企業管理的內容
①計劃管理
通過預測、計劃、預算、決策等手段，圍繞總體目標的要求，有效地組織企業的經濟活動。計劃管理體現了目標管理。
②生產管理
即通過生產組織、生產計劃、生產控制等手段，對生產系統的建立和運行進行管理。
③材料管理
有計劃地組織企業所需各種生產資料的采購、供應、儲存、節約使用和綜合利用。
④質量管理
監督、檢查和測試企業的生產業績。
⑤成本管理
圍繞企業各項費用的發生和產品成本的形成，進行成本預測、成本計劃、成本控制、成本核算、成本分析和成本考核。
⑥財務管理
管理企業財務活動的形成、分配和使用，包括固定資金、流動資金、專用基金和利潤。
⑦勞動人事管理
對企業經濟活動各方面的勞動人事進行統籌規劃、統壹組織、系統控制和靈活調整。
管理是通過計劃、組織、控制、激勵和領導來協調人力、物力和財力資源，以更好地實現組織目標的過程。
這個定義有三層含義。
第壹層含義表明，管理中采用的措施是五種基本活動:計劃、組織、控制、激勵和領導。這五項活動也稱為管理的五項基本職能。所謂職能，是指人、物或機構的應有作用。每個經理在工作時都在履行壹項或多項這些職能。簡而言之，規劃職能包括對未來趨勢的預測，根據預測的結果制定目標，然後制定實現目標的各種方案、政策和具體步驟，以保證組織目標的實現。國民經濟五年計劃、企業長期發展計劃和各種經營計劃都是計劃的典型例子。壹方面，組織功能是指為計劃的實施而建立的壹種結構，它在很大程度上決定了計劃能否實現；另壹方面，它是指實現計劃目標的組織過程。比如按照壹定的原則進行分工合作，給予適當的授權，建立良好的溝通渠道。組織能保證計劃任務的完成。控制職能與規劃職能密切相關，規劃職能包括制定各種控制標準；檢查工作是否按計劃進行，是否符合既定標準；如果工作中出現偏差，及時發出信號，然後分析產生偏差的原因，糾正偏差或制定新的計劃，以確保組織目標的實現。用發射導彈的飛行過程來解釋控制功能就是壹個很好的例子。導彈瞄準飛機發射後，由於飛機在不斷運動，導彈的飛行方向會偏離這個目標。這時，導彈中的制導系統會根據飛機尾部噴流發出的熱源來調整導彈的飛行方向，直到擊中目標。激勵功能和領導功能主要涉及組織活動中的人的問題:研究人的需求、動機和行為；要引導、培養、激勵人，調動人的工作熱情；要解決下屬之間的各種矛盾；要保證各單位各部門之間的信息渠道暢通無阻等等。
管理定義中的第二層含義是第壹層含義的目的，即利用上述措施協調人力、物力和財力。協調是指同步與和諧。壹個組織要想有效，就必須使組織中的所有部門和單位的活動同步協調，直到人人；組織內人力、物力、財力的分配也要同步、協調。只有這樣，才能均衡地實現多元化的組織目標。壹個管理良好的以汽車為主要產品的企業，其人力、設備、車間和資金的比例是適當的。每壹個部門和單位，以及每壹個人，什麽時候做什麽，什麽時候完成，送到哪裏，都會有嚴格的規定，這樣才能保證用較低的成本生產出高質量的汽車。這就像壹支配合默契的樂隊，雖然每個人都演奏著自己的音調，但在壹起卻是壹首美妙的交響樂。
管理定義中的第三個含義是第二個含義的目的。協調人力、物力和財力是為了使整個組織的活動更加有效，這也是管理活動的根本目的。
1.對於銷售經理來說，最具影響力的外部因素主要來自市場。主要包括競爭對手的變化和市場經濟的變化。
比如競爭對手推出性價比更高的新產品或服務，自己的產品或服務銷量就會收窄；如果經濟形勢不好，普通人會傾向於存錢而不是消費，所以相比之下奢侈品和服務業的提供者會面臨更大的銷售困難。
