中國會展業的快速發展導致會展專業人才的短缺。針對我國會展專業人才的現狀和存在的問題，應提高全社會對會展專業人才發展的認識，樹立開放的人才培養理念，制定切實可行的培養發展規劃，規範會展業人才標準，加強高校會展專業人才培養，確保我國會展業健康發展。
關鍵詞:會展業專業人才培養與發展
隨著第三產業在國民經濟中的地位不斷提高，會展業作為壹種新型的經濟產業，正呈現出蓬勃發展的態勢，逐漸受到社會各界的重視。目前，我國會展業的規模日益擴大，國內已經形成了壹定數量的知名展會。在這種背景和環境下，分析我國會展人才隊伍的現狀，了解會展人才的市場需求，對於加強會展人才的培養和我國會展業的可持續發展是非常必要的。
首先，會展業的快速發展呼喚會展專業人才
在21世紀的今天，經濟全球化和壹體化已經成為國際經濟發展不可逆轉的歷史趨勢。加上交通工具的不斷改進和世界經濟的不斷發展，世界會展業已經並將繼續呈現出蓬勃發展的良好勢頭。目前，會展業在歐洲、北美、澳大利亞、香港和亞洲的新加坡已經發展成為壹個相當成熟的產業，並進入商業化運作階段。進入新世紀後，中國會展業也保持了健康快速的發展態勢。從會展業的長遠發展來看，會展業的發展與會展人才息息相關，尤其是在市場化的會展經濟背景下，其快速發展必然需要大量的高端管理人才和壹線會展人才。
會展人才是指具有壹定會展知識或操作技能，能夠進行創造性工作，為會展業物質文明和精神文明建設做出積極貢獻的人。有了這樣壹群人，才能促進會展業的順利發展。正如有德國“會展業第壹人”之稱的貝恩斯所說:“會展之所以能成為德國壹個巨大的經濟產業，其中壹個重要原因就是有大量高素質的會展專業人才參與其中。”會展人才是壹個整體概念，屬於各類專業人才的集合。會展活動需要各類專業人士的配合。根據會展組織與服務活動的具體知識要求和壹般專業知識結構的差異，會展專業人才大致可分為四類:壹是會展管理人才，包括策劃與行業管理、服務管理、場館管理、融資與財務、項目與企業管理、信息管理、商務與服務管理等。二是進行會展活動整體策劃和營銷的人才，包括活動策劃與組織、國際公關、市場營銷、廣告等人才。三是為會展活動提供專項服務的人才，包括會展場館設計與建設、設備維護與保養、會展場館裝修、展位設計與建設、會展軟件系統開發與維護人才。四是會展教育和研究人才，包括專家學者、教師和研究人員、行業協會培訓和管理人員、信息統計人員、出版網站編輯和技術人才。
然而，人才問題壹直是困擾中國會展業發展的瓶頸。從目前我國會展人才的供給來看，我國從事會展行業的人員大多是從其他領域和崗位調入的，大多沒有接受過專門的培訓，缺乏系統的會展知識和相應的操作技能，素質本來就參差不齊，從業人員整體素質不高；在文化藝術素養、公關溝通能力、語言能力、知識水平、個人形象氣質等方面，與世界會展業人才素質相比存在明顯差距。熟悉會展業務、了解國際慣例、具有豐富運營經驗的專業人才匱乏，很多會展設計師的設計理念還停留在商品會展和會展成果層面；會展專業人才的供給遠遠不能滿足會展業發展的需要，各地對會展專業人才短缺的呼聲強烈，影響到越來越多的領域，成為制約我國會展事業發展和會展組織水平提高的“瓶頸”。據勞動和社會保障部門2004年統計，我國會展從業人員約1萬人，從事商業策劃的管理人才有1.5萬人。這些人大多是“半路出家”，大多沒有經過系統培訓，專業水平高、業務經驗豐富的會展人才相對較少。根據上海師範大學完成的《會展人才市場調查報告》，2004年，上海會展業直接從業人員約5000人，其中有經驗的高級項目經理不到50人。目前上海每天都有展會，人才缺口明顯。在上海，對於國內其他城市來說，會展人才的短缺更加明顯。在當今世界會展業和會展經濟快速發展的背景下，會展人才成為最根本的驅動力，其對會展業的推動作用顯而易見。面對這種情況，中國會展業要大力培養自己的人才就成了問題。
