ERP軟件，國內外選哪個？

20世紀90年代以來，SAP、ORCALE等國際知名ERP產品進入中國，發展迅速。隨後，國內出現了壹些ERP產品，如凱斯ERP、立馬ERP、和佳ERP、博科ERP等。近年來，國內幾家大中型金融和企業管理軟件公司，在學習和了解國外ERP產品和技術的基礎上，結合我國企業管理的具體情況，開始探索和開發符合我國企業管理要求的ERP產品，如用友NC、新仲達GWERP、浪潮國強科ERP、南北eRP等壹、國外ERP行為與水土不服？先進的企業管理理念和管理模式與現代計算機技術和網絡技術的完美結合是ERP產品追求的目標。如何將ERP的先進理念和管理模式及其先進技術應用於企業管理實踐，是ERP在企業實施中所追求的效果。國外ERP產品的先進思想、理念、模式和技術為其在國內市場的競爭創造了條件，但在國內成功應用的卻很少。那麽，是什麽阻礙了國外ERP軟件在中國的應用呢？或許，問題的關鍵是不了解中國國情，無法提供壹體化服務。1.國內大部分企業無法承受國外ERP高昂的軟件成本和實施成本。在無奈的情況下，國外的ERP產品不得不同時降低服務和實施，這也降低了對實施者的要求和待遇，簡化了實施過程，從而要麽造成項目的失敗，要麽使實施效果大打折扣，進而導致企業對ERP的投入和實施後的效果不成比例。2.國外ERP產品在中國的實施人員幾乎都是在中國招聘的。壹方面是因為這些人無法與產品的R&D設計師進行良好的直接溝通，無法深入了解產品的內部結構和功能結構，無法深入理解產品的設計思路及其所體現的管理理念和模式；另壹方面，實施成本的缺失也限制了這些實施者對實施對象的深入調查和了解，從而使得他們的解決方案和實施方案與企業的實際要求有較大差距。3.國內企業管理者尤其是高層管理者對企業信息化建設的認識不足。管理人員尤其是中高層管理人員是企業信息化的第壹需求者，他們僅僅支持系統的建設是遠遠不夠的。在支持的基礎上，中高層管理者進壹步提出要求並參與推動其建設進程，這是企業信息化建設成功的關鍵因素之壹。4.國外企業由於管理水平和人員素質較高，往往容易全面實施ERP產品，這符合國外高度集成、容易全面實施ERP產品的特點。而國內企業，尤其是跨地域範圍較大的企業，由於企業內部各下屬企業之間，甚至同壹下屬企業的不同業務和部門之間，管理水平和人員素質差異較大，不適合全面實施國外的軟件需求，而適合在全面規劃的基礎上分步實施。二、國產ERP軟件產品優勢分析與國外ERP軟件供應商相比，國產ERP軟件供應商在技術和經驗上可能略遜壹籌，但卻擁有國外軟件供應商無法比擬的優勢:對中國國情的了解和服務的本地化。只要能夠開發出適合中國企業的產品並提供全面的服務，國內ERP軟件供應商應該能夠在市場上大有作為。國內ERP產品的三大不足是1。ERP產品體驗不足首先是企業先進管理模式的體現。由於國外ERP產品起步較早(從20世紀80年代初開始)，國內ERP產品起步相對較晚，國外企業尤其是發達國家企業的管理水平較高，國外ERP產品在技術和實踐方面的經驗明顯高於國內同類產品。2.技術積累不足。ERP產品是先進技術的集成，其產品的研發需要現代計算機技術和網絡通信技術的技術支持。與國外發達國家的專業軟件公司相比，國內在這兩方面的技術積累還有很大差距，尤其是在這些先進技術的產品設計和應用上。3.缺乏ERP應用實踐壹方面，國外的ERP產品已經形成了專業的實施團隊。比如SAP產品的實施，在國際上主要是由專業的管理咨詢公司進行和服務，實施和產品分開收費，比例最高的是15: 1，即使在國內也高達2: 1。然而，國內ERP產品尚未形成專業的代理實施團隊，ERP應用實施水平低是因為難以實現高收費。另壹方面，國外發達國家的企業管理水平普遍較高，管理者對企業信息化的認識和要求也比較到位，這為這些企業成功實施ERP奠定了環境基礎。然而，在我國壹些具有先進管理意識的大中型企業中，只有部分管理者對企業信息化和通過信息化提高企業管理水平有深刻的認識，大多數企業及其管理者對企業信息化建設及其在企業管理中的作用還認識不足。