可以向客服申請解凍，然後根據客服反饋的情況，在指引下操作。
龍支付是建行手機支付功能。
1、首先，下載壹個建行手機銀行APP，去官網或者應用商店下載都可以。
2、下載好後打開APP，點擊左上方搜素欄旁邊三個橫崗標誌，如圖
3、點擊後，會從左側彈出壹個頁面，點擊“登陸”按鈕，依次輸入身份證號、密碼即可。
4、登錄後，得見如下頁面，在右上方找到“龍支付”按鈕，如圖
5、進入頁面後，上方是付款碼，下方是收款碼，我們主要說下收付款的使用步驟及功能。
6、點開“付款碼”輸入登陸密碼，如圖，然後會顯示出付款二維碼和條形碼，商家掃描就可以直接收款。“收款碼”使用時直接點開收款碼的按鈕，就可以向對方收款了。
7、如果要查詢交易記錄的話，直接點擊下方“交易記錄”按鈕就可以查詢到了，如圖。
中國建設銀行，前身為成立於1954年10月1日的中國人民建設銀行（後於1996年3月26日正式更名為中國建設銀行） 。總行位於北京金融大街25號， 是中央管理的大型國有銀行，國家副部級單位。中國建設銀行主要經營領域包括公司銀行業務、個人銀行業務和資金業務，在29個國家和地區設有分支機構及子公司，擁有基金、租賃、信托、人壽、財險、投行、期貨、養老金等多個行業的子公司。
中國建設銀行擁有廣泛的客戶基礎，與多個大型企業集團及中國經濟戰略性行業的主導企業保持銀行業務聯系，營銷網絡覆蓋全國的主要地區。 2016年6月30日，英國《銀行家》雜誌發布《全球1000家大銀行排行榜》，中國建設銀行排名第2位。2017年2月，Brand Finance發布2017年度全球500強品牌榜單，中國建設銀行排名第14位。 2018年《財富》世界500強排名31位。
中國建設銀行成立於1954年10月1日。中國建設銀行成立的基本背景是，中華人民***和國開始執行發展國民經濟的第壹個五年計劃，以建設156項重點工程為中心的大規模經濟建設在全國陸續展開，為管理好巨額建設資金，建設銀行應運而生。