二，中國會展人才的培養和發展現狀
近年來，我國在會展人才的培養和發展方面取得了壹些成績，主要表現在:壹是政府開始重視會展人才問題，為會展人才的培養開辟了道路，在政策上促進會展人才的培養和發展。二是組織和選派優秀專業人才出國學習培訓，到國外先進會展公司學習鍛煉。第三，建立會展業培訓基地，開展會展業培訓，完善會展業職業教育培訓體系，開展多層次的會展職業教育，提高會展從業人員的素質和能力。第四，高校開設會展專業教育，培養這方面的人才。自2002年以來，我國許多大學、高職院校都開設了會展專業。在會展教育中，許多學校都註意到現代會展對人才要求的提高，重視能力培養，拓展全面素質。
由於我國會展專業人才的培養和發展起步較晚，會展理論、會展教育和會展研究嚴重脫節，導致會展行業內部信息溝通不暢，會展管理理念和具體操作存在諸多薄弱環節。目前，會展人才隊伍建設中存在的問題主要有以下幾個方面:
1，會展人才培養教育目標不明確，效果不佳。
目前，我國會展教育發展迅速。據不完全統計，到2004年底，僅北京市就有數十所高校、高職、職高開設會展專業或方向，會展培訓班層出不窮。然而，會展培訓教育的快速發展也帶來了許多問題。第壹，從目前會展教育培訓機構的數量來看，由於對會展行業的特殊性認識不足，很多高校盲目辦學、比校，課程設置沒有形成自己的體系，對培養目標缺乏足夠的認識；二是培訓本身質量不夠，沒有足夠的時間進行技能和技巧的培訓，學生和教師難以有效交流經驗，保證培訓效果；三是教育培訓難以切合實際，實踐能力薄弱，難以滿足各類會展對人才的需求。
2.會展人才培養和教育分布不合理。
由於會展經濟與壹個地區的經濟、社會、文化繁榮程度密切相關，如上海、北京、廣州、深圳等地，其會展經濟的發展離不開這些地區獨特的區位和經濟優勢。會展經濟的這種特殊依賴，實際上造成了會展業人才培養分布的不均衡，造成大都市的會展人才數量相對較多，而中小城市的會展業人才極其短缺，尤其是高層次人才很難流向中小城市。這種人才的相對過剩和短缺，不僅導致人才培養的浪費，也難以滿足會展經濟起步較晚的城市的發展需求。
3.缺乏系統的支持和保護措施。
壹方面，由於相關政策措施的缺失，壹些地方前景良好的會展業在人才培養和保障方面沒有及時跟進，導致會展業發展緩慢。另壹方面，由於缺乏與人才相關的管理和保護措施，壹些地方會展人才大量流失，這無疑會影響我國會展業的全面、健康、快速發展。
第三，會展人才培養與發展的對策建議
會展業的競爭本質上是人才的競爭。沒有壹支高素質的人才隊伍，就不可能參與國際競爭。目前，會展業越來越規範化和國際化。中國會展業要健康發展，必須重視培養專門的會展人才，建設壹支高素質的專業人才隊伍。
1，提高全社會對會展人才發展的認識。
事實上，會展行業的人才需要長期系統的培養和艱苦的自我提升。中國的會展業起步較晚，社會對相關人才的了解也不是很深刻。雖然會展行業已經開始意識到並重視人才問題，但仍需在全社會大力宣傳，形成有利於會展人才成長的土壤和氛圍，讓各類會展人才和會展專家充分認識自身的價值和分量，充分發揮和展示自己的聰明才智。
2、制定切實可行的培訓發展規劃。
根據會展對經濟社會發展的實際需求，制定切實可行的人才培養與發展規劃，保證人才培養的系統性。這壹規劃應由政府權威部門組織協調，制定相應的短期和中長期人才培養計劃和實施措施，嚴格考核，確保目標落實，將培養發展與需求相結合。政府相關部門、行業協會、院校和企業可以加強會展職業培訓的協調和管理，共同開展職業培訓，加快會展培訓的品牌建設。培訓要有規律，內外結合，長短期結合。通過人力資源的預測與規劃、培訓與使用、配置與管理，建立壹支精幹、高效、完整的能夠承擔展會全流程的專業技術團隊和管理人員團隊，避免人才培養的盲目性。
3.樹立開放的人才培養理念。