國產ERP產品三大優勢1。後發優勢國外ERP產品雖然起步較早，但也走了不少彎路。作為後來者，我們在開發設計國產ERP產品時，首先借鑒了國外產品的經驗和教訓。特別是壹批參與R&D和國外ERP產品設計的中國設計師，為國內ERP產品的R&D和設計提供了技術支持，為國內ERP產品的發展奠定了技術基礎。2.實施者對產品了解的優勢雖然國外的產品比較先進，但其國內的實施者只是經過簡單的產品培訓後才開始為企業實施。所以他們對產品的理解很難全面深刻，也很難在企業中充分發揮國外產品的優勢。雖然國內沒有專業的ERP產品實施團隊，但有產品R&D人員參與實施團隊，很容易對產品及其內部結構有深入的了解，為產品功能的充分發揮奠定了基礎。3.國產ERP的優勢對國內企業管理的認識雖然國外ERP產品已經應用實施了近20年，但是由於國內外企業文化和管理水平的差距，將國外ERP產品實施中成熟的BPR(業務流程再造)技術照搬到國內企業存在很大問題。他們在外企的實施經驗很難繼續直接應用在國內企業。而國內ERP產品及其專業軟件公司，在前期的企業MIS系統或財務會計系統的應用和實施中，與國內企業有過良好的溝通和合作，更容易了解企業情況、管理層和管理者的思想和理念，從而為國內企業實施國產ERP產品創造了條件。3.對ERP在中國發展的思考企業管理軟件將成為中國軟件市場最大和最重要的部分，而ERP軟件無疑是其中最重要的壹個分支。如何把握正確的發展方向，保持ERP在中國的健康良性發展，是業內普遍關註的話題，也需要更多的有識之士去思考。1.產品、實施和服務的本地化。中國MRP軟件自2008年以來已投入18億元，但成功案例很少。壹個不可否認的重要因素是產品和服務的本地化。軟件是文化，管理軟件是管理文化和管理理念的載體。盡管中西方企業在管理的終極目標和最新的管理理論研究方面面臨著相同的方向，有著相同的課題，但在相對成熟完善的市場環境中形成的西方企業的管理模式與國內企業的現狀存在著巨大的差異。國內企業如果全盤接受和照搬整套西化的管理模式和業務流程，很容易失敗。如何尊重和保留企業原有的合理部分，實現國情廠情，將國外ERP的先進管理思想和模式融入到企業中？在失敗的痛苦和反思中，在經濟環境和管理背景的變化中，業界逐漸認識到，引入先進的產品和服務，實現供應商和實施者的本地化，才是真正解決ERP在中國企業成功應用的根本途徑。雖然國外ERP軟件已經開始在中國設立R&D中心，但由於其在海外主板的限制，很難真正為中國用戶定制，產品適用性和實用性都不理想。國內ERP廠商，通過長期的積累，熟悉國內用戶的使用習慣，並吸收了國外先進的管理模式，因此在產品研發、定制、實施、支持、服務等方面具有壹定的本土化優勢。另外，國內企業剛剛涉足ERP領域，沒有歷史包袱，可以選擇最先進的技術平臺；在整體價格上，可以被國內大型企業接受。但由於國情原因，國內企業在應用模式和管理理念上與國外同行仍有差距，亟待改進和學習。國內外同行應該取長補短，共同發展，盡快提高我國企業ERP的應用水平，縮短與國外用戶的差距。先進性與本土化的有機結合是國內外ERP供應商和實施者面臨的問題，也是ERP發展的永恒主題。2.完善產業鏈，提高應用水平。ERP應用的系統性、專業性和復雜性決定了ERP是壹個環環相扣的產業鏈。從采購到銷售，從產品到實施，從研發到應用，從上遊到下遊，都需要不同職能的機構，包括用戶、供應商和實施機構。這個鏈條的優化和增值有賴於所有成員的共同努力。產業鏈的完善關系到ERP的良性發展。“只看到新人笑，沒聽到老人哭。”市場資源不斷向有實力的企業集中是IT行業發展的規律。ERP是壹個高投入、高產出、高風險的行業，要求供應商有堅實的產業基礎和綜合實力。在這個領域，中小企業或者後勁不足的企業會越來越難生存。在國內外，不乏ERP軟件廠商曇花壹現的例子。ERP用戶非常關心軟件的選擇，即供應商是否有強大的資金保障和研發能力，保證自己的軟件能夠不斷更新升級。ERP廠商只有苦練內功，在產品、市場、服務、管理、資金等各方面平衡資源，不斷創新，才能提高可持續發展能力。