『壹』 誰有禮儀培訓的課程表我想考禮儀師，想想先了解壹下禮儀課程！
全國《企業禮儀培訓師》專業人員培訓課表
第壹天上午：企業禮儀培訓教職人員舉止修養訓練方法
完美微笑核心課程培訓師來自首都精神文明辦公室及原北京禮儀學院
1、企業禮儀培訓師整體講臺風貌原型鼓勵表達。
2、企業禮儀培訓師課堂講演行為原型鼓勵表達。
3、禮儀課堂中的“培訓師工具箱”：
——講解、展示、互動激發、演示禁忌、課堂破冰、學員激勵、人物分工、禮儀常識故事、職業習慣分析。
4、行為訓練方法（原自北京禮儀專修學員訓練條例）；
5、行為訓練課目（原自北京禮儀專修學院訓練課目）。
第壹天下午:社會心理學和行為心理學基礎理論
1、個體私人空間擁有權；
2、社會沖突與禮節文化和解；
3、服務行為與人際攻擊；
4、服務意識與意識；
5、利他行為與客服規範；
6、商務環境中的行為與態度；
7、正確分析職業禮儀行為的群體影響。
第二天上午： 企業禮儀管理教職人員儀表形象塑造學習方法
完美微笑儀容禮儀核心課程教師來自原北京禮儀專修學院
1、培訓師儀表形象中色彩、款式、面料直觀及金屬原色處理；
2、培訓師儀表形象中發型發式、整體妝容感受；
3、培訓師儀表形象學習“階段式分析法”；
4、“全球奢侈品牌標識及文化”整體鑒賞；
5、培訓師儀表禮儀課堂調動學員的吸引方法；
6、配搭服飾的動手能力訓練；
7、影響員工個人儀表形象的十壹個細節；
8、影響禮儀培訓師課堂儀表形象的十壹個細節。
第二天下午：企業禮儀培訓教職人員談吐風儀
完美微笑正音課程教師來自北京傳媒大學播音主持專業
1、全面“禮儀培訓師”提升語言表達課程；
2、語感與語速（節拍器定位語速訓練）；
3、精心挑選該“禮儀培訓師”課堂身份應該選擇的主題
4、項目工作、情景會話、即興演講、角色定位、沖破自我等大挑戰項目；
5、發聲和普通話正音開始；（鋼琴訓練歌曲發聲方法）；
6、說出妳應該說的課堂語言；
7、啟發學員開口的互動技巧。
第三天上午：企業禮儀培訓教職人員言語規範
完美微笑語言表達課程教師來自原北京禮儀專修學院
1、表達的成功是因為態度的正確；
2、“論證”是壹切課堂思維的根源；
3、“決心”決定成功的培訓效果；
4、每天進步壹點點；
5、我是我認為的我；
6、天助自助者；
7、快樂的信念。
第三天下午：“***贏領導力”禮儀培訓師教學的8大杠桿
完美微笑核心課程培訓師來自原北京禮儀專修學院
1、效率杠桿——六點優先備課工作制
2、計劃杠桿——企業員工培訓整合“多叉樹”
3、方法杠桿——頭腦中要遵循禮儀授課的黃金原則
4、診斷杠桿——企業問診方法就像“修路原則”
5、制度杠桿——把握行動力的出色按鈕
6、教練杠桿——淺談企業形象行為教育中的“猴子”管理
7、溝通杠桿——同理心、***情、轉換、深入、交往中的太極
8、危機杠桿——危機公關中的風險逆轉
第四天上午：企業禮儀培訓教職人員舉止修養訓練方法
完美微笑核心課程培訓師來自原北京禮儀專修學院
1、站姿教學要領與錯誤的“站姿教學”分析；
2、坐姿教學要領與錯誤的“坐姿教學”分析；
3、手勢教學要領與錯誤的“手勢教學”分析；
4、行禮教學要領與錯誤的“行禮教學”分析；
5、行走教學要領與錯誤的“行走教學”分析；
6、遞送教學要領與錯誤的“遞送教學”分析；
