地球儀、電線和微波纏繞著地球，同時帶來了許多E概念，其中電子商務成為國內經濟領域的熱點問題。
根據瑞士瑞信銀行2001年2月的數據，未來幾年世界電子商務貿易額將呈指數級增長。2003年，電子商務貿易額將達到1240億美元，占世界貿易總額的18-25%。電子商務的發展已經關系到經濟結構調整、產業升級和國家整體經濟競爭力。為此，中國已將發展電子商務列為信息化建設的重要內容，並努力創造條件，在相關基礎尚不成熟的情況下，積極務實地推進電子商務的發展。
雅虎、搜狐等。在納斯達克飆升，然後繼續下降。風險投資對網站行業的追逐隨後轉向謹慎，電商行業的動蕩不禁令人眼花繚亂。事實上，傳統企業是電子商務最重要的應用領域。
本報告偏向於對傳統企業電子商務的研究，基於國內外電子商務行業的大量數據和資料，詳細分析了電子商務在全球和在中國的發展現狀；本文論述了中國傳統產業與電子商務的結合——電子商務市場；重點發展企業間電子商務和消費者電子商務。研究了我國電子商務發展中存在的問題。對傳統企業電子商務的典型成敗案例進行了深入分析。對傳統企業電子商務模式的選擇、ERP實施和信息化建設、網絡營銷策略進行了深入探討。詳細分析了中國加入WTO對企業電子商務發展的影響，預測了新世紀初電子商務和電子商務網站的發展趨勢。這對我國各類企業建立和發展自己的電子商務系統具有重要的指導和借鑒作用。
這份報告的制作日期是4月，價格是3500元。
中經產業咨詢
中國電子商務研究組
2002年4月
要點概述
壹，電子商務概念的界定
電子商務是指買賣雙方利用簡單、快捷、低成本的電子通信方式，通過網絡進行各種商務活動的壹種商務交易模式。在本文中，壹切以商業為目的，采取電子化手段的商業模式都包含在廣義的電子商務中。如ERP、CRM等。
二，電子商務主體的定義
電子商務以傳統工商業為主(當然還有it等新興行業)，也就是所謂的水泥+鼠標模式；純電商網站只是壹個補充，但也是推動傳統行業向電子商務方向發展的催化劑和推進器。
第三，電子商務的模式
①純電商網站。壹個是阿裏巴巴、中國化工網等門戶網站；壹種是亞馬遜、8848等零售網站模式。這份報告將分析它們的發展前景以及電子商務網站盈利的支撐點。
②傳統行業的電子商務模式。壹種是大公司，自建網站與供應商、客戶甚至最終消費者進行網上交易，給企業帶來最明顯的收益。壹種是中小企業，參加專業的網上資訊和交易平臺是比較好的選擇。
傳統企業的電子商務不同於網絡平臺企業。隨著壹些大型傳統企業紛紛觸網，clicks and mortar的模式成為傳統企業參與電子商務的選擇。傳統企業以電子商務為手段，利用互聯網進行網絡營銷、產品銷售、投入品采購等要素配置。這種方法與企業本身及其制造的產品密不可分，是企業管理模式的延伸和創新。追求產品市場利潤和企業整體競爭優勢是傳統企業實施電子商務的出發點。很明顯？quot點擊和迫擊炮將逐步使傳統經濟走向網絡經濟。
第四，傳統企業實施電子商務的意義、配套措施和註意事項
互聯網最大的特點就是擴展性。電子商務並沒有改變商業的本質，其意義在於:降低企業的運營成本；加強與客戶的直接溝通，提高客戶服務水平；讓交易更方便、更快捷、更透明，等等。電子商務是對傳統產業的必要改造和提升，傳統產業走向電子商務勢在必行。
企業實施電子商務必須重視內部業務流程再造、組織結構和部門權限調整。註意企業實施電子商務的漸進性、復雜性和壹些不可預見的問題。五、電子商務市場預測
①電子商務市場將穩步增長；②B2C電子商務市場的發展有所增加；③③B2B電子商務的動力來自終端用戶的需求；④傳統企業的電子商務將成為電子商務市場發展的重點。
1999 -2003年世界電子商務貿易額預測(單位；十億美元)
資料來源:瑞士瑞信銀行，2006 54 38+0 654 38+2月。
六、B2B電子商務的發展趨勢
①專業人才的競爭；②虛擬企業與實體企業的結合；③電子交易市場占B2B的主體部分；④互聯網公司將向國際化發展；⑤中小企業的市場需求將成為下壹階段的重點；⑥B2B的發展將帶動電子商務相關行業的發展。
本報告將就金融電子化、企業電子商務、電子政務、移動商務、寬帶與數字生活、電子商務法律法規、WTO與電子商務、傳統企業電子商務等熱點問題進行深入研究和探討。
作為電子商務的前期工作，首先是軟件基礎設施。聯想開始建設核心業務管理應用系統和電子商務網站。為了整頓內部管理，提高工作效率，聯想開始考慮實施ERP。ERP是壹種企業資源計劃，它將企業內部的原材料采購、生產計劃、制造、訂單處理和交付有機地聯系起來，使供應過程的管理更加科學、規範和高效。同時，由於它可以實時監控庫存的數量和金額，有效提高決策支持和財務核算的效率，是企業實施電子商務最基礎、最核心的支撐系統。
