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農村商業銀行對公存款營銷的三大難點及對策

在當前存款市場競爭日益激烈的環境下,各家銀行存款增長普遍乏力,高成本的結構性存款占比較高。面對不利形勢,農村商業銀行抓低成本存款,尤其是對公存款營銷尤為重要。認清並克服擴張過程中的困難,穩妥而現實地做好組織公眾存款工作,已成為農商行的重要任務。

1.臨時法人存款占比高。公司存款的營銷並不理想,數量有限的公司存款客戶多為臨時存款。農村商業銀行必須清醒地認識到,依靠臨時存款省時省力、見效快,但存在存款不穩定、流動性管理難度高等弊端。做好對公存款的營銷工作,需要細致持久的功課,不僅要把握客戶數量,還要提高存款質量。要紮實開展以崗到戶、全員到戶的營銷工作。營銷人員要對老客戶和目標客戶了如指掌,以各種專項營銷活動為契機進行精準對接,提高客戶忠誠度。要因地制宜開展“接地氣、有創新、有回報”的營銷活動,讓營銷活動不只是為了壹時的熱鬧,而是為了全方位的存款增長。應采取多種措施,加大對公司存款客戶的有效營銷,尤其是維護系統客戶。通過提供綜合金融服務,實現海量獲客和輻射營銷,建立持久穩定的良好客戶關系,提高優質公司存款占比。

2.有些業務功能比其他銀行弱。壹是企業網銀客戶體驗有待進壹步提升,轉賬限額普遍較低,易用性與大銀行有壹定差距,業務辦理效率較低,無法滿足部分客戶需求。二是部分貸款需求難以滿足,農商行難以爭取市政項目衍生的存款。由於初始資本投入較大,其他銀行通常通過提供貸款來贏得此類存款。由於貸款用途和貸款規模的原因,農村商業銀行無法提供貸款,因此很難將其營銷為相應的公司存款。第三,結算渠道有限。農商行之前對公司存款客戶的營銷力度不夠。部分客戶被其他銀行先入為主,已在其他銀行開立基本賬戶,只能在農商行開立其他類型賬戶。隨著資金管理的不斷規範,大部分資金必須回歸基本賬戶,存放在農村商業銀行的資金規模相對較低。相當多的公司客戶及其交易對手的賬戶是在其他銀行開立的。客戶之間跨行轉賬方便、快捷,交易時間不限。企業不願意在農商行開戶。四是部分農商行貴賓通道不暢通,優質公司客戶在農商行享受不到在其他銀行才能體驗到的貴賓待遇,到農商行出差次數少。對此,農商行要練好內功,盡快補齊產品和服務短板,加大科技投入,加快核心系統和電子銀行的優化升級,提升企業網銀的客戶體驗和便捷性,有條件的話開發手機網銀等產品,方便客戶資金運作,增強客戶粘性;認真研究其他銀行的產品,有針對性地推出相應的產品和服務;盡快建立貴賓通道,優化服務窗口設置,為優質企業存款客戶提供更加高效便捷的服務。

第三,政策導向影響公眾存款份額。壹是隨著行政事業單位賬戶規範化建設的逐步深入,農商行金融存款份額進壹步下降,尤其是金融相關投資公司受政策影響,逐漸將現有存款轉移至其他銀行。二是部分政府機構受審計和專項檢查影響,無法新開賬戶,或者需要國有銀行開戶,對農商行營銷公眾存款影響較大。第三,國家電網、煙草公司等優質企業客戶,存款工作受到上級部門的約束,月底必須到固定銀行收取存款,否則將受到處罰。對此,省聯社和農商行高層應加大行政機構的營銷力度,尤其是垂直部門自上而下的系統化公關,以利於農商行營銷人員有效對接下屬單位,爭取低成本存款;要加強高層對話,發揮農村商業銀行網點和人員優勢,將部分支農、扶貧、社保等資金項目存放在農村商業銀行。(山東萊蕪農村商業銀行業務發展部郭迎春)

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