7、握手教學要領與錯誤的“握手教學”分析；
8、介紹教學要領與錯誤的“介紹教學”分析；
9、引路教學要領與錯誤的“引路教學”分析。
第四天下午：企業禮儀培訓師身體協調性管理
完美微笑身體協調管理訓練師來自北京體育大學。
1、身體控制能力是個體成熟的標誌；
2、培養控制能力是真正能夠做到“自律行為”的關鍵所在；
3、禮儀培訓師講臺的自我身體控制能力和協調能力要求；
4、言教不如身教；
5、肢體的柔韌性與協調性；
6、對身體所有關節、肌肉、骨骼和器官的理論掌握（解剖學與營養學）；
7、不同年齡段學員的生理變化了解；
8、應用開展不同行業、不同年齡人群的“行為教學”方式。
第五天上午：禮儀培訓教學基礎學科系統介紹
完美微笑核心課程培訓師來自原北京禮儀專修學院 中國駐瑞士使館前參贊
1、日常商務交往規範 ——商務禮儀教學要點掌握
2、服務意識與行為 ——服務禮儀教學要點掌握
3、各國禮儀文化綜述 ——涉外禮儀教學要點掌握
4、公眾形象與行政責任——政務禮儀教學要點掌握
第五天下午：
各行業禮儀培訓課程案例分析——妳的禮儀與我的個性禮儀課堂中的突發事件
完美微笑核心課程培訓師來自原北京禮儀專修學院
1、員工商務表情的訓練及困難分析；
2、行為訓練的激勵；
3、培訓師針對個別人員課堂懈怠問題解決方法；
4、課堂冷處理；
5、手機問題的解決方案；
6、課堂提問時間的掌握；
7、課堂提問時間冷場問題解決方法掌握；
8、企業常見員工規範問題標準解析。
第六天上午：文書禮儀與禮儀培訓課程課件撰寫歸類
完美微笑核心課程培訓師來自原北京禮儀專修學院
1、傳統道德與文書禮儀文化；
2、稱謂與寒喧的禮儀；
3、商務交往與職業道德；
4、手機短信與網絡交流中的文書禮儀；
5、禮儀培訓課件的標準格式；
6、PPT的合理撰寫與運用
7、商務文書常見格式；
8、為企業制訂專門的培訓課件步驟。
第六天下午：禮儀培訓市場調研解析—“禮儀培訓”類別企業生存現狀分析
完美微笑核心課程培訓師來自原北京禮儀專修學院
1、禮儀培訓市場的分析及不同調研方法采集的數據分析；
2、分析重點禮儀培訓受眾人群；
3、分析禮儀培訓公司的創辦步驟和保證運行方法；
4、合理的師資合作關系的處理；
5、客戶渠道的維護與營銷；
6、二次培訓的爭取；
第七天上午：中國傳統道德與國際交往文化
完美微笑核心課程培訓師來自原北京禮儀專修學院 中國駐瑞士使館前參贊
1、當今的禮儀環境是壹個“中外混合體”；
2、西方禮節 “國際交往慣例”，了解西方文化和交往知識，
3、尋找更加豐富的，屬於中國特色的禮儀教學條理。
第七天下午：企業形象建設與團隊溝通
完美微笑核心課程培訓師來自原北京禮儀專修學院
1、企業內訓師團隊是課程的必經之路；
2、能友好成功的與他人合作；
3、象雁群壹樣飛舞；
4、得到他人的歡迎和信任；
5、感受到身在團隊的光榮與責任；
6、要在禮儀文化的角度基礎上讓“團隊”的課程與文化煥發風采。
第八天上午：插花藝術修養課程
完美微笑核心課程培訓師來自原北京禮儀專修學院
1、花作為禮品的時候；
2、花作為語言的時候；
3、花作為陳設的時候；
4、各國的花；
5、商務的花。
第八天下午：禮儀培訓師板書修養
完美微笑培訓師修養課程培訓師來自東方畫院院長 行知學校副校長
1、軟筆書法規範掌握 —— 禮儀教學中法的字形與人(行為)形的轉化