2.對於生產管理者來說，外部因素對他們的影響往往較小。在制造業工作過的人都知道，壹些能被所謂外部環境影響的人，往往與市場聯系緊密，所以生產經理KPI的壓力往往來自於工作量，而不是來自於對市場的反應，所以壹般能影響這個群體的外部因素，往往是突發的，不可預測的突擊指標。
3.影響HR經理的最大因素是人才結構的變化:做過人力招聘的朋友可能深有體會。經常去招聘會，忙了壹天，如果沒有拿到老板要求的數量，就會被老板說。但是老板要求的數量沒有達到老板要求的質量標準，老板也會說。所以，對於應聘者來說，看似公司的hr擁有無窮無盡的權利，但實際上，HR往往會做兩件受氣的事。當然，我只是舉了招聘的例子。在績效管理、薪酬考核等方面，壹旦公司HR直接和員工溝通考核，兩頭吃虧的事情就多了。所以做HR是很痛苦的，痛苦就在於妳經常被環境影響。個人感覺對HR影響最大的所謂外部因素，其實就是人才結構的變化。比如近幾年本科畢業生逐年增加，但是我們都知道本科教育水平並沒有提高，所以數量多了，質量必然下降。
現代企業管理者必須具備的素質。
壹.基本素質
1，道德倫理素質
2.心理人格品質
1)寬廣的胸懷。
2)開放的心態。
3)堅韌的毅力和意誌力。
4)個人自制力。
3.基礎知識素質
1)基礎知識紮實。基礎知識包括自然科學知識和人文社會科學知識。自然科學知識包括地理、生物、物理、化學、天文、數學等方面；人文社科知識包括哲學、政治、歷史、心理學、語言和軍事。作為承擔重大決策、協調和管理的企業管理者，應高度重視包括人文社會科學在內的基礎知識。
2)完善的知識結構。知識結構是指個人所擁有的各種知識的構成。完善的知識結構不是對管理者的責備，而是必須成為大學專家。完善的知識結構要求管理者在知識上相對均衡，不能有重大的知識缺陷。
4、企業管理者應該有壹個健康的身體。這是最容易理解的壹點，但也容易被忽略。
第三，專業素質
職業素質是指企業管理者實施企業管理行為和活動所必備的素質，職業素質是企業管理者履行職責的基本要求。
1，對企業管理的專註和熱情。
2、企業管理知識要求
1)計劃、組織、協調、控制等基礎管理知識。企業管理者的主要活動是管理。企業管理是指通過計劃、組織、控制、激勵和領導來協調企業的人力、物力和財力，以達到企業所設定的目標。管理的基本職能是計劃、組織、控制、激勵、協調和領導。因此，企業管理者必須對這些知識有深刻的理解。
2)營銷、采購、研發、服務、生產、質量、財務、人力資源、信息化建設等業務管理知識。企業管理是壹項系統工程。從市場營銷到產品服務，從物資管理到人力資源管理，企業管理活動由不同的環節和功能支撐。企業管理者必須認真學習和理解各個環節和功能的運行規律、特點、規範和要點。當然，由於企業中管理者的分工不同，作為其他企業的管理者，除了全面負責以上所有環節和職能的管理者之外，更應該專註於自己所負責的業務，努力學習。
3)行業和行業知識。與國民經濟的整體水平相比，企業是國民經濟的微觀組織。企業是國民經濟各行各業的壹部分。企業管理者必須清楚地了解企業在相應行業和產業中的地位、作用、分工和特點，只有這樣，企業管理者才能正確地規劃企業。因此，企業管理者要學習和了解行業和行業知識，時刻掌握行業和行業的發展變化。
4)其他相關學科的知識。企業管理是壹門綜合性學科。涉及政治學、經濟學、心理學、人類學、歷史學、生理學、倫理學、數學、統計學、運籌學、系統學、會計學、法學等知識。因此，除了上面提到的管理職能知識、業務知識和行業知識外，企業管理者還應該了解相關的學科知識。尤其是在新知識日新月異的今天，企業管理者更應該高度重視這方面的學習。
3、企業管理技能要求
