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8年時間,"凡客誠品" 為何會沒落深秋,經營案例有何特典

凡客的衰敗是時代變革所致,壹如凡客的成功,這不是方法的問題而是趨勢問題。垂直電商不只凡客不行了,而是大部分都不行了。廉價的不是品牌,通過廉價創造的這些快品牌顯然沒有領悟真正快品牌的精髓,營銷離不開產品,單玩噱頭會吸引眼球,但卻無法堅持到底。

凡客的快速發展以及“凡客體”的流行

2000年,文人陳年踏入電子商務圈,他接受了投資人雷軍的邀請,參與創辦卓越網,擔任圖書事業部總監。

2004年,陳年便賣掉了自己的股份,選擇離開卓越。

2007年,創辦凡客誠品!將凡客產品定義為:有態度的品牌,足夠的時尚度,高性價比的品質,用戶體驗至上的服務。

2008年,陳年開始組建自己的物流公司如風達。

從最初北京、上海、廣州三座城市的5個站點,到後來覆蓋28個城市的150個站點,如風達的擴張速度與它的配送速度同樣高效。加上先試穿再簽收的獨特體驗,快速退換貨的售後流程,物流優勢也為凡客聚攏了壹大批忠實用戶。

2009年到2010年的兩三年間,凡客的業績連年翻番。與此同時多次拿到巨額融資,估值快速飆升。

2010年,是凡客最得意之時,壹年賣出了3000多萬件服裝,總銷售額突破了20億元,同比增長300%,不僅是垂直電商的老大,更以全行業排名第四的業績,讓所有人為之側目。

“愛網絡,愛自由,愛晚起,愛夜間大排檔,愛賽車,也愛29塊的T-SHIRT,我不是什麽旗手,不是誰的代言,我是韓寒,我只代表我自己。我和妳壹樣,我是凡客。”

這句紅極壹時的廣告詞更是讓凡客成為炙手可熱的公眾焦點,“凡客體”亦爆紅網絡。

在2010年的業績刺激下,凡客開始“大躍進”。

2011年1月, 陳年將凡客的年銷售額目標“保守”定在60億元這麽個增長200%的數字。而到了2011年3月,陳年又將這個數字“修正”成了100億元。在接受時代周報記者采訪時,陳年說出了壹句當時讓整個行業震驚的話:

我希望將來能把LV收購了

至此,凡客以及陳年的狂熱達到頂點。但凡客在這壹年也迎來了拐點。

2012年,凡客的營銷推廣的廣告詞換成了“有春天,無所謂。”陳年曾經詳細講述了這段文案的誕生過程。

2012年3月,陳年在去爬京郊蟒山的路上突然驚醒,手機上有短信來:“有春天,無所畏。”陳年很喜歡海子的那句詩:“春天是我的品質。”於是,他當即拍板,新的廣告文案就用了能代表其心聲的話。從這個細節不難看到陳年的本質,相比於商人,他更像壹個文藝青年。

凡客擴張中的迷失

2011年末,凡客的庫存達到14.45億元,總虧損近6億元,100億元的銷售目標也只完成1/3。此後壹年多的時間裏,凡客始終在做著清庫存的重復工作。除了清庫存,還有清人員。2011年,生產線、資金鏈緊繃、巨額庫存積壓這三座大山壹齊向凡客壓來,凡客開始走向衰落。

2012年,陳年已經看到了凡客在經歷大規模擴張之後帶來的諸多隱憂,但陳年並沒有將註意力放到凡客的產品上,而是仍在營銷和廣告文案上下功夫。

在凡客2013年的年會上,陳年粉飾太平,對外宣布第四季度的現金流好得“壹塌糊塗”,庫存周期也降至30天以內,但是別忘了,這樣優秀的現金流卻是以“虧本甩賣”的方式獲得的。凡客在那壹年的網站上布滿了“29元起”的廣告,甚至還有“9元區”、“10元區”。凡客的形象頓時從曾經的“文藝範兒”、“精致白領”徹徹底底變成了“廉價貨”。

從市場營銷的角度來說:

既然凡客定位於互聯網快時尚品牌,那麽產品的價格、品質都要與這壹品牌遙相呼應。然壹輪又壹輪的名人代言營銷後,凡客品牌影響力急速攀升,而凡客產品質量卻不斷縮水,強烈的反差讓凡客這壹品牌影響力盡失,被用戶拋棄逐漸成為壹種必然。