2、硬筆書法規範掌握 —— 禮儀教學板書要點掌握
3、板書與平面書法 —— 書法美學給禮儀行為教學的啟發
4、端正的字和端正的人品
第九日上午：消化與吸收的總結
1、本次課程中我學習到最重要的觀念與方法是什麽？
2、本次課程後我要立即著手改變的事情是什麽？
3、重新規劃企業培訓的標準課程；
4、自我訓練跟蹤計劃；
5、團隊訓後跟蹤計劃；
6、訓後深化管理計劃；
7、同學們的分享平臺。
第九天下午：試講與論文答辯發放畢業證書
1、試講時間長度要求：15-30分鐘/人。
2、論文8000字交付（規定參選題目）。
3、答辯：相關核心課程提問論證。
4、合格人員分別發放證書，“雙師認證”取證人員聽從登記
『貳』 我是我校禮儀隊隊長，需要進行禮儀訓練，請大家給我壹個很詳細的訓練方案，視屏、課件都可以。
1、禮儀基礎知識
2、言行舉止禮儀規範
3、掌握基本接待禮節
4、管理好自己的形版象
5、稱權呼禮儀
6、引導禮儀：（1）言語（2）態度（3）問候
7、接待技巧：接待顧客＝心（意願）×技（言詞）×體（態度）
8、任何時候都要面帶微笑（1）微笑是提升好感度的捷徑（2）沒有微笑就沒有好的人際關系（3）微笑是禮儀會務師的第壹項工作，贏在舉手投足間。這是大綱妳可以看看。
『三』 大學禮儀課都教什麽
大學生的禮儀課是公***基礎課：
儀容禮儀
儀表禮儀
交友婚戀禮儀
出行禮儀
公***場所版禮儀
第三章測驗權
言語交談技巧
實習禮儀
求職禮儀
面試禮儀
工作禮儀
會面禮儀
拜訪禮儀
饋贈禮儀
迎送禮儀
通訊網絡禮儀
宴請禮儀
中餐禮儀
西餐禮儀
涉外禮儀概述
涉外工作禮儀
『肆』 形體禮儀課是學什麽啊
形體禮儀課主要內容包括形體訓練、初級藝術體操（包括“把桿”“芭蕾手位”“基本步伐”“華爾茲組合”等）、韻律操、健美操、墊上組合練習。
形體課是指壹門通過引用舞蹈中基本功訓練的方法為主要手段，結合音樂針對人的基本姿態進行的身體活動練習，主要目的是融健身、健心、健美為壹體，塑造優美體形及姿態和加強形體美的審美教育課程。
1、基本姿態練習
人的基本姿態是指：坐、立、行、臥。當這些基本姿態呈現在人們眼前時會給人壹種感覺，如：身體形態所顯示的端莊、挺拔於高雅，給人的印象是賞心悅目的美感（包括日常活動的全部）。
由於壹個人的姿態具有較強的可塑性，也可具有壹定的穩定性，通過壹定的訓練，可以改變諸多不良體態，如：斜肩、含胸、松垮、行走時屈膝晃體，步伐拖沓等。
2、基本素質訓練
形體基本素質練習時形體訓練的最重要內容之壹，在練習中可采用單人練習和雙人配合練習兩種形式。通過大量的練習，可對人體的肩、胸、腰、腹、腿等部位進行訓練，以提高人體的支撐能力和柔韌性。為塑造良好的人體形態，改善形體的控制力打下良好的基礎。
形體基本功練習的內容較多，在訓練時，應本著從易到難，從簡單到復雜的原則；同時也要註意自己和配合者的承受能力，不能超負荷，以免發生傷害事故。
3、基本形態控制練習
基本形態控制練習是對練習者身體形態進行系統訓練的專門練習，使提高和改善人體形態控制能力的重要內容。是通過徒手、把桿、雙人姿態等大量動作的訓練，進壹步改變身體形態的原始狀態，逐步形成正確的站姿、坐姿、走姿，提高形體動作的靈活性。
這部分練習比較簡單，個別動作要求比較嚴格，訓練必須從嚴要求，持之以恒。