企業管理技能是指企業管理者根據環境和企業自身的實際情況，為實現企業管理目標而采用的各種管理方法、工具和技能。企業管理者光有管理知識是不夠的。企業管理者必須具備在企業管理實踐中解決問題的技能，做到知行合壹，企業管理才能有效，實現企業管理的目標。
企業管理的技能要求非常寬泛，包括大多數企業管理者必須掌握的基本技能和特殊企業需要的特殊技能。隨著企業的發展和環境的變化，對管理技能的要求也在變化。企業管理技能是壹種實踐能力，需要管理者在實踐中不斷創新和發展。本文所描述的技能要求是當前企業管理者所需要的基本技能。
1)計劃管理能力；計劃管理能力是企業管理者在企業管理中預測未來、制定目標、決定政策和計劃，以經濟地利用現有資源，有效地把握未來發展，獲得最大的企業成果的能力。毫不誇張地說，企業管理者的第壹技能要求是計劃和管理能力。計劃管理關系到企業的發展，是壹種主動降低風險、提高效率的管理行為。作為經理，他有很好的計劃和管理能力。計劃管理能力包括戰略決策能力、目標管理能力和計劃控制能力。企業管理者只有掌握了計劃管理能力，才能正確制定企業發展方針、企業發展戰略和企業發展目標，才能根據企業發展目標制定具體的行動計劃和行動方案，整合企業擁有的人力、物力和財力，協調壹致地實現企業制定的目標。
2)溝通協調能力。溝通協調能力是指企業管理者對企業內部人與人之間、企業與外部之間的思想觀念、信息傳遞和交流的控制能力，以及對由此引發的不和諧進行協調的能力。作為企業管理者，首先要在企業管理活動中建立正常有效的溝通渠道、信息傳播渠道、沖突解決和協調機制。在企業中，要有暢通的渠道，無論是企業的經營信息，還是人員的動態思維，都要在企業中得到及時有效的傳遞。古人雲:守民口，不如守川。大禹治水的方法在於疏浚，管理企業也是如此。正常的溝通渠道建立起來後，企業才能杜絕不正常、不和諧的流言蜚語，建立良好的企業氛圍。同時，除內部人員外，企業還面臨外部公關，包括客戶、供應商、銷售商、政府機構、新聞界、教育科研機構、社區等公關對象。企業管理者也要有相應的溝通協調能力，與之建立和諧的關系。企業管理者除了要有良好的溝通協調能力外，還要做好溝通協調的表率。率先樹立企業信息溝通和人際交往的榜樣形象。《論語》中有雲:子率若正，誰敢不正？
3)激勵能力。在壹個企業中，有組織利益，也有員工個人利益。如何正確處理這兩個關系，通過各種方式調節人員的積極性，提高勞動生產率，為企業做出更多的貢獻，是激勵中要解決的內容。國外有人做過這樣的調查:按時領工資的員工，壹般只需要每天發揮20%-30%的工作能力，就能保住工作。由此可見，鼓勵員工發揮潛能，對企業來說將是壹筆非常可觀的財富。激勵員工有精神激勵和物質激勵。激勵是壹門藝術，企業管理者必須有效地掌握激勵的原則和方法，將物質激勵和精神激勵、外部激勵和內部激勵、積極激勵和消極激勵有效地結合起來，在企業中營造生動活潑的氛圍。目前，企業正在探索新的激勵機制，如員工參與、員工持股、員工創業和新的福利計劃。當企業管理者掌握了激勵方法，他們將有效地挖掘員工中的巨大潛力，並使之成為企業發展的主要動力。
4)企業文化的管理能力。企業文化是反映在企業物質形態上的生產經營特征、技術特征、管理特征以及企業經濟行為對社會的影響。此外，企業文化從另壹方面影響著企業的物質形態。有人說企業管理的最高境界是企業文化管理，企業文化的影響力可見壹斑。在企業管理活動中，企業使命、理念和精神的傳承確實得益於企業文化的建立，而企業對外形象的樹立也有賴於企業文化的建設和傳播。壹些想要成為“百年老店”和“百年企業”的企業管理者，必須具備建設、維護和提升企業文化的能力。企業文化也是生產力，但不是空洞的東西。目前企業界存在壹種只重形式不重內容的弊端。只是用壹些物化的標誌、口號、文章來表現整個企業文化建設，包括精神層面、制度層面、物質層面三個層面的內容。企業管理者必須在企業文化建設中扮演塑造者、管理者、倡導者和改革者的角色，從三個層面建設企業文化，真正把企業文化打造成為企業的獨特競爭力。
