營銷是企業管理的壹個重要職能,是企業對外的壹個窗口.通過營銷,企業向社會展示自己的勞動成果,並取得壹定的回報,用於投資再生產.因此,營銷是企業經營和運作的壹項重要內容,制定合理的營銷策略是企業將自己的勞動成果轉化為社會化勞動的壹種努力,是企業實現其勞動價值和目的的壹項十分重要的工作.營銷管理專家菲利普·科特勒認為：“營銷是個人和集體通過創造並同別人交換產品和價值以獲得其所需之外物的壹種社會過程。”“營銷管理是為了實現各種組住目標，創造、建立和保持與目標市場之間的有益交換和聯系而設計的方案戰略,設計部署營銷戰術以及實施和控制營銷和努力。”隨著網絡技術的發展和電子商務的出現，許多產品是通過互聯網進行銷售的,這對傳統的銷售渠道造成了很大的沖擊,從而徹底改變了原有市場營銷理論和實務的技術基礎。環境變了，市場邊了，隨之而來的營銷和管理模式也將發生根本的改變。隨著網絡營銷的出現，網絡市場的打開，公司間不友好的不合理競爭大幅度減少，網絡使得競爭更趨合理化、公平化。為了適應新的形式需要，壹種新的營銷模式逐漸被人們所接受，這就是網絡營銷。網絡營銷是以互聯網絡為媒體，以新的方式、方法和理念實施營銷活動，更有效地促成個人和組織交易活動的實現。
網絡營銷作為新的營銷方式和營銷手段實現企業營銷目標,它的內容非常豐富。壹方面,網絡營銷要針對新興的網上虛擬市場，及時了解和把握網上虛擬市場消費者的特征和消費者行為的變化，為企業在網上虛擬市場進行營銷活動提供可靠的數據分析和營銷數據。另壹方面，網絡營銷在網上開展營銷活動來實現企業目標,而網絡具有傳統渠道和媒體所不具備的獨特的特點，信息交流自由、開放和平等，而且信息交流費用非常低廉，信息交流渠道既直接又高效，因此在網上開展營銷活動，必須改變傳統的營銷手段和方式。網絡營銷作為在Internet上進行的營銷活動,它的基本營銷目的和營銷工具與傳統營銷是壹致的,只不過其實施和操作過程與傳統方式有著很大的區別。
2.網絡營銷的特點
市場營銷中最重要也最本質的是組織和個人之間進行信息傳播和交換,如果沒有信息交換,交易也就是無本之源。正因為如此,互聯網具有營銷所要求的某些特性，使得網絡營銷呈現以下壹些特點：
(1)跨時空。營銷的最終目的是占有市場份額。互聯網具有的超載時間約束和空間限制進行信息交換的特點，使得脫離時空限制達成交易成為可能，企業能有更多的時間和更多的空間進行營銷，可每周7天，每天24小時隨時隨地提供全球的營銷服務。
(2)多媒體。互聯網絡被設計成可以傳輸多種媒體的信息，如文字、聲音、圖象等信息，使得為達成交易而進行的信息交換可以多種形式進行，可以充分發揮營銷人員的創造性和能動性。
(3)交互式。互聯網絡可以展示商品目錄，聯結資料庫，提供有關商品信息的查詢，可以和顧客做互動雙向溝通，可以收集市場情報，可以進行產品測試與消費者滿意調查等，是產品、設計、商品信息提供以及服務的最佳工具。
(4)擬人化。互聯網絡上的促銷是壹對壹的、理性的、消費者主導的、非強迫性的、循序漸進式的 ，而且是壹種低成本與人性化的促銷，避免推銷員強使推銷的幹擾，並通過信息提供與交互式交談，與消費者建立長期良好的關系。
(5)成長性。互聯網絡使用數量快速成長並遍及全球，使用者多半年輕，屬於中產階級，具有高教育水平。由於這部分群體購買力強而且具有很強的市場影響力，因此是壹個極具開發潛力的市場。
(6)整合性。互聯網絡上的營銷可由商品信息至收款、售後服務義氣呵成，因此也是壹種全程的營銷渠道。另外，企業可以借助互聯網絡將不同的營銷活動進行統壹規劃和協調實施，以統壹的傳播資訊向消費者傳達信息，避免不同的傳播渠道中的不壹致性產生的消極影響。
(7)超前性。互聯網絡是壹種功能強大的營銷工具，它同時兼渠道，促銷，電子交易，互動顧客服務以及市場信息分析與提供等多種功能。它所具備的壹對壹營銷能力，恰好符合定制營銷與直復營銷的未來趨勢。
(8)高效性。電腦可存儲大量的信息供消費者查詢,可傳送的信息數量與精確度遠遠超過其他媒體，並能順應市場需要,及時更新產品或調整價格，因此能及時有效地了解並滿足顧客的需求。
(9)經濟性。通過互聯網絡進行信息交換，代替以前的實物交換，壹方面可以減少印刷與郵遞的成本，可以無店銷售，免交租金，節約水電與人工成本，另壹方面可以減少由遷回多次交換帶來的損耗。
(10)技術性。網絡營銷是建立在以高技術作為支撐的互聯網絡的基礎上，企業實施網絡營銷必須有壹定的技術投入和技術支持，改變傳統的組織形態，提升信息管理部分的功能，引進懂營銷與電腦技術的復合型人才，在未來能具備市場競爭優勢。