新媒體是利用數字技術、網絡技術和移動技術，通過互聯網、無線通信網絡、衛星、計算機、手機、數字電視等終端，為用戶提供信息和娛樂服務的傳播形式和媒體。本文研究的新媒體主要是指以智能手機為代表的網絡終端。
網絡營銷渠道是利用互聯網提供可獲得的產品和服務，從而利用計算機或其他可以利用技術手段的目標市場，通過電子手段進行和完成交易活動。和傳統營銷渠道壹樣，由互聯網支撐的網絡營銷渠道也應該具備傳統營銷渠道的功能。營銷渠道是指與提供產品或服務供使用或消費的過程相關的壹組相互依存的制度，涉及信息溝通、資金轉移和物物轉移。壹個完善的網上銷售渠道應該具備三大功能:訂購功能、結算功能和分銷功能。
銷售渠道
新媒體深刻影響著大眾的消費行為，消費者的購買行為不再依賴於廣告和促銷。企業應適應消費者行為的變化，抓住機遇，積極開拓新媒體營銷渠道，利用好新媒體的優勢，改變營銷理念和模式，彌補傳統網絡營銷的不足，從而取得更好的營銷效果。
溝通渠道
簡單來說，網絡營銷就是將企業的信息廣泛傳播給受眾。然而，如今網絡垃圾信息泛濫，用戶已經對廣告信息產生了壹定的“免疫功能”。網絡營銷的效果越來越低。傳統的即時通訊、郵件列表、信息群發的營銷模式無法達到良好的網絡營銷效果。