社群運營六大體系，妳掌握了多少？

社群運營在整個運營中占有舉足輕重的壹個環節，很多公司都忽略了社群運營這個崗位，接下來老張根據多年的社群運營經驗，給大家講解壹下社群運營的六大體系。壹、引流：社群引流，引流是大家壹直最關心的壹個重要環節，老張認為流量是壹切商業的本質，在引流前需要設計引流模式，比如流量從什麽地方來？通過什麽方式來？用戶路徑和漏鬥模型都要設計好。引流前準備工作需要編寫軟文、設計海報、設置誘餌來吸引精準用戶，在引流的機制裏面就要設置相應的門檻來過濾無效用戶，只有這樣引來的用戶才非常的精準，也是我們所要的潛在用戶。引流的方式多種多樣，比如搭建各大自媒體帳號做內容輸出引流，seo競價排名引流，貼吧，論壇、博客引流，去各大博主KOL評論區留言引流，去混群、加群引流，還有找廣告商合作導流。總之方法多種多樣，找到自己最擅長的方式就行，但老張認為最有效最精準的還是通過內容輸出進行引流。二、激活：激活也就是所謂的用戶留存，是指用戶來到了妳的社群，如何通過營銷手段或者營銷方法，把這些用戶留下來。老張認為提高用戶粘性度是最好的留人方式，重點在於用戶運營，我們可以通過壹系列的活動，比如答題活動，遊戲互動，謎語競猜，紅包助力等獎勵讓用戶參與活動，提高社群活躍度，還可以通過線下茶話會，交流會，分享會建立用戶信任度以及用戶歸屬感，只有通過有效的活動和方法才能留住用戶。三、成交：社群變現也就是我們所謂的成交，達成盈利目標，這壹步是最重要的環節，每個社群的變現方式都不同，簡單來說有賣產品，賣課程、賣服務等。通過前面壹系列的活動跟用戶之間已經建立了信任的基礎，那麽成交也就是很自然的事。在變現成交環節壹定要思考高頻帶動低頻消費模式或者設置低價轉為高價的進階模式才能達成GMV目標。定期策劃壹些優惠活動激活老會員進行第二次消費或者復購，對於流失的用戶，我們可以打感情牌去挽回我們的用戶，在用戶生日或者重大節日時寄送壹些禮品給到用戶，讓用戶覺得我們很重視他（她），用戶是需要被呵護和重視的。四、裂變：培養第壹批種子用戶，才能更好的裂變增長，這壹步是社群運營的重中之重，種子用戶必須是百分百認同妳的模式，產品、服務，只有這樣才能夠高度配合妳，才能帶動社群氛圍。只有良好的氛圍才能吸引更多的新用戶，只有病毒式的裂變才能讓更多的用戶了解妳的模式、產品、服務。五、復制：把社群營銷這套模式復制下去，只有這樣才能量變引起質變，運營好幾個社群沒有任何難度，難的是能復制這套模式，建立起社群運營的SOP指導手冊，善用社群營銷工具，能夠事半功倍，比如建立微信社群二維碼7天就過期了或者微信200人就不能掃碼進群了，就可以用活碼工具。比如新人進群，歡迎語，發廣告踢人都可以采用營銷手機機器人來完成，比如多群語音同步講課可以用轉播軟件來同步轉播等。六、復盤：復盤社群運營的最終效果要靠數據說話，可以通過壹系列的數據分析，比如引流轉換率、活躍度、成交轉化率、復購率、裂變倍增率、復制成功率都可以通過數據來呈現，看看最終是否達成了我們設定的目標值，如果沒有達成目標，需要分析哪個環節出了問題，針對該問題去優化運營策略來達成或增長我們的目標。