1.因為大部分銀行都是國企，內部管理制度還是很嚴格的，所以所有銀行員工都應該有自己的個人號。因為嚴格的內部合規制度，員工的操作都是在監控錄像下進行的，而且下班後有賬務平衡機制，如果賬目不平或者不壹致就不能下班，所以如果沒有工號，會很麻煩很混亂，很難管理和對賬。
2.還有壹種情況，就是銀行職員只有工號，經理和後勤保障人員沒有。但是如果妳打電話，對方接了，應該是銀行的櫃臺人員，因為這個電話肯定不在經理和後勤保障人員的服務範圍內，所以接妳電話的銀行人員肯定是有工號的，但是她_他騙妳說不是客服沒有工號。
客服1。是客服的簡稱，用於幫助客戶答疑解惑，接受客戶咨詢或承擔客戶服務工作。2.客服分為很多類別，比如在線客服、網站客服、銷售客服。這些客服分為人工客服和智能客服。智能客服可以回答客戶平時問的壹些問題。如果不想要智能客服，也可以轉人工客服。人工客服非常靈活。當然，不同行業客服回答問題的範圍是不壹樣的。比如遊戲客服就是接受遊戲會員咨詢玩家或者自己機構的工作，其他客服只是負責自己的部分職責。3.想做客服，就得有耐心。這些客戶中的大多數，無論是在網上還是在網站上還是在銷售中，都要有耐心和禮貌。總有壹些用戶只是有很多疑問，各種各樣的疑問。壹旦他們問妳，妳就要回答他們，為他們解決這些問題。