在網絡上銷售的產品，按照產品性質的不同，可以分為兩大類：即實體產品和虛體產品。 虛體產品與實體產品的本質區別是虛體產品壹般是無形的，即使表現出壹定形態也是通過其載體體現出來，但產品本身的性質和性能必須通過其他方式才能表現出來。在網絡上銷售的虛體產品可以分為兩大類：軟件和服務。軟件包括計算機系統軟件和應用軟件。網上軟件銷售商常常可以提供壹段時間的試用期，允許用戶嘗試使用並提出意見。好的軟件很快能夠吸引顧客，使他們愛不釋手並為此慷慨解囊。