1，檢查網絡情況
請確保連接到穩定的Wi-Fi或數據網絡。如果網絡條件不好，遊戲過程中很容易出現操作延遲、卡頓、斷線的情況。
2、檢查節電模式和電源情況。
省電模式會降低設備的某些性能以延長其電池壽命。如果開啟了低功耗模式，程序可能會卡住。建議妳進入設置>；電池，關閉省電模式(低電量模式)，如果電池電量過低，請在使用前及時給設備充電；
3.調整遊戲模式和遊戲設置
可以嘗試調出遊戲側邊欄，開啟性能模式(BOOST/Monster模式)，或者適當調低遊戲參數設置，改善遊戲體驗。
*註意:遊戲畫質、抗鋸齒等顯示效果越高，系統負載越重，越容易造成發熱和遊戲運行不穩定。建議在不影響視覺體驗的情況下，調整降低遊戲畫質等顯示效果。
4、檢查設備發熱情況。
當手機溫度較高時，會適當降低系統性能以減少運行功耗和發熱，這可能會導致遊戲暫時卡頓。建議輸入I管家>；效用>給手機降溫，給設備降溫，盡量避免邊充電邊玩遊戲，避免設備溫度過高；
5.檢查屏幕刷新率
進入設置>顯示和亮度>；屏幕刷新率調整為高刷新率，可以帶來比60Hz標準刷新率更流暢的動態畫面顯示。(如果看不到“屏幕刷新率”設置選項，說明該機型采用60Hz標準刷新率，不支持設置高刷新率。)
6.清理記憶
因為設備運行內存的空閑空間太小，存儲內存的空閑空間太小(建議保留20%以上的空間)，會導致反應慢。
您可以選擇以下方法進行操作:
(1)底部向上滑動暫停進入後臺，清理暫時不用的後臺程序；
(2)進入I Manager，點擊“壹鍵優化”優化手機，必要時通過“空間清理”釋放更多空間。
7.設備配置
確認遊戲配置需求。如果手機不符合大型遊戲的配置要求，可能會卡死、閃退、無法運行。
如果嘗試以上方法後仍不能解決設備問題，請攜帶設備和購買憑證到vivo客服中心處理。(客服中心地址:進入vivo官網/vivo商城APP -我的-服務網點/售後網點-選擇省市查詢客服中心地址)。
建議提前給客服中心打電話確認相關事宜，了解工作時間快到了，以免耽誤寶貴時間。