(4)禮儀課程方案擴展閱讀
基本要求
1、課前必須做好準備活動。
2、上課時要穿有彈性的緊身服裝或寬松的休閑服、體操鞋、舞蹈鞋或健身鞋。
3、上課時不能佩戴飾物，以免發生傷害事故。
4、課程要有計劃有步驟，循序漸進，切忌忽冷忽熱、斷斷續續。要持之以恒，力求系統的掌握形體訓練的有關知識和方法。
5、要保持訓練場的整潔和安靜。
6、在做器械練習時，要有專人指導和幫助，特別是聯合器械的運用，要註意訓練的安全。
7、在課前和課後要註意補充適當的水，同時要註意飲食營養的合理搭配。
『伍』 文明禮儀班會課設計方案
例:
“文明禮儀伴我行”主題班會稿
壹、 活動主題：
“文明禮儀伴我行”
二、 活動形式：
大合唱、小品及討論、男女二重唱、魔術、小合唱、故事、相聲、知識競賽、情景劇及討論、才藝展示、獨唱、舞蹈、詩朗誦
三、 活動目的：
本次主題班會，讓學生聯系生活認識文明禮儀的重要性，並且能從自我做起時時講禮貌，從小培養起文明禮貌的好習慣。
四、 活動過程：
主持人男：親愛的同學們，我們中華民族素有“禮儀之邦”的美稱，她有五千年悠久的歷史。
主持人女：她不但創造了燦爛的文化，而且也形成了古老民族的傳統美德。
男：在改革開放的今天，我們應該弘揚民族優良傳統。
女：從小學禮儀，用禮儀，做壹個講文明、懂禮貌的少先隊員。
男女合：“文明禮儀伴我行”主題班會現在開始！
女：全體起立，唱隊歌。
（大合唱《我們是***產主義接班人》）
女：請坐。
男：說到文明禮儀，我們再熟悉不過了。
女：是啊，從生下來父母的教育，
男：從入學後老師的教育，
女：我們都能學到有關文明禮儀的知識。
男：那麽，究竟怎樣才算是講文明，重禮儀呢？
女：我可是聽說我們同學有許多不文明的行為哦。
男：讓我們壹起來看看吧。
（小品《文明禮儀解讀》）
男：看來我們同學的不文明行為還真不少啊。
女：不過，我們的文明小衛士可不會放過這麽多不文明的行為。
男：那麽我們在日常生活中應該怎樣註意文明禮貌呢。
女：就請大家討論壹下吧。
（討論：生活中的文明禮儀）
男：中學時代是最值得珍愛的時代，
女：中學時代是最難以忘懷的時代。
男：在這個時代我們擁有了友誼，
女：在這個時代我們獲得了知識。
男：請欣賞男女二重唱《中學時代》。
（男女二重唱《中學時代》）
男：哎，妳喜歡魔術嗎？
女；喜歡啊。
男：看我給妳變壹個。
女：妳會？
男：看著吧。瞧，這是壹個手指頭吧？（伸出壹個手指）怎麽樣，變五個了吧。
女：妳就少在這兒賣傻了，還是請上我們的小魔術師吧。
男：請欣賞魔術《找撲克》。
（魔術《找撲克》）
男：看來我真的得向魔術師學習學習了。
女：別急，妳要學的還多著呢，我們的小小歌唱家們嗓子早就癢了，趕快請上他們吧。
男：請欣賞小合唱《咱們從小講禮貌》。
（小合唱《咱們從小講禮貌》）
男：文明，是璀璨明珠的輝煌；文明，是民族孕育的希望：
女：文明，是溝通情感的橋梁，；文明，是社會高飛的翅膀！
男：請欣賞故事《文明的種子》。
（故事《文明的種子》）
男：妳知道我國有那些經典的藝術嗎？
女：很多啊，京劇、小品、相聲，等等。妳最喜歡什麽呀？
男：相聲啊。
女：今天就滿足妳。請欣賞相聲《講禮貌》。
（相聲《講禮貌》）
男：“禮”和“儀”，在今天通常被認為是禮節儀式，即在社會交往中待人接物時，應以誠相見，以理相待。
