壹般建議解決方案分為兩個方面:
1. 打印機方面。可以考慮為打印機增加內存容量(各機型的內存最大值詳見產品資料頁),增加內存的前提條件是要求打印機加裝GL/2卡,如果已經安裝此卡則可以直接訂購安裝內存,如無此卡則需要先行購買。
2. 驅動軟件方面。可以在打印機的驅動程序中更改壹些選項設置,以避免打印機內存不足的現象發生,具體設置方法為:在打印機驅動程序首選項中(以V7.10版Windows驅動為例)點選“服務”菜單,然後點選“解決軟件問題”按鈕,然後選中“將作業作為位圖發送(在計算機中處理)”同時取消“啟用SpoolSmart”選項。
上述兩種方法可以同時使用。提示:因為需要輸出的作業信息量經常不同,所以上述兩種解決方案只能在壹定程度上解決打印機內存不足問題,並不能保證可以成功輸出任何打印作業。 如果按照文章中介紹的排錯方法無法排除打印機故障,或狀況與上述不同,建議與惠普技術支持中心聯絡。