如果說ERP是企業的新征程，實施者是專業導遊；如果企業希望通過ERP到達新的彼岸，實施者是必要的擺渡人。管理咨詢作為知識經濟時代的代表性行業和未來的朝陽行業，是ERP產業鏈中的重要壹環，管理咨詢公司也是ERP供應商和用戶之間不可或缺的重要壹環。其專業性和公正性決定了無論是ERP的選擇和實施，還是企業的管理轉型和流程優化，都離不開管理咨詢公司。只有將管理咨詢真正引入到ERP的實施中，才能充分發揮ERP在企業管理中的作用，真正提高企業的應用水平。近年來，隨著經濟環境的發展和客戶需求的增加，國內管理咨詢公司發展迅速。它將與當地的ERP供應商壹起蓬勃發展。政府部門的系統規劃和宏觀指導也是ERP發展的重要推動力。ERP市場仍處於“初級階段”，政府部門應充分重視並給予優惠政策，促進民族品牌發展，維護行業自律和規範，營造寬松有利的發展環境。社會教育機構在啟迪和培育市場、提高企業管理者素質方面具有不可替代的作用。媒體的強大傳播，推波助瀾，是ERP發展的“加速器”和“催化劑”。3.重視基礎理論研究，發展產業模式。ERP具有管理理論和信息技術的雙重核心。ERP本身是隨著企業管理背景的變化而產生的，也是隨著管理理論的發展而發展的。企業管理模式的每壹次變革，必將帶來管理軟件的進步。供應鏈和知識管理等新的管理理念正在影響著ERP。壹些新的ERP技術，如動態企業建模(DEM)和智能資源計劃(IRP)也正在被理論界研究。ERP供應商也需要加強技術儲備，對信息技術進行前瞻性分析，不斷利用先進成熟的信息手段解決新的管理問題。值得註意和欣慰的是，壹些國內管理軟件廠商已經邁出了可喜的壹步，建立了自己的研究院、研究所和R&D中心。我們有理由相信，這樣的研究機構將成為ERP廠商持續發展的基石。面對企業所處的不同行業，如石化、制造、消費品、金融、零售等，在管理需求、應用模式、業務流程等方面存在很大差異，單壹的、固化的軟件包無法適用於所有行業。任何ERP系統所包含的先進管理模式都不壹定能完全滿足特定企業的管理要求，因此需要結合行業背景和行業管理模式對軟件功能進行適當調整，以滿足特定行業管理的特殊要求。這就需要ERP廠商密切關註和充分研究各個行業的管理發展，積累更多的行業模型，推出不同的行業解決方案。只有滿足行業用戶的要求，ERP軟件才能有更堅實的開發基礎。4?回顧面向互聯網技術架構的MRP II/ERP軟件技術平臺的發展歷史，大致經歷了三個階段:從文件/服務器(F/S)架構，到客戶機/服務器(C/S)架構，再到瀏覽器/服務器(B/S)架構。F/S計算模式有明顯的缺點:不能有太多的網絡用戶，不能處理大量的數據，壹般不適合大型企業。20世紀80年代出現的C/S架構，將應用處理留在了客戶端，使得客戶端應用在處理復雜應用時依然臃腫，限制了其適應和擴展業務處理邏輯變化的能力。當訪問數據增多，業務處理復雜時，客戶端往往成為瓶頸，這與當今瘦客戶端的發展趨勢不符。使用遠程數據庫訪問數據庫模式時，客戶端與後臺數據庫服務器的數據交換頻繁，數據量大。壹旦大量用戶訪問，很容易造成網絡瓶頸。隨著Internet/Intranet/Extranet技術的不斷發展，特別是基於Web的信息發布和檢索技術、Java跨網絡操作系統計算技術和CORBA網絡分布式對象技術(Web+Java+CORBA)的有機結合，整個應用系統的體系結構從C/S的主從結構向靈活的多級分布結構有了很大的發展，企業管理軟件系統的網絡體系結構進入了第三階段，即瀏覽器/服務器(B/S)。它兼有C/S結構系統的集中式處理模式和分布式協同處理模式的優點。同時，由於Java語言“壹次開發，到處運行”的特性，徹底解決了跨平臺問題。客戶端采用瀏覽器界面，簡單易學，可以很好的與電子商務和辦公自動化結合。“Java+B/S+ERP”的完美結合，展現了ERP技術平臺未來的發展方向，得到了業界的認可。國內外的ERP廠商已經開始向這個平臺移植。壹些軟件供應商已經推出了基於該平臺的產品。