銷售人員在向顧客推薦商品時壹定要註意采用恰當的方法，這樣商品才能賣出去。
1?開門見山
直接把自己的想法說出來，讓對方壹聽就明白。比如“X先生，我有個想法。現在已經是秋天了，在妳那裏舉辦壹個電床墊展，可以為妳以後的銷售帶來有利條件。”或者“您可以購買我們的電動床墊，這會增加貴公司的暢銷商品。”這些話從壹開始就表明雙方
興趣，容易引起對方的興趣。
2?迂回方式
用第三者的反映來表達自己的觀點。比如“聽百貨大樓采購員李說，他們今年加大了電褥子的經營，營業額增長了10%。”或者:“百貨公司的供銷人員上周從我們公司購買了65，438+0，000的電床墊。他說這是壹本暢銷書。”
3?查詢模式
比如“很多店鋪買我們公司的電床墊，有的選擇便宜的，有的選擇耐用的，有的註重面料因素。妳覺得哪個最重要？”這種開場白雖然沒有觸及關鍵問題，但是開了個好頭。
以上三種方式哪種最好？這個要看談判對手的具體情況。壹般來說，如果能在開場白中與對手談投機，會引起對方極大的關註和興趣。另外，如果妳能說出對手沒見過、沒聽過的創新想法，補充他的知識，增強他的信心和耐心，讓他考慮自己面臨的新情況，談判就會在和諧的氣氛中快速進行。
4?回答方式
有時顧客往往會先發制人地評價商品。這時候妳要註意:①註意對方說的話。(2)盡量給對方最滿意的解釋，讓他滿意。如果妳過去說過什麽，給他看看。哪怕是同樣的理由，也要壹遍壹遍的跟他說。溫柔禮貌地對待他。向他保證給其他客戶的待遇沒有他的好。⑦盡可能反復向他指出，這筆交易會給他提供完善的售後服務。向他解釋，其他有能力、受人尊敬的人也做出了同樣的選擇。⑨讓他親自去調查壹些事情。如果可能的話，答應他以後交易優惠。讓公司高層親自出馬，讓買家更滿意，更有信心。讓他了解商品的優點和市場情況。
二、處理客戶詢問的要點
銷售人員處理客戶詢問的關鍵是要及時。經驗表明，最終與前來咨詢的潛在客戶成交的比率與回答客戶詢問的速度成正比。壹般來說，作為公司的業務員，妳應該在接到客戶的咨詢函或電話後的48小時內給予適當的回復。客戶不會等到妳遲遲不回復，才會選擇合適的產品。相反，壹般情況下，他們只會選擇及時回答咨詢的公司的產品。
有些人錯誤地認為，在客戶選擇的眾多商家中，最後壹個回答客戶關於商品的詢問的商家具有很大的優勢——客戶可能只記得他收到的最後壹家公司的產品規格，而忘記了之前收到的那些的內容。
不幸的是，事實並非如此。應對客戶詢問最好的方法就是盡快回復，這樣妳的公司及其產品的名字就會盡快出現在客戶的腦海裏。相反，遲遲不回答是非常錯誤的做法。很多客戶可能會這樣想:“他們給我發產品說明這麽慢。我可以想象，當我向他們下訂單時，他們的交貨和售後服務會更慢，更拖沓。”商家給顧客留下的第壹印象很重要，慢慢回答顧客詢問的商家給顧客留下的印象非常不好，尤其是第壹次來咨詢產品的顧客。
除了及時回答客戶的詢問，妳還應該盡力把潛在客戶變成真正的客戶——購買妳公司的產品或服務，這才是妥善處理客戶詢問的根本目的。
妳可以向顧客提出以下問題，引導他們的消費心理和購買行為:
“妳想買什麽？”
“妳需要多長時間才能做出購買決定？三個月內？六個月後？壹年之內？”
"妳想買什麽尺寸、規格和功能的？"
“除了妳，妳們公司還有誰參與了這次采購的決策？”
“妳打算花多少錢買這個東西？100元以內？200元以內？300元以內？500元以內？還是萬元以內？”
第三，及時回復客戶詢問
作為壹名銷售人員，妳應該迅速回應和回復客戶的詢問，比如發送有關商品的說明，包括妳公司的目錄、介紹每壹種具體情況的小冊子、客戶需要的其他信息以及妳認為有助於客戶購買和使用妳公司商品的信息。
壹封有效的客戶咨詢回復郵件應包括以下要素:
1?信封
信封上應該印上或貼上大寫的句子——“這是妳需要的所有信息。”沒有這種語言，潛在客戶會認為這是壹大堆沒用的直郵廣告，把它扔到壹邊，不予理睬。如果妳提醒他們這是他們需要的，他們至少會打開信封並閱讀裏面的內容。
2?產品介紹等圖片或文字資料
包裹裏最重要的是顧客讓妳寄給他們的商品介紹或其他關於商品的圖文信息。理想情況下，這本手冊的內容是客戶感興趣的，比如結構、功能、型號等等。
比如妳在威奇達公司上發布商品供貨信息，回復客戶最有效的方式就是給客戶發壹個發布妳公司供貨信息的威奇達公司，而不是發所有威奇達公告，或者妳可以給客戶發壹份完整的威奇達公告(包括其他公司的供貨信息)，在公告封面上註明壹句話:“妳想了解的關於我們產品的信息，就在數字×。
3?其他促銷圖形材料。
除了產品介紹，妳還可以選擇壹些其他的圖片和文字資料發給客戶，也鼓勵客戶購買妳提供的產品或服務。這類信息包括壹些客戶的個人經歷和感受，壹個問題或事件的來龍去脈，壹些技術資料，簡明實用的說明書和公司簡介等。
