首先我們要知道酒店利用微信營銷的本質是什麽？微信5
0即將上線，外面總是眾說紛紜。沒有實踐，就沒有發言權。所以，就現階段微信O2O運營的本質而言，我的總結就是四個字:會員營銷，在很多酒店也叫“微會員”營銷。
相對於酒店目前的會員制營銷，“微會員”營銷會有更高的客戶關註度和回頭率，這是基於微信的社交和CRM屬性。
利用微信的後臺CRM管理，根據不同屬性對客戶進行細分，然後根據屬性做不同的客戶維護和管理；同時，由於微信在線交流的社交性強，即時處理疑惑，提供服務，只要操作流程合理，就能抓住客戶，最終發展成為酒店的忠實會員。
這個結果看起來很美，但關鍵是酒店需要做好整體規劃和運營。
如果是會員制營銷，需要解決以下幾個問題:如何發展會員，如何營銷會員，如何定制流程，如何管理會員，如何維護會員。在說這些問題之前，先理清壹些錯誤的思路。
有人說微信形成閉環，可以直接運營線上O2O。
事實是，這種說法是錯誤的。微信擁有龐大的用戶量，已經是壹個巨大的市場，但微信的本質是平臺，不能以現在平臺的開放性形成閉環。
比如很多酒店都註冊了微信微信官方賬號，每天都給客戶推送信息，但是很少在微信裏拉用戶。微信官方賬號無法連接附近的人進行本地化訪問。
現階段這個環節只能由有運營能力的團隊來補充。
那麽，酒店應該如何利用微信進行營銷呢？第壹，發展會員。
某酒店說我註冊了微信微信官方賬號，但是客戶怎麽關註我？有兩種方式:壹是通過自身媒體推送；二:尋找相同的觀眾資源合作。
對於有自有媒體的酒店來說，前期利用自有媒體發展會員就足夠了。比如妳的微博有幾萬用戶，那麽第壹批用戶就很容易得到。
願意從自媒體到妳的微信官方賬號，說明用戶的忠誠度足夠好，完全符合會員的特點。
在微信官方賬號，操作得當很容易轉化成客戶。
自媒體直接轉型是非常困難的。
如果妳有壹個網站並且正在運營，那就更好了。只是做壹些嫁接設計。
如果都沒有，可以走第二條路，找妳的用戶所在的資源合作。
壹段好的感情是不需要花錢或者少量物質就可以換來的。
這是壹個社會化的網絡社會，很多資源都可以通過社會化手段解決。
比如布丁酒店和古墨街合作，開發了壹批90後想入住的年輕女孩。據說布丁的最佳轉化時間是十壹點到零點。
然後，轉換成員。
會員制營銷的本質:成為會員可以享受不同於普通用戶的特殊服務。
現在的顧客需要特權，越覺得自己被特別服務，忠誠度就會越高。
首先要做的是對會員進行分類管理。
我們可以從活躍度層面進行分類，分為重點維護會員和待激活會員。如果酒店前期對會員定位更精準，活躍會員會更多，需要激活的用戶會更少。
通過廣泛的分類，我們可以做壹些不同的內容維護。
對於活躍用戶，可以再做壹次分類，這次要細化，需要基於需求。
根據不同需求提供不同的特權服務。
這個時候我們的轉型就有針對性了。
利益或服務的交換
如果有微信賣酒的情況，那就是通過請顧客試喝來交換聯系方式。
也有酒店贈送自助餐券，換取客戶信息資源。
我們必須不時地引導那些需要被激活的用戶。
只要有明確的目的關註我們，就有被激活的可能，但這個需求對他來說可能是壹個暫時的備份。
當酒店有了自己真正的微會員，接下來的運營就需要酒店營銷團隊去執行了。
移動互聯網的發展，酒店行業必須要有懂互聯網產品的人。
正如天使投資人蔡文勝所說:未來屬於傳統行業懂互聯網的人，而不是懂互聯網但不懂傳統行業的人。
酒店人，妳們還在等什麽？