人才是會展行業最活躍的因素。沒有壹支高素質的專業人才隊伍，想辦好壹個高標準、高質量的展會是不可想象的。由於國外標準化會展發展較早，人才培養經驗豐富，通過與國外高等院校、相關國際組織、著名會展企業合作，吸收先進的辦學經驗和教學體系，充分占領行業信息，可以避免走很多彎路。此外，還應通過“請進來、請出去”等多種形式，提高會展人員的專業水平。如派遣專業人員出國培訓，或直接從國外引進會展專家和人才，或聘請國外著名會展專家進行講座和指導，吸收國外先進的理論和實踐，學習他們舉辦和組織展覽的經驗，加強與國外會展業的交流和溝通，迅速提高意識和形式，從而提高會展專業人員的專業水平，使中國會展業盡快步入國際化發展軌道。
4.規範會展行業的人才標準。
隨著會展業的深入發展，人才不再單壹。它需要具有現代公關和組織展覽能力，掌握現代技術、設備和手段的復合型人才。因此，在會展行業內部建立各自的人才測評標準，針對不同的會展崗位制定相應的人才測評標準，有利於會展人才的培養和管理，有利於會展人才在不同企業之間的流動。衡量會展行業人才的標準主要包括:壹是知識要素，即學歷；第二是能力因素，即經驗；第三是業績因素，即做出的貢獻。同時，會展行業的人才標準不僅要涵蓋具有學歷和職稱的會展人才，也要涵蓋沒有學歷和職稱但有特殊技能的會展人才。這樣就保證了在會展行業，形成能者居之的良好局面。
5.加強高校會展專業人才的培養。
壹是發揮教育部門的主導作用，明確高校要根據原有學科特點和會展人才類型設置會展相關專業。鼓勵高校發揮專業特長，建設特色專業，開展錯位競爭，嚴格審核會展專業設置，防止“專業設置跟風、有條件或無條件”現象，確保會展人才有重點、高起點培養。第二，高校要切實感受到會展行業本身的特殊性，結合實際需求培養會展人才。特別是在培養應用型人才的過程中，要走與行業合作辦學的道路。具體來說，學校和企業可以建設實踐教學基地，與學校和企業合作開展教學活動，增加師生直接接觸實踐的機會。學校要加強實習基地建設和專業畢業生信息反饋，對專業教學進行及時必要的調整；畢業實習、畢業設計或論文與就業導向相結合，相對較早涉及專業崗位。三是抓好會展管理師資隊伍建設，抓好教材編寫、理論研究和教學基地建設等基礎工作，建設壹支事業心和責任感強、精通會展管理理論、實踐能力強、年齡結構合理的會展管理師資隊伍。
總之，我國會展業發展迅速，人才供需問題突出，培養會展人才刻不容緩。因此，政府、社會、高校、行業協會和企業應在會展人才培養中發揮各自的作用，重視和支持會展人才的開發和培養，確保我國會展業的健康發展。
參考
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淺談會展人力資源——國內外會展業發展的比較
會展業是市場經濟體制發展到壹定程度的產物對相關產業具有壹定的拉動作用在國民經濟中發揮著越來越重要的作用。近年來，我國會展業在全國大中城市蓬勃發展。本文通過借鑒國外的成功經驗，研究我國會展業發展的現狀和問題，探討我國會展業發展的對策。
關鍵詞:會展業比較思維
國際會展業發展的特點和趨勢
東道機構的專業化
20世紀60年代，許多專業展覽都是由行業協會主辦的。隨著展會之間的激烈競爭，越來越多的行業協會將其展會出售給專業展覽公司，或者與專業展覽公司合資組建股份公司。行業協會只保留壹定的股份，將全部或部分會展運營交給會展公司。比如著名的法國國際男裝展(SBHM)，原屬法國男裝行業協會所有，但由於經營不善，已將其股份全部出售給壹家專業展覽公司。
會展公司集團化
隨著市場對會展的需求越來越高，這就要求會展公司在資金、人力資源、國際網絡等方面進行大量投入。小型會展公司往往會被大型會展公司淹沒和兼並，形成會展公司集團化的趨勢。例如，法國是世界上展覽業最發達的國家之壹。在法國展覽市場，主要的集團有艾博展覽集團、鮑文集團、巴黎展覽委員會和裏德展覽集團。
展覽品牌