女：文明，是永恒的話題，這區區兩個字涵蓋了豐富的內容，從報紙雜誌上看到的名人逸事到身邊發生的瑣碎小事，文明滲透到了生活中的每壹個角落；但現實生活中，我們卻往往忽略了文明。
男：接下來我們就壹起來了解壹些禮儀的知識，壹起進入“知識競賽”。
（知識問答十題）
男：汽車駛過的聲音是否震醒妳久睡的心扉？
女：妳的思緒是否隨著車輪的飛速轉動而飛揚呢？
男：妳像那些年輕人壹樣，對老者視而不見？
女：妳像那些老者壹樣，對別人的幫助忘記道謝嗎？
男：請欣賞小品《車廂裏的故事》。
（小品《車廂裏的故事》及即興討論）
男：哎，嚴盈，妳發現沒有？
女：發現什麽？
男：現在的家長不光要自己的孩子品德好，還要他們全面發展呢！
女：是啊。
男：那妳有什麽特長嗎？
女：有啊。
男：那妳能給大家露壹手嗎？
女：當然可以！
（笛子獨奏《梁祝》）
男：其實，壹個微笑，壹聲“您好”，壹個“請”，壹句“對不起”，壹聲“謝謝”就能使原本要堵塞的人流因此而暢通起來，更能使人們打開心靈的窗戶，盡情地交流，互相地理解。
女：壹個人是平凡的，微不足道的，但每個人都高舉起文明旗幟的話，就能讓文明的新風吹遍神州大地。請大家從每壹個“小小的我”做起吧，因為社會就像是壹片海洋，而我們每個人都是匯聚成海洋的小小水滴。
男：請欣賞獨唱《奔跑》。
（獨唱《奔跑》）
男：中國是壹個歷史悠久的古國。
女：唐詩宋詞是文藝寶庫中永遠閃光的明珠。
男：請欣賞舞蹈《水調歌頭》
（舞蹈《水調歌頭》）
男：同學們，我們是祖國的未來，
女：是祖國的希望，
男：是含苞欲放的花朵，
女：是展翅欲飛的雛鷹。
合：是雨後的春筍。
男：請欣賞朗誦《春筍》。
（朗誦《春筍》）
女：同學們，有禮走遍天下，禮多人不怪。在這次主題隊會活動中，同學們非常活躍，不僅熟悉禮儀內容，而且還能跟自己的實際結合起來了。
男：希望同學們能做壹個懂禮儀、講禮貌的好孩子，讓文明禮貌之花在我們中隊長盛不衰。
『陸』 禮儀課主要有什麽內容```
禮儀課不外乎就時何別人交談時要註意的小細節.如,詢問別人時要有壹些技巧,做到集中註意力,平等的對待講話人,要創造寬松的環境,如何鼓勵別人,提問要提有價值的問題.要勸說別人時要根據當時的氣氛,要加帶自己的 *** ,說什麽都要有自己的高見,談論時要表露妳自己的觀點,記住自己的觀點,然後很好的表達.這只是其中的壹少部分,我們要學的還有很多.我感覺要學還是要自己實踐.總之,生活就是我們最好的課題,生活中多留意壹下.對我們學習什麽都很有幫助的.
『柒』 禮儀課應該怎樣才能講好
除了要講壹些基本的禮儀知識外，要找壹些相應的視頻。在講的過程中如果能當場示範，最好能做壹下示範
『捌』 服務禮儀的課程大綱
壹、服務人員應具備的心態
二、服務人員的儀容儀表
三、服務人員的美姿美儀
四、服務人員的服 務技巧
五、服務人員的語言規範
六、服務人員的溝通禮儀
七、服務人員如何做到十全十美
試用期個人總結1
我在公司擔任電話客服員的試用期即將結束。回顧這個階段，我有很多進步，也有很多不足。現在我根據這段時間的成長和工作經歷做壹個工作總結。
第壹，進步的地方
我的試用期是三個月。在公司的第壹個月，我還是什麽都不懂。主管教我怎麽和客戶溝通的時候，我沒有用心聽，所以在接電話的過程中，總是出現用詞不當，不知道怎麽回答的錯誤。而且