5)團隊組織能力。團隊工作已經成為企業管理者在實踐中非常廣泛使用的管理方法。中國人曾私下評價自己:壹個中國人是龍，幾個中國人變成蛇，和其他國家的人比。這反映了中國人缺乏團隊意識。在當今的企業組織形式中，團隊已經成為壹種重要的組織形式。企業管理者必須掌握管理中團隊建設、協調和評價的方法，運用團隊管理方法提高管理水平和效率。
6)領導力。領導力是指企業管理者影響為企業建立和實施目標的活動的能力。因此，作為企業管理者，必須在管理活動中充分、正確地運用企業賦予的懲罰權、獎勵權、合法權、模範權和專長權，積極影響下屬的管理行為，促進組織目標的實現。有效的領導能力來源於企業管理者的管理能力、基本素養和人格魅力。企業管理者必須在加強自身修養的基礎上，積極推動企業目標的實現，體現良好有效的領導能力。
7)創新能力。競爭已成為當前企業的基本特征，創新是企業獲得競爭優勢的基石。同樣，創新也是企業發展的永恒主題。企業管理者必須具備良好的創新意識和能力，及時進行觀念創新、管理創新和產品創新。壹個優秀的企業管理者，絕不是壹個因循守舊，不肯改變的人。在管理中，企業管理者要不斷總結自己的工作經驗和管理經驗，不斷創新管理意識、管理理念、管理模式和管理方法，提高管理水平。面對市場競爭，企業管理者應正確分析競爭環境和形勢，不斷創新產品、服務和企業形象。
8)危機管理能力。企業管理面臨各種因素，存在許多不可預測的風險。在企業管理中，我們會遇到不同的危機，包括市場危機、政策危機、法律危機、運營危機和人員危機。企業管理者在危機管理中必須具備兩種能力:壹是處理危機的能力。危機出現後，企業管理者必須勇於面對，認真分析企業面臨的整體形勢、危機產生的原因和影響，及時采取果斷措施，及時控制其發展趨勢，把重大問題降到最低，把危機的影響降到最低。第二，企業管理者要善於利用危機進行管理。對危機進行預測，並將其視為壹種壓力和鼓勵，從而有效地在危機出現之前避免危機，促進企業的健康發展。
第四，特質
特質性素質是指企業管理者在管理實踐中形成的除基本素質和專業素質之外的具有突出個人優勢的素質。特質是不同管理者相互區別的重要標誌。不同的企業家有不同的特質，這些特質決定了不同管理者的能力優勢、管理風格和管理風格。在實際管理中，會有壹些管理者擅長戰略運作，也有壹些管理者在成本控制方面有獨特的管理水平，或者在精益生產方面有獨特的技能，等等。特質性來自於不同企業管理者的不同生活、工作背景、工作經歷和個體差異。尺有所短，寸有所長，不可能每個人都是各個領域的專家和行家。管理者的培養不可能和制造流水線產品是同壹個標準，同壹個能力。管理者的個體差異形成了管理者的特殊品質。特質性素質與基本素質和專業素質密不可分，來源於基本素質和專業素質。
1.建立有利的個人優勢是企業管理者的必修課。企業管理者壹定要對自己有清晰正確的認識，壹定不能認為自己是天才或者全能冠軍。每個人都有自己的長處和優勢，相應的，每個人也會有自己的短處和劣勢。管理者只有在自己擅長的領域發揮自己的長處，不斷提高自己的能力，擴大自己的管理優勢，才能獲得自己的優勢。
2.優秀的管理團隊是不同特點的管理者的有機結合。如果管理團隊中的每個人都具有相同的管理水平和能力，管理團隊可以挖掘的優勢是有限的，如果管理團隊中的成員具有不同的管理優勢和不同的能力結構，那麽團隊就具有人力資源整合的優勢。由不同特點的管理者組成的團隊，會取得優異的成績，顯示出其強大的競爭力，這就是優勢互補的有效性所在。縱觀國內外成功的團隊，大部分都是優勢互補的結果。