妳可以經常向對妳公司的壹種商品或服務感興趣的顧客推銷妳公司的其他種類的產品或服務。解決方法是在壹頁產品介紹中打印公司的所有產品目錄。比如客戶向妳咨詢妳們公司經營的電腦磁盤，他們可能也會購買電腦打印紙、打印色帶等PC耗材，妳們公司也經營這些東西。給這樣的客戶發送壹份妳公司產品的簡介可以促進更多的業務。
第四，使用廉價策略
隨著經濟的不斷發展，物價不斷上漲，消費者往往會覺得單位貨幣的購買力大不如前，自然產生了購買的防禦性心理反應，對廠商的銷售產生了直接的不利影響。所以廠家經常會有各種促銷活動。國內外打折最常見，比如“90元100元”。
針對“降價沒有好貨”的購買心理，日本三越百貨利用“貨幣幻覺”實施了以100元購買商品的“偷柱”促銷手法。從表面上看，後者與9折的區別似乎是10%，但兩者在消費者的心理感受和管理上存在顯著差異。實際上，“100元換110元”的折扣比9折略少，即利潤比9折高1%左右。在打折促銷、利潤普遍下滑的時候，1%的凈利潤增幅是壹個很重要的數字。
另壹方面，“100元賣90元”的9折方式給消費者的第壹直觀反應是在降價銷售，而“110元買10元的商品”則容易讓人覺得物有所值。如果漲價率是10%，人們就會購買商品。因此，三越百貨的營業額在首次用於銷售後的第壹個月就增加了2億日元。這就是銷售中“偷梁換柱”的妙用。
商場之間的價格之爭某種程度上也是“智慧”的較量。南方某大城市最大的兩家國有商場，都在同壹時期購買了同壹型號同壹品牌的遊戲機。這時，壹個電話從商場A打到了商場B，問這臺遊戲機多少錢。商場B沒有正面回答，問商場A賣多少錢。商場A回復說200元賣壹個，商場B說他們也賣這個價。商場A聞訊後認為，既然本市最大的兩家商場統壹了價格，機會均等，不能賣。
沒想到B商場的經理更有心計。當聽說A商場的售價是200元時，B商場的售價恰好也是200元。為了爭奪市場，B商場經理決定以優惠展銷的形式，以180元每件出售。消費者壹聽說同樣的遊戲機比A商場的便宜20元，就紛紛來到B商場購買。結果B商場的遊戲機很快斷貨，而A商場的同類遊戲機卻鮮有人問津。商場A得知後甚至被忽悠了。
廉價策略的定價方法是為目標服務的，其基礎是定價依據。因此，廉價策略的定價方法可以采用以成本為中心的定價法(如成本加成定價法、銷售價格加成定價法)、以需求為中心的定價法(如理解價值定價法、區分需求定價法)、以競爭為中心的定價法(如改為成本定價法)。正確運用由來已久的以便宜取勝的方法，其核心意義在於能夠吸引顧客的購買行為，促進商品銷量的增加，從而在商戰的市場競爭中克敵制勝。廉價策略，作為商品定價的基本策略之壹，幾乎人人皆知，人人可用。善用者並不少見，不善用者不敢冒利潤減少的風險。勝利在於誠實，失敗在於誠實；成功者善用自己的便宜，失敗者不好好利用自己的便宜；成功者敢於用自己的便宜，失敗者不敢用自己的便宜。關鍵在於便宜和有利可圖如何互補。
第五，吊起顧客的胃口
所有人都有壹種心態，越得不到的東西越想得到，這種心態可以運用到促銷中。
假設有A和B兩個地方，A已經賣出去了。後面的客戶肯定會想買A而不考慮B，因為A已經賣出去了，那壹定是搶手的好產品，B不是好地方。他們會感嘆說:“如果A地現在賣，我肯定買，可惜A地已經賣了！”"
銷售人員可以利用這種心理大做文章。以下是應用方法。
舉個例子，如果此時有C、D兩塊地在賣，妳想賣C地，那麽妳壹定要在促銷說明中強調:“這塊地還不錯！可惜已經賣完了，要是妳先到了就好了！”
此時此刻，在客戶心中，他會想，如果自己擁有那塊土地，不僅可以呼吸到新鮮的空氣，還可以俯瞰美麗的風景，那該有多好啊！
然後，妳不妨向他道歉，說明妳無能為力。
之後，也許過幾天，也許每隔壹兩個星期，妳就可以激動而熱情地告訴他，土地已經歸還了，妳替他保管了。這樣，妳只需要找任何理由，比如“原客戶想買更大的壹塊地，所以退了。”
客戶壹想到自己想要的土地已經拿到了，自然高興。這個時候，妳壹定要盡快和他訂合同。
具體做的時候，也要註意幾點。首先，妳要把握好間隔，太短會引起客戶的懷疑；太長了。當客戶對買不到土地C不再特別失望的時候，妳可以告訴他可以買，效果不會太好！其次，妳要註意講壹個好消息的語氣。
妳壹定要激動，要熱情，讓客戶感覺到妳把他的事當成自己的事，他不會挫傷妳對他的激動。所以即使他不想買，他也會很喜歡妳，以後和他做生意的時候也會很坦誠，因為他覺得虧欠妳。但妳千萬不要誇大這種興奮和熱情，因為這會讓他意識到妳在設圈套。
使用這種技巧的關鍵是促使顧客盡快采取購買行動。
比如妳可以告訴客戶:“我們公司從下周開始漲價”或者“我們從下個月開始減少貨源”。當然，這種說辭不要太誇張，只要做到了。如果過於誇張，可能對交易不利，甚至適得其反。