1.走出妳的世界！
不要總想著自己的產品有多好，性能有多優越，設計有多有創意。想想為什麽客戶需要妳的產品。只有妳能完全站在客戶的角度思考問題，妳才會走出妳的世界。
2.走進客戶的世界！
當妳明白了客戶為什麽需要妳的產品，妳就進入了他的世界。客戶的痛點是什麽，遇到了什麽問題，有什麽樣的需求？這些，客戶可能不會直接告訴妳，但是在對話的幫助下，妳可以慢慢想明白。妳需要的是思考:如果妳是他，妳遇到這樣的問題是什麽感受，妳想怎麽解決，妳會有壹個短期的“目標”
比如妳賣壹個外貿網絡營銷課程，講的是外貿企業如何借助互聯網精準找到妳的目標客戶，輕松達成交易。
客戶來咨詢妳，他告訴妳他之前聽了很多課，還是沒用。我趕時間。人員都到位了，工資也天天發，但是還是沒有訂單。我也嘗試過很多平臺、渠道、工具，收到過很多詢問，但基本都是垃圾詢問，很多都是同行發來的。
然後，客戶的需求是:希望聽了妳的課，有壹個方法，能讓我真正可行，能看到效果。我的痛點是:花了很多錢學了很多方法都沒用！我的近期夢想是:找到我的精準客戶，不止壹個。
3.把顧客帶到他的世界的邊緣！
當妳了解了客戶的需求、痛點和短期目標，就是妳開始努力的時候了。不管妳的課程有多少優勢，能給客戶帶來多少收益，妳只需要感同身受，把妳的產品的價值詳細展示給客戶就行了。在這種情況下，就需要解決客戶對這門課程是否有用的疑慮。那時妳把他帶到了他世界的邊緣。
在這個階段，您需要提供壹些可信的值。比如妳可以和他聊聊妳以前參加過什麽樣的課程，學過什麽方法，為什麽沒用。然後解釋妳的課程有什麽不同，為什麽會有效。為什麽客戶之前學過的課程無法實施，沒有效果？因為講師都是紙上談兵，完全沒有實戰經驗。遇到有實踐經驗的講師，最後說的都是內貿的操作方法，根本不適用於外貿。那麽妳的課程為什麽有效呢？因為妳的講師至少有10年的外貿行業和互聯網領域的實踐經驗，他的課程是他十幾年外貿和互聯網經驗的總結。而且這門課的學生都是外貿企業的總經理和總裁。課程很有針對性，大家可以互相學習。
4.把顧客帶進妳的世界！
完成以上三步，客戶基本上就信任妳了，思維也會跟著妳走。第四階段，妳只需要讓他知道具體的結果。比如妳學完這個課程，就可以得到壹套專門針對自己企業的外貿網絡營銷方案，拿回公司就可以用。
這是向客戶描述結果，讓他想象，想象使用妳的產品後給他帶來的好處。它總是在他的想象中最吸引他。
二、客戶交易的原因
如果做到了以上四點，客戶還沒有成交，還可以配合以下兩種方法。
1.零風險承諾
使用零風險承諾的前提是妳必須有能力支付自己的承諾。
例如，如果客戶課後不滿意，他將獲得退款。或者聽完還是聽不懂，可以免費再培訓。
在這種零風險的承諾中，妳應該有能力為妳的承諾買單。這個課程過去的客戶反饋都很滿意，口碑也非常好，所以妳也不擔心有人退款。
2.緊迫感
妳的課程限40個名額，因為壹旦人多了，學生的參與感就會很弱，交流不夠，學到的東西也有限，所以限40個名額。
想要真正的成交，需要註意很多環節。不同的產品會有不同的情況，不同的客戶會有不同的想法。只要妳真正走進客戶的世界，設身處地，感同身受，真正為客戶提供解決方案，成交並不難。