1.公共關系策劃的內容和功能
所謂公關策劃，是指公關人員通過對公眾的系統分析，運用所掌握的知識和手段，對公關活動進行的總體策略和戰略運作規劃。是對公關決策的提出、實施、檢驗全過程的預先考慮和假設。
該定義包括以下含義:
(1)公關策劃是公關人員的工作，由公關人員來做。
(2)公關策劃是為組織目標服務的。
(3)公關策劃以公關研究為基礎，公關研究既不是憑空產生的，也不是涵蓋所有公關活動的。
(4)公關策劃可分為三個層次:整體公關戰略策劃，如CIS指導、組織形象五年規劃、建設性公關、進攻性公關、防禦性公關等。；擅長公關活動策劃，比如四通集團給科技奧運冠軍送電腦的活動，殼牌給司機發交通地圖的活動。具體公關運營策劃，如儀式、社交聚會、籌款、贊助等。
(5)公關策劃包括策略、策劃、設計三個方面。
讓公眾了解企業，樹立企業形象，增強公眾的好感和信任，從而願意接受企業的產品、服務和價格。這就是營銷中公關策劃的精髓。美國公共關系專家丹尼爾·洛克從十個方面闡述了公關策劃在營銷中的地位和作用，即:①尋找新市場。公關的宣傳可以把最有潛力的消費者從客戶中區分出來，節省調研和廣告費用。②接近邊際市場。通過公關進行宣傳，接近接觸不多或者還沒有接觸的市場，不需要花巨資做廣告。(3)提供第三方認可。即新聞媒體的認可比廣告和推廣更能增加公眾信任。④爭取新的消費導向。即通過新聞媒體提供建議，引導新的消費取向。⑤為促銷鋪路。公眾可以通過公關活動獲得有關企業和產品的信息，因此將很容易促進銷售。⑥把企業建成壹個重要的信息源。因為編輯或新聞官員在尋找某個領域的信息時，總是尋找已經成為該領域領導者或專家的企業。⑦有助於推廣“次生”產品。利潤不大的邊緣產品，廣告做不出來，編輯的努力可以取而代之。⑧它有助於賦予企業人情味。在公關的宣傳上，主要有企業管理者和英雄人物的宣傳，使其人情味輻射到企業形象上。⑨擴大促銷力度。也就是通過公關活動，推廣宣傳會更有效果。④更有效地利用宣傳材料。公關人員可以為各種宣傳冊增加砝碼。
可見，營銷中公共* * *關系的策劃並不是直接“推銷企業”，樹立企業良好形象，而是借助營銷活動間接實現公共* * *關系的意圖。
2.公開* * *的主要內容
主要有以下幾個方面:
(1)樹立企業形象。幫助企業樹立良好的內外形象。首先從企業內部做起，讓員工有強大的凝聚力和向心力。此外，還要加強企業對外的透明度，通過各種方式傳播信息。讓公眾了解自己，贏得他們的理解、信任、合作和支持。
(2)建立信息網絡。公共關系是企業收集信息、實現反饋以幫助決策的重要渠道。由於外部環境的不斷發展，企業如果不及時掌握市場信息，就會失去優勢。公共* * *關系規劃可以使企業及時收集信息，對環境變化保持高度的敏感性，為企業決策提供可靠的依據。
(3)處理好公與私的關系。在現代社會環境中，企業不是孤立存在的，沒有社會就不可能實現企業的經營目標。而是在壹個由客戶、員工、股東、政府、金融界、合作者、新聞媒體組成的社會有機體中實現自己的運作。
(4)消除公眾誤解。任何企業在發展的過程中都可能會犯壹些錯誤:錯誤往往是壹個轉折點，如果處理不當，可能會導致徹底的失敗。所以企業平時要做好應急準備。壹旦與公眾發生糾紛，應盡快掌握真相，及時做好調解工作。例如，工廠的廢氣和廢水汙染環境。
(5)分析和預測。及時分析和監測社會環境的變化，包括政策法令的變化、輿論變化、公共利益、自然環境、市場動態等。
(6)促進產品銷售。即以自然、隨和的方式向公眾介紹新的產品和服務，既能增強公眾的購買或消費欲望，又能為企業和產品樹立更好的形象。
二、公共關系策劃的程序和策略
1，公關策劃程序
公關策劃壹般有以下步驟:
(1)收集公關信息。在公關策劃中，收集的主要信息包括政府決策信息、新聞媒體信息、立法信息、產品形象信息、競爭對手信息、消費者信息、市場信息、企業形象信息和銷售渠道信息。收集到的信息要經過整理、加工、分析、提煉，最後歸檔到人們手中，進行科學的分類存儲。
(2)策劃公關目標。公共關系的總體目標是建立壹個組織和良好的形象。它有四個要素:傳播信息，這是最基本的公關目標；連接感情，這是公關工作的長遠目標；改變態度是公關實踐追求的主要目標:引起行為，這是公關關系的最高目標。
(3)公關目標策劃。確定與組織相關的公眾是公共關系策劃的基本任務。否則，我們無法有效地開展公關工作。壹般來說，公關對象的策劃有以下幾個步驟:首先要明確公眾的權利，公關本質上是壹種互利的關系。壹個成功的計劃必須考慮到互利的要求。要做到這壹點，就要明確公眾的權利。其次，對公共物的各種主張進行了總結和分析。首先找出各種公眾訴求中的* * *相似性和* * *問題，以滿足各種公眾的* * *相同訴求作為設計組織整體形象的基礎。在總結分析時，要註意不要簡單地觀察公眾的法律地位或表面壹致性，而要考察各種公共關系的意圖、主張、觀察和行為。
(4)公關策略規劃。公共關系策略是公共關系策劃者在公共關系活動過程中，為實現組織的公共關系目標而采取的方式和特殊手段。
(5)公關時機策劃。“機不可失，時不再來。”對於壹個公關策劃來說，時機可以說是命運之神。抓住機會，及時公關，可以起到“事半功倍”的效果。
(6)公關決策和公關效果評估。公關決策是對公關活動方案進行優化、論證和決策。方案的優化可以從三個方面考慮:增強方案的目的性，增加方案的可行性，降低成本。方案優化方法包括關鍵法、換輪法、反向增益法、優勢綜合法等。