1.分析消費市場
消費市場。指為個人消費而購買產品或服務的所有個人和家庭組成的市場。分析消費市場應主要研究以下五個問題:
①購買產品/服務的主體(購買者)；②購買產品/服務的原因(購買目的)；③誰參與采購(采購組織)；(4)消費者購買的方式(購買行為)；⑤何時(何時)何地(何地)購買。
2.分析影響消費者購買行為的因素。
影響消費者購買行為的主要因素有四個。
(1)文化因素
文化因素是指文化、亞文化和社會階層，它們對消費者的購買行為有著廣泛而深遠的影響，表現在兩個方面:
①文化是人類欲望和行為最基本的決定因素，根據為其成員提供的不同認同感，它被劃分為許多更小的、社會化的亞文化群體。如民族、宗教團體、種族、地域團體等。；②在人類社會中，有社會等級，每個等級的成員都有相似的價值觀、愛好和行為。
(2)社會因素
消費者的購買行為還受到參照群體、家庭、社會角色和地位等社會因素的影響。
參照群體是指那些直接或間接影響人們觀點和行為的群體，參照群體可分為直接參照群體和間接參照群體。
(1)直接參照群體，即某人所屬的群體或與其直接相關的群體。直接參照組分為主要組和次要組。
初級群體是指與某人有直接和頻繁接觸的壹群人，通常是非正式群體。如家人、親戚、朋友、同事等。
次要群體是指對其成員影響不明顯的壹群人，通常是比較正式的群體。比如宗教組織、專業協會、團體組織等。
(2)間接參照群體，又稱非成員群體，即某人不是成員但受其影響的群體。間接參照群體分為向往群體和厭惡群體。