通過R/3系統的實施，聯想在企業信息功能和結構方面制定了統壹的業務標準，建立了統壹的信息平臺，並利用這個平臺統壹規劃和建設全公司的信息流。將公司的財務管理、銷售管理、庫存管理等環節整合到壹個信息系統中，減少了數據冗余，使信息流更加有序、安全。由於系統的高度集成，用戶的訂單、庫存、采購等業務流程中的數據可以實時更新，並可以在用戶之間進行整合和共享。同時降低運營成本，提高盈利能力和工作效率。比如財務截止日期從原來的20天縮減到1天，僅財務結算項目成本就降低了90%。
聯想在加強內部信息化建設和實施ERP的同時，也沒有忽視自身品牌的推廣和企業形象的樹立。為了及時發布企業信息，讓越來越多的人了解企業，聯想還建立了互動的對外網站，迅速在電子商務領域占據了壹席之地。外部主頁不僅是企業宣傳品牌、發布信息和產品的窗口，也是企業進行電子商務和電子服務的必要工具。聯想對外的主頁不僅僅是電子雜誌，還包含了很多技術成分:聯想電子商務網站系統的配置非常講究，網站配備了防火墻、負載均衡設備和數據交換服務器。聯想最近開發了壹款名為I-cache的服務器，它是利用電腦緩存的原理，以及對W EB 80%的訪問請求集中在20%的頁面上這壹事實來設計的。系統中加入這個設備，測試速度可以相當於增加帶寬10倍以上。由於聯想網站對用戶訪問請求的快速響應、合理的頁面設置和豐富的內容，不僅吸引了大量用戶，還極大地提高了品牌知名度，及時樹立了企業的電子商務形象。
此時，聯想的電子商務已經有了壹個基本的框架，以網絡硬件和信息環境為基礎，ERP完善企業內部管理和電子商務網站進行宣傳。
聯想的電子商務已經有了壹個基本的框架，以網絡硬件和信息環境為基礎，ERP完善企業內部管理和電子商務網站進行宣傳。接下來，聯想開始設計電子商務的三個核心部分，即CRM、SCM和PDM，這是三個直接的增值環節。
客戶關系管理(CRM)就是通過建立客戶信息數據庫，在企業和每個用戶之間建立壹致的界面，記錄用戶的每壹次訪問(無論是W eb、電話還是現場)，分析其使用需求和訪問習慣，從而個性化定制產品和網頁。企業不同部門的人對用戶的拜訪也被記錄下來，了解用戶的綜合需求和心理；只要撥打同壹個電話號碼，客戶的咨詢服務就會自動轉接給相關人員，此人可以立即獲取已購買該設備的用戶之前的服務和維修記錄，方便接聽客戶；還可以設計成主動了解用戶對企業的需求和對產品的滿意度，有針對性地提供他想要的相關產品，從而大大提高企業效率和客戶滿意度。
供應鏈管理(SCM)就是在ERP的基礎上構建與前端客戶和後端供應商的交互系統，實現順暢、合理、高效的產品供應，既滿足供應，又不保持大量庫存，從而保持供應的高度靈活性。比如聯想正在打造的第三代電子商務系統，將企業和代理商緊密聯系在壹起。代理商可以通過W eb了解每個產品當前的供貨周期、訂單執行情況和資金狀況，而聯想可以實時了解每個代理商每個產品的庫存和銷售情況，通過統計分析做出新的市場決策，大大提高了決策的準確性和及時性。同時，在該模塊的實施過程中，聯想還將網上訂單處理、網上信用管理、網上支付等成熟模塊細化為I-order、I-Credit、I-Payment等產品，用以支撐自身的系統集成業務，並為其他企業提供服務。
產品研發管理(PDM)是通過建立產品信息數據庫，構建統壹的產品R&D系統平臺。在這個平臺上，所有的設計人員都可以通過瀏覽器享受所有的設計文檔和信息，壹個產品的開發和設計都可以通過瀏覽器來完成。這樣，聯想的用戶和合作夥伴就可以跨越時間和空間的限制，參與到聯想產品開發設計的各個環節，讓產品從設計之初就能充分體現用戶的需求，讓生產出來的產品真正讓用戶滿意。同時，產品的設計信息將直接進入制造系統，與供應鏈中的采購、生產、銷售、商務等環節自動對接，從而簡化工作流程，大大縮短新產品從創意到上市的時間周期。
正是由於CRM、SCM、PDM等模塊的實施，企業才能實現高效率、低成本，滿足客戶的個性化需求和滿意度。聯想通過e路讓產品的設計與市場的需求相壹致，縮短了企業與客戶的距離，真正實現了電子商務更豐富的內涵。
案例總結:
通過對聯想電子商務案例的分析可以看出，大型企業的電子商務方案應該包括以下幾個部分:網絡硬件和信息環境的建設，ERP系統的實施，CRM、SCM、PDM的實施，電子商務網站的建立。
同時我們也看到，在具體的電子商務建設和實施過程中，並不壹定要按照從低到高的順序來建設。壹般的實施步驟應該是:
1.建立壹個內網，即in-intranet。
2.開發利用內部網，建立辦公自動化系統。
3.隨著ERP的實施，加強內部管理。
4.同時建立企業的電子商務網站，樹立企業形象，宣傳企業的電子商務。
5.實現電子商務CRM、SCM、PDM的核心模塊，實現真正的電子商務。
另外，由於每個企業的情況千差萬別，構建電子商務的模式也不是壹成不變的。企業應認真分析自身條件，如信息基礎設施狀況、內部管理質量、企業財務狀況等，構建適合的電子商務模式。