國際會展業發展之初，同壹經濟領域往往會有多個展會。經過市場的優勝劣汰和自然選擇，某個領域的“品牌展”做大做好了，確立了自己的主導地位。比如法國有建材領域的BATIMAT展，食品領域的STLA展，包裝領域的EMBALLAGE展，農業領域的SIMA展。
展覽國際化
隨著經濟全球化的發展，在壹個國家舉辦的國際專業展會已經不能滿足於吸引國內的參觀客戶和參展商，必須在更大的地理範圍內尋找客戶。隨著國際展覽競爭的加劇，為了生存和發展，國際展覽努力提高展覽的國際化水平，增加國外參展商和來訪客戶的比例。例如，從1991到2001年底，法國的專業交易會數量從167增加到212，國際參展商和觀眾數量分別增長了36.6%和25.6%。
國內外會展業發展的比較分析
管理制度的差距
國外會展業的管理主要依靠自律機制和自律規範，政府的幹預壹般體現在基礎設施的投入和國際大型展會的協助上。而我國沒有統壹的會展管理部門和行業自律組織，表現在:會展審批渠道多，政策多，導致重復辦展、多頭辦展的現象。此外，由於我國目前還沒有對會展主辦方進行資質認證，會展主辦方良莠不齊，影響了會展行業的整體素質。
展覽場地和設施之間的差距
與發達國家相比，我國展館規模明顯偏小，功能單壹，利用效率低，缺乏競爭力，不能滿足會展業快速發展的客觀需要。此外，設施落後是另壹個問題。主要表現在裝修差，設備落後。比如上世紀90年代投入運營的中國國際展覽中心，在建築設計、展覽設備等硬件設施方面，已經明顯跟不上會展經濟的發展。為了滿足2000年在這裏舉辦的國際車展的要求，我們不得不投資200萬元對1-7號館進行空調改造。國外的展館不僅面積大，交通也非常方便。火車、地鐵、直升機等交通工具可以直達展館。展覽會場提供全方位服務，包括會議室、辦公場所、銀行、郵局、海關、航空、翻譯、日用品、商店、餐廳、倉庫、停車場等。整體服務體系讓展館成為城中之城。與國外相比，我國的會展設施，如餐飲、交通、通訊等配套設施也有很大差距，尤其是網絡信息技術在國內展館的應用還不普遍，制約了國內會展水平的提高。
服務水平差距
目前國內30多個展會中，只有少數展會設立了相關服務商、法律咨詢機構和專業觀眾簽到系統。大多數情況下，參觀者和參觀者在展覽過程中遇到的壹些問題是很難解決的，展後的情況也是未知的。同時，在硬件設施建設方面還存在不足，如沒有郵局、必要的商業服務部門和專線運輸等。，而這些方面在國外的展會上可以說是壹應俱全。德國、法國等國家有壹套成熟的會展服務運營模式，主辦方以客戶服務的身份出現，按照市場化、商業化、專業化的要求運作，提供“壹站式服務”。全方位、周到、滿意的服務為參展商和客戶提供了極大的便利，不僅方便了參展商順利實現其參展目的，也培養了客戶忠誠度，為展會樹立了良好的品牌形象。
會展人才的缺口
會展行業需要強有力的業務指導和專業培訓。德國、英國等國家的高校都有會展專業，系統地教授學生會展的理論知識。壹些行業組織建立並創造了壹套系統完整的專業培訓計劃和內容，通過課堂學習、工作實踐、參加社團活動、考試等方式給予學員各種機會。在完成壹項專業測試後，他們將獲得壹定的分數。累積到壹定分數後，協會會獎勵壹個。嚴格系統的人才培養為會展業的健康發展奠定了堅實的智力基礎，使得發達國家在會展業的競爭中始終占據絕對優勢。目前，與先進國家相比，我國會展從業人員的技能管理水平，無論是會展組織者、會展管理人員、建築工人還是其他為會展提供服務的人員，都非常缺乏，我國與會展行業發達國家存在明顯差距。
大力發展中國會展業的對策
加強政府宏觀調控，完善相關法律法規。
國家應加強宏觀調控，優化資源配置，培育世界級會展城市。如北京、上海、廣州、大連等城市在經濟、交通、信息、人才、服務等方面具有綜合優勢，會展業初具規模，國家應重點扶持和培育；國家還應成立統壹的會展管理機構，制定會展市場準入機制和主辦方資質，對會展質量和會展公司資質進行市場化、動態化的評估認證，規範會展業發展。