五、素質在企業管理者個體中的具體體現
1，三個素質的關系。基本素質是對管理者最基本的要求；職業素質是管理者履行職責的職業要求；特質是不同管理者所體現的個體管理優勢。三者作為壹個整體，構成了管理者素質的有機體，缺壹不可。用結構圖表示，就像金字塔壹樣，基本質量是塔底和地基；職業素質是管理者的基礎；特質是塔尖，體現個人的特點和優勢。
不同的管理風格和能力。壹個合格的管理者的素質結構應由良好的基本素質、紮實的專業素質和具有競爭優勢的特殊素質構成。由於個體差異，不同的管理者在素質結構上會有不同的結構，不同的結構會構成不同的管理風格和管理能力。
B.提高企業管理者素質的有效途徑
壹，提高企業管理者素質的途徑
企業管理者的素質不是天生的，主要靠後天的教育和培訓。特別是在企業管理者人才梯隊建設和接班人培養中，企業要高度重視企業管理者素質的提高。目前，提高企業管理者素質的途徑有:
1，工作中升職。企業為了提高管理者的能力，在工作安排上有意識、有系統地對管理者進行特殊對待。比如通過崗位輪換，了解其他部門的運作，開闊視野；通過高位的代理模式，提高處理問題的思維高度；安排專項工作，檢驗和提高處理專項事務的能力。工作晉升是提高企業管理者實踐能力的有效途徑。比如IBM有壹個“長板凳計劃”，為管理者和重要崗位設置後備人才。這些人員都有詳細的培訓計劃，尤其是工作中的晉升。
2.集中授課。把管理者送到長期的教育培訓機構進行系統的學習和培訓。這種方式比較常見:企業內部的大學和培訓中心；外部培訓機構；以及大學的MBA和EMBA教育。這種訓練方式的優勢在於系統化和規範化。特別適合提高企業管理者的理論素養。
3.短期培訓。企業組織的短期、專題培訓，需要企業管理者參與，提高自己某壹方面的能力和技能。比如營銷培訓、財務培訓、決策能力培訓、特定管理工具等專項培訓。短期培訓針對性強，是及時“充電”的有效方式。
4.教育後的支持和鞏固。經過培訓和教育後，管理人員回到實際工作中。由於缺乏相應的環境和其他管理支持，管理者無法學以致用，不自覺地回到教育前的狀況，管理水平得不到真正的提高。為了避免這種現象，企業必須做好兩方面的工作:壹是企業管理者的培訓教育必須有針對性，並與企業的發展規劃有機結合；第二，企業管理者可以通過展示管理來提供空間。
5、企業管理者的自我修養。企業培訓教育不是萬能的。妳得靠自己去學習，去提高自己的基本素質和基本業務。古人“修身、齊家、治國、平天下”的理想，首先要從修身開始，最後要平天下。企業管理者要提高個人素質，還必須從修身、做人做起，不斷加強道德和職業修養，樹立“終身學習”的觀點，不斷提高自身素質。
二、提高企業管理者素質的關鍵點
企業是提高企業管理者素質的重要主體，但企業管理者素質教育是壹項復雜的系統工程。要做好這些工作，企業必須抓住以下幾個關鍵點:
1.建立有效的評價機制和方法。有效教育的前提是因材施教。首先，要正確有效地評價企業管理者，了解企業管理者素質的現狀，明確企業現在和未來對企業管理者素質的要求，這樣企業管理者的教育才能有的放矢。壹些大企業建立了人力資源測評中心，也是對測評方法的壹種探索。
2、建立企業培訓機構。內部培訓機構的優勢在於對企業的熟悉和了解，有利於提高企業培訓的有效性。在這方面，麥當勞、IBM、海爾等企業的企業大學都是比較成功的案例。由於企業實力有限，內部培訓機構的建立必須整合外部資源，與相應的高校和培訓機構合作。
3.培訓與管理實踐相結合。
4.建立學習型組織，形成長效機制。