不知大家在看劇的時候有沒有註意到，無論是“梅郎”還是敵方謀士，設計對手時喜歡采用的手段都是處理敵方通訊人員。這些人看似不起眼，但卻是團隊中信息傳輸的重要樞紐。當團隊中的信息傳輸出現問題，整個團隊的行動效果就會受到影響。
影視源於生活。壹個團隊中的聯系網絡對團隊的運作發展起著至關重要的作用。而關於團隊網絡結構對團隊效率的影響，自二十世紀上半葉以來就有不少國外學者進行或實證或理論的分析。Prasad Balkundi 和 David A.Harrison 兩位學者聚焦於團隊聯系網絡類型、領導者中心性對團隊表現的影響，對37篇研究進行元分析。所謂元分析，就是運用統計技術總結、分析已有的研究，可謂集眾家之長。他們的分析結果可以為企業的團隊建設帶來壹些啟發。
團隊社會網絡？團隊效率？
團隊是組織運行的基本單位，而團隊成員是團隊運作的基本單位。成員與成員之間的聯系形成了團隊社會網絡（Team Network Structure）。在這裏，學者們將構成這種網絡的紐帶，即成員間的聯系類型分為了工具性聯系（Instrumental Tie）和情感性聯系（Expressive Tie）。工具性聯系主要產生於工作關系中，比如上下級關系；這種聯系主要與工作信息的傳遞相關。而情感性聯系是壹種非正式的聯系，來源於人與人之間的友誼。學者們用「密度」來衡量團隊中這些聯系的緊密程度——壹個團隊中現有的聯系與所有潛在的聯系的比值——比如壹個六人團隊中現有 10 段友情聯系，但實際上整個團隊潛在聯系有 15 支，密度就為 10/15。
團隊效率（Team Effectiveness）可以分解為團隊生命力（Team Viability）和團隊績效（Team Task Performance）。團隊生命力是指壹個團隊長期穩定發展的能力，具體就是團隊成員的穩定性——壹個頻繁變動成員的團隊難以進行長期運作。團隊績效就是壹個團隊完成任務的能力。這兩個因素***同決定了壹個團隊是否能長期高效為組織創造價值。而學者們的研究成果，就是關於團隊中的社會網絡對團隊效率的影響。具體結論如下：
1.工具性/情感性聯系越緊密，團隊生命力越強
2.情感性聯系與團隊生命力聯系更為緊密。研究表明，無論是基於工作的聯系還是私下友情關系，這樣的聯系在團隊中越多，整個團隊結構就越穩定，團隊成員往往更為固定。與我們生活經驗吻合的是，成員間的友誼關系比工作關系更能穩定團隊結
3.團隊間：壹支團隊在團隊間聯系網絡的中心性越強，團隊績效越好
4.工具性/情感性聯系越緊密，團隊績效越好
5. 團隊領導者在團隊私下社交關系中的中心性越強，團隊績效越好
關於團隊績效，研究者做了更多分析。研究表明，當成員間工作性和情感性聯系越密切時，團隊績效更好。工作性聯系更為密切，意味著成員間的工作信息傳遞更為密切；當信息能在團隊間充分流動，充分***享時，績效自然提高。有意思的是，團隊領導者與成員的私交也會影響團隊績效。對於領導者與成員私交是利是弊，不同管理者有不同看法——有人認為私交過密會使得領導者在該批評、處罰成員時心軟；但也有人認為，領導者“親民”，有利於團隊任務執行。在這裏，研究結果顯示領導者在私下社交中的中心性是有利於團隊表現的。領導者在私下越了解成員及其近況，也越有可能根據其特性進行團隊管理。研究還對團隊間的團隊中心性進行討論。當壹個團隊處於團隊間聯系網絡中心時，他們能接觸到的信息（比如市場趨勢、潛在競爭對手、新產品）會更多，也更有能力防止這些信息流向競爭團隊。
時間的作用——成員之間越熟悉，團隊網絡結構對團隊績效的影響越弱
壹個團隊的組建不是壹蹴而就的。當研究者將團隊發展階段納入研究範圍時，有趣的現象出現了——當成員之間不熟悉或是對團隊任務陌生時，網絡結構（工具性和情感性聯系）對團隊績效至關重要；但當成員彼此熟悉，對工作任務有經驗後，網絡結構對績效的影響就會降低。這壹點與網絡結構在工作中的作用有關：網絡結構在團隊協作中主要起到信息傳遞的作用。在團隊組建之初，成員們不熟悉任務以及每個人在團隊中的角色和特質，這時網絡結構起到信息傳遞的作用；當團隊成員以熟悉工作任務、各個成員的行事風格、在團隊中的角色後，許多信息已是已知，網絡結構對團隊績效的影響就降低了。
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在壹個團隊中，成員間或工作上或情感上的聯系都是維系團隊關系的紐帶。成員間聯系、領導者中心性等因素對團隊績效的積極影響，已經在研究中得到驗證。但事物的發展分為量變和質變，壹個過於密集的團隊網絡結構也有可能阻礙團隊表現。比如當團隊中出現對立觀點時，成員或領導者可能因為隊內關系密切而形成***識，彼此之間不存在分歧。
此外，研究者所得出的結論，是基於「團隊網絡結構有利於團隊間信息傳遞」的事實。實際上，隨著時代的發展，信息傳遞方式已不僅僅局限於團隊成員的聯系——為提高組織運作效率，許多公司已經將目光轉向更高效的企業內信息***享平臺——從2000年 IBM 開辟「創新智慧園」直接接收全球30多萬名員工提交的新想法和實施方案以促進知識***享，到今天無數企業已利用 SaaS 型辦公平臺實現信息***享。時代在發展，團隊管理也在進步。無論在什麽時代，實現團隊結構穩定、信息***享都是團隊建設的主旋律。
參考文獻：Ties, Leaders, and Time in Teams / Strong Inference about Network Structure's Effects on Team Viability and Performance, Academy of Management Journal
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編譯：Liyao Chen