我國還應制定《會展法》、《會展市場準入條例》等法律法規，對會展業進行有效監管，使其逐步走上法制化軌道。通過完善會展業的“遊戲規則”，使中國會展業有法可依、有章可循，建立公開、公平、公正的會展環境和競爭秩序，使中國會展業的運作規範化、國際化，逐步與國際慣例接軌。
科學規劃，合理布局
會展業的發展應該和其他行業壹樣，應該與我國國民經濟的發展規模相適應。借鑒國內外會展業的發展經驗，過多的展館不利於會展業的發展。根據各地區、各城市的地理環境和經濟發展水平，因地制宜，合理配置社會資源，不應盲目建設展館和項目。辦展前要充分調研分析市場，改變盲目辦展、低水平辦展的運作模式，爭創名牌展會，使展會走主題化、精品化的戰略道路。比如北京的展館專業化、品牌化已經開始顯現，其三大展館——中國國際展覽中心、中國國際貿易中心、中國國際科技展覽中心已經基本形成了分別以車展、房展、科技展為主的品牌。同時，展館乃至整個城市的交通、通訊等硬件設施也要跟上，以適應會展經濟發展的需要。此外，隨著互聯網的發展，我們還可以在互聯網上建立虛擬展廳。特別是壹些信譽好、管理經驗豐富的小規模展館或展覽公司，可以通過網上展會開展業務，節省大量時間和資金，避免展館建設投資大、建設周期長的缺陷，從而提高展會的經濟效益。
加強會展人才的培養
隨著展覽業科技含量的不斷提高，特別是網上展覽的發展，展覽業從業人員素質的提高。對會展人員的素質提出了更高的要求。因此，培養高素質的專業會展人才是當務之急。為盡快解決我國會展人才短缺的問題，高校應開設會展管理專業，將其納入國民教育系列，培養會展業專業人才；同時，吸引國外高水平的會展公司來華進行專題培訓，在中國舉辦展覽和設立會展從業人員合資企業，鼓勵外商投資建設會展場館和綜合配套設施，學習借鑒國外先進技術和會展技能。此外，還可以邀請國內外專家介紹展覽組織設計的知識形式，提高展覽從業人員的管理技能。加強從業人員的資質鑒定，有計劃、有目的地提高不同層次展覽人員的素質。同時，應允許權威的會展行業協會不定期組織高水平的會展經濟論壇，研究當前會展經濟面臨的新形勢、新機遇和新問題，吸收國內外專家學者的寶貴意見，提高對會展經濟的理論認識，使會展組織者理論與實踐相結合，使舉辦會展的技能從量的積累向質的飛躍，使中國會展業的整體水平邁上新臺階。
加大政府支持力度。
縱觀世界會展業的發展歷史，德國、美國、法國、新加坡等發達國家都對本國的會展業給予了大力支持。比如德國的展覽場館，主要是政府投資或資助的。對此，我國應借鑒歐美國家的成功經驗，大力推動會展業的發展。政策投入。金融政策方面，增加銀行貸款數量，給予低息或貼息貸款；在征地方面，優先保證會展場館建設用地需求，相應降低會展場館收費標準；在稅收方面，對會展企業給予稅收減免優惠。經濟投入。在大型會展場館的投資和土地投資中，政府投資的壹部分以政府參股或政府委托企業參股的形式參與場館建設，以減輕投資者的投資壓力。此外，為了促進國內企業的發展，政府可以為企業赴國外參加展會提供壹定的資金支持。
制定品牌戰略
我們要樹立堅定的品牌理念，認識到中國會展業快速發展的必由之路是走品牌發展之路。只有樹立這樣的品牌理念，才能從場館設計、主題確立、展覽策劃、展覽組織管理等方面落實會展業的品牌發展。提升品牌品質。主要從硬件和軟件兩個方面。展會的硬件設施是影響品牌質量的重要因素。國際知名品牌展會往往使用最先進的設備。因此，要實現展會品牌品質的飛躍，必須加大投入，不失時機地更新展會的硬件設備。會展的軟件主要指會展的專業服務水平。會展企業壹方面要加大專業人才的引進，另壹方面要積極加入國際會展組織，通過這些渠道實現會展服務與國際接軌。
參考資料:
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