1)專業視覺傳達 - 顏色的選取, 比如避免暗淡,沮喪的色系; 簡潔的界面; 專業易識別和記憶的logo或標誌; 醒目的促銷信息 等等。
2)準確/清晰的信息描述 - 依據目標用戶需求信息,提供相應的問題或主題指南, 讓用戶在妳的網站找到和他同樣問題的需求。
3)簡潔的服務流程 - 讓用戶在接觸妳之前, 了解妳是如何操作的, 然後如何能通過妳的服務來解決他們需要的問題, 如果行業透明性高也可以包括收費信息, 項目計價等;
4)案例分析或用戶評論 - 這點其實很總重要, “我們不能說讓用戶壹下了解這個公司的全部信息, 但至少讓他們了解妳曾做的非常出色 ”我們不能說讓用戶壹下了解這個公司的全部信息, 但至少讓他們了解妳曾做的非常出色。
5)顯著的聯系信息 - 包括公司介紹, 真實圖片(好的照片,可以提升親和度), 還有聯系方式, 如果可能, 聯系方式應該布置在所有頁面類似位置, 這有點類似購物網站的add to cart按鈕, 給用戶壹個最快接觸的機會。
6)便捷的在線交互 - 給習慣通過網絡來聯系的用戶直接提交用戶需求和問題. - 如果條件許可, 建立用戶管理系統也是必要的信息管理模式, 而且可以更多的收集用戶信息, 方便提供準確咨詢。 看上去好像都是很平常的步驟, 但是很好的平衡和測試, 會得到不同的結果。