品牌經營的無知和輕視,才是凡客失敗的真正原因,也是國內壹些電商的軟肋。根據百度指數的統計,凡客誠品的關鍵詞熱度壹路走低,已經不足巔峰的1/10。

有營銷,無產品,這就是凡客的最大癥結。但沒到真正的低谷,永遠不會有真正的覺悟。

與雷軍徹夜長談,沈痛反思凡客教訓後回歸

據陳年自己回憶,雷軍先是以“我們還是不是兄弟”開頭,而後開始痛陳陳年和凡客弊病。在此番談話後,陳年大變,先是將辦公地點從市中心搬到亦莊,而後重新打磨產品細節,塑造品牌。從此,陳年壹直對雷軍言聽計從,陳年在自己微博上說,雷軍給過陳年60小時的時間進行交流,壹起喝酒到天亮。

雷軍曾說:

作為凡客老用戶,我的要求其實很簡單,就是壹件真正好的白襯衣!把產品做好了,才會有凡客的品牌和用戶忠誠度”這句微博壹語中的,凡客七年來越走越遠的癥結正在於脫離產品。

2014年下半年,由雷軍領投,IDG、聯創策源、賽富、啟明、淡馬錫、中信、和通等股東均參與了本輪投資。凡客完成新壹輪融資,金額超過1億美元。據悉,新壹輪融資的完成,使凡客產品設計、原料選擇、工廠生產等整個生產供應鏈的效率和品質控制力得到了保障。

2014年,陳年專心做產品,公開露面的次數不超過5次,更多時間他是壹個產品經理。同時,陳年親抓產品設計、上遊供應鏈、下遊制造商等各個環節。從其微博上看,這壹年的陳年,出國已經成為工作常態,他屢次提及為解決白襯衫設計難題,親赴越南向日本襯衫泰鬥吉國武請教,直到確定最佳效果才回國。

2014年8月29日,被認為是凡客“重裝了陣”之時,陳年以“凡客再不好好做事情,是要遭雷劈的”宣告回歸,站在舞臺的他言辭激烈,豪情再度迸發。

但再次回歸的凡客並沒能引起多少人的關註,凡客的流行時代已經過時!

周傑倫風波以及陳年的回應

2016年5月,陳年參加某綜藝節目視頻在網上流出,視頻中陳年稱:

我覺得壹百年後,大家肯定都還記得穆旦,周傑倫肯定就是垃圾了。

此番言論壹出,立即引發了廣大網友的熱議。5月23日晚,方文山在微博上首次回應該事件並要求陳年道歉。他氣憤地表示“無端詆毀周同學是垃圾…其言詞令人瞠目結舌”,並無奈地說:“難道在妳狹隘且偏激的眼中,流行歌手就不是壹項職業?”當天深夜,陳年通過新浪微博發文拒絕向周傑倫道歉。

很多人質疑陳年又借著周傑倫的明星的熱度來炒作自己!

同年6月在鈦媒體和《商業價值》聯合主辦的2016移動互聯網創新大會(MIIC)上,陳年再次出面,對關於凡客的壹切進行了解釋。

對於“周傑倫風波”,陳年表示,

這個事情有簡單的壹面,也有復雜的壹面。這個事不評論了?當事方心知肚明。我祝賀周傑倫上個月發新片成功。唯壹不舒服的地方就是我的臉還有視頻,從來沒有大面積的傳播過,所以讓我喜歡自由的人,感覺到不適。早在什麽地方被人認出來。

凡客還能走多遠?

毋庸諱言,編輯出身的陳年有著非凡的營銷能力。凡客的衰敗是時代變革所致,壹如凡客的成功,這不是方法的問題而是趨勢問題。垂直電商不只凡客不行了,而是大部分都不行了。廉價的不是品牌,通過廉價創造的這些快品牌顯然沒有領悟真正快品牌的精髓,營銷離不開產品,單玩噱頭會吸引眼球,但卻無法堅持到底。

陳年對於前段時間“凡客何時倒閉”的提問,他回答說:

凡客應該不會有什麽大的亂子了,現在只有壹百多人,我現在比較關心的是下個月即將發布的壹個新的產品,不算太驚喜,但我為它等了兩年。至於說凡客什麽時候倒閉,可能還需要大家耐心等壹等。

有網友表示:以陳年當下的熱度和狀況,把凡客轉移到天貓上去,是個不錯的選擇。總想壹家獨大,壹個玩獨吞的年代已去而不返,當下是眾人抱團取暖的時候了。陳年如果還不醒悟,凡客終將成為“陳年”往事,成為眾生茶余飯後的壹些笑談罷了。

凡客的未來將如何?沒人可以給出答案,但至少,還沒有倒下的凡客仍有壹線希望。但從領導者的氣質來看凡客從輝煌到衰落的過程,令人深思。

望采納!

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