對於自Steam商店購買於兩周之內，且使用時間不超過2小時的遊戲或軟件，都可提供Steam退款。以下是壹些其他形式消費的退款要求。
可下載內容退款。通過Steam商店購買的DLC自購買之日起14天內可退款，要求其所依賴的產品自DLC購買之時起運行時間不超過2小時，且該DLC並未被消耗、修改或轉讓。請註意在某些情況下，Steam無法提供某些第三方DLC的退款。這些例外將在購買前的Steam商店頁面上顯著表明為概不退款。
遊戲內購買退款。
Steam將給任何由Valve開發的遊戲中所進行的遊戲內交易提供退款服務，要求在交易發生的48小時內，遊戲內物品並未被消耗、修改或轉讓。第三方開發者也將獲得是否啟用遊戲內物品退款的選項。Steam將在交易時提醒您該遊戲的開發者是否提供了您欲購買的遊戲內物品的退款。否則，非Valve遊戲將無法通過Steam對遊戲內交易進行退款。
預購遊戲退款，當您在Steam預購壹個產品時（且已事先付清時），您可以在該產品發售前的任意時間請求退款。標準的14天/2小時退款期也可適用，自遊戲發售之日起計時。