非暴力溝通效能:
能夠療愈內心深處的隱秘傷痛；超越個人心智和情感的局限性；突破那些引發憤怒、沮喪、焦慮等負面情緒的思維方式；用不帶傷害的方式化解人際間的沖突，建立和諧的生命體驗。
這是書的整體印象。
非暴力溝通四要素: 觀察.感受.需要.請求。
非暴力溝通過程:
什麽是我的觀察？我的感受如何？哪些需要導致那樣的感受？為了改善生活，我的請求是什麽？
建議大家都使用長頸鹿語言！知道為什麽嗎（會額外補文）？
遊戲壹:雕塑家.雕塑.泥巴
規則:三人分角色，配合完成。
雕塑 :不能說話。只擺POSE。
泥巴 :不會說話，閉眼或者背對雕塑（不能看見雕塑為原則）。要根據 雕塑家 的 口令 做出和 雕塑 壹模壹樣的動作。
這個遊戲，重點外訓練 觀察， 細節決定成敗。包括表情、手指的方向、雙手相扣的交叉順序等等，任何細節都是範圍又不局限， 雕塑 所有細節都是需要觀察的範疇。
感悟: 雕塑家 不僅要細致到局部觀察，還需要全局照顧地細致入微。所以，不能只坐著觀察，還需要圍觀走動，要多面觀察、多維觀察。這樣才能雕塑出好作品！
其實，在生活和工作中，又何嘗不需要我們如此細致和認真呢？唯有認真才有結果。唯有細心，才能趨近完美！
遊戲外延: 雕塑家 在雕塑的過程中，幾乎都有上前親自動手幫忙的沖動。 為什麽？
自我審視下？或有著急、或有表達不到位、或有覺得 泥巴(傾聽者） 不懂指令，甚至有點焦慮！是不是很像生活中某個場景？給孩子指令，孩子就是做不對，只是做不對妳所傳達的指令兒子。然後呢，家長就急了、氣了、乃至怒了！其實，問題在何？或許僅僅是孩子沒有聽清楚妳認為的清晰的表達。
學會耐心，也是壹種有效溝通。
遊戲二、傾聽
規則:案主講述自己的困擾或面對的挑戰，充分的表達自己的經歷。
傾聽者安靜聆聽，引導案主說出真實的想法，指責，批評的帶著情感表達出來，邀請按照體會感受在身體的反應明確主要的感受，並選擇壹張對應的卡片。
組員體會感受背景的需要，並用陪伴的狀態持續反饋。
場景舉例:
案主: 講述案例……主要表達 爸爸體檢三高，煙酒肉依然最愛，勸說無果，從而選擇 不滿
傾聽者 : 妳 不滿 ，是因為妳需要 理解。
……
案主: 謝謝
……
小組所有 傾聽者 根據 案主 講述，分析並送出自己認為的某種情緒卡片，直到送完自己認為的 不滿 情緒背後的情緒卡。
案主 可以從剩余的情緒卡中自己再選擇，然後在所有傾聽者送給自己的情緒卡中，包括自己後來選擇的卡牌，最後只能選出三張情緒卡牌。
案主 大聲朗讀:我 不滿， 是因為我需要 責任、幸福、愛 （舉例子）。
然後，案主再次梳理情緒，思路會更清晰更明朗，思想會更篤定…
這是個遊戲，也是生活的映射。
讓我感受更加深刻我想用歸納成三句話:
『我認為最好的，其實並不是妳想要的。』
『我以自己的方式愛妳，而妳卻不感知』
『我以為的我以為並不是我以為的我以為』
有點紮心！有點疼！
聯系生活，壹樣得結論。
來，壹起壹壹對應實際案例。
1-元旦前夕，我給孩子買了壹件紅色羽絨服外套，色彩艷麗，輕薄保暖，在學校穿剛剛好。然而孩子穿了不到兩周，丟失了！還不知道丟失哪裏？！
說到底，不喜歡嘛。喜歡的東西會愛不釋手的。不喜歡，就隨意嘍。
2-因為孩子偏胖，刻意讓他合理飲食。每天早起壹杯溫水，然後蔬菜，煮蛋，壹杯五谷素粥。讓孩子按順序用餐，簡單吧？可就是顛倒順序，偶爾還要摸出牛肉幹嚼。
3-今天文婷因為爸爸三高事實，引起她得 不滿 這個情緒，我們作為聆聽者(同理心聆聽哦)，送給她很多張情緒卡牌，結果都不是她本人內在持有的情緒。
妳看，在工作生活中，不也如此嗎？我們或有委屈，說領導不理解；我們或有難過，說同事不支持。通過今天的遊戲，其實我們有真正理解過領導、同事、朋友和家人嗎？
遊戲過後，值得深思。
非暴力溝通，『 觀察.感受.需要.請求』， 八個字書寫簡單，意義深邃，值得每個人用壹生去讀明白。
遊戲折射真生活，讓我們認真生活，把日子過成生活中的詩情畫意…