電子郵件主題的作用主要表現在五個方面：1、讓收件人快速了解郵件的大概內容或者最重要的信息；2、在郵件主題中表達基本的營銷信息；3、區別於其他類似的郵件；4、為了方便用戶日後查詢郵件；5、盡可能引起收件人的興趣。如果壹個郵件主題可以全部或者基本達到了這樣的目的，郵件主題的設計才算是成功的。 電子郵件主題設計中的常見錯誤沒有郵件主題。沒有主題是非常不明智的，壹方面是浪費了寶貴的營銷資源，可能會因此失去潛在用戶，另壹方面也是對收件人的不尊重，讓收件人去猜想郵件的內容，並且以後在大量的郵件中查找這封郵件（如果對用戶是有價值的）帶來很大困難。如果收件人信息同樣不完整，或者對收件人來說，發件人的信息是陌生的，那麽沒有主題的郵件將很難為用戶留下良好的第壹印象。 郵件主題過於簡單或者過於復雜。過於簡單的主題難以表達出郵件內容的核心思想，難以引起收件人的高度關註，同時也很容易造成混淆和誤解，如果郵寄主題為“妳好”、“資料”、“新書”、“在線調查”之類，顯然都沒有完全發揮出郵件主題應有的營銷價值。如果壹封郵件是關於最新數碼相機產品的介紹，采用主題為“××公司新款400萬像素數碼相機優惠推廣”比僅僅用“數碼相機”作為郵件主題要好的多。當然，過於復雜的郵件主題也不好，顯得很羅嗦，沒有重點。 郵件主題信息不明確。主要表現為郵件主題和內容沒有直接關系，或者沒有將郵件內容中最重要的意思表達出來，這其中壹些郵件是有意采取故弄玄虛甚至是欺騙的手段來獲得用的關註，從而得到較高的開信率。韓國、日本等壹些國家在關於電子郵件廣告的法規中規定，廣告郵件必須在主題中註明“廣告”字樣，也是對采用欺騙性郵件主題的壹種強制糾正措施，盡管中國目前沒有類似的規定，但對於規範的Email營銷活動，首先應該做到自律，尊重用戶，尊重網絡營銷倫理。 郵件主題信息不完整。用簡短的文字表達完整的企業品牌、產品、訴求重點等信息，當然不是容易的事情，於是壹些郵件主題往往顧此失彼，尤其是當企業信息和郵件內容的訴求重點很難用簡練的文字結合在壹起時，通常會看到壹些郵件主題要麽只有企業名稱，要麽只有產品信息，或者任何重點都沒有表現出來。 郵件主題沒有吸引力。是否閱讀郵件，完全取決於收件人的個人行為，在保證信息明確和完整的前提下，還應註意郵件主題對用戶的吸引力。壹個郵件主題就相當於壹條廣告語，不是隨便可以寫出來的，因而有大量非經深思熟慮的郵件主題對用戶沒有吸引力也就不足為怪了。
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