就是 1. 通過電話或直郵進行產品營銷，提交產品定單； 2. 開發新客戶，建立和維護客戶檔案，定時發送聯系信息； 3. 電話回訪或定期拜訪老客戶，了解顧客需求並尋求營銷機會，拓展與老客戶的業務； 4. 上門幫顧客簽各種產品合同，並指導顧客如何使用； 5. 協調公司內部資源,協助客服完善售後服務,提高客戶滿意度; 6. 收集和分析市場數據，並定期反饋最新信息； 7. 邀請目標客戶參加公司的營銷會議； 8. 協助總經理制定銷售計劃； 參加公司的營銷會議及相關培訓。 網絡銷售代表職務說明書 基本信息 職位名稱：網絡營銷員 職位編號：SWMT-XS-005 所屬部門：銷售部 編制日期：2010-8-15 工作關系 外部工作關系 1、 公司會員 2、 意向顧客 經理助理 內部工作關系 １、 銷售 ２、 客服 ３、 人事 ４、 行政 ５、 會計 總經理 網絡客服員 網絡銷售代表 網絡推廣員 網絡維護員 職位目的 負責建立、維護、完善和管理公司客戶信息和檔案，了解客戶需求，維護客戶服務管理體系，提升客戶和顧客的滿意度。 崗位職責 職責描述 權限 績效考核指標 1. 通過電話或直郵進行產品營銷，提交產品定單； 2. 開發新客戶，建立和維護客戶檔案，定時發送聯系信息； 3. 電話回訪或定期拜訪老客戶，了解顧客需求並尋求營銷機會，拓展與老客戶的業務； 4. 上門幫顧客簽各種產品合同，並指導顧客如何使用； 5. 協調公司內部資源,協助客服完善售後服務,提高客戶滿意度; 6. 收集和分析市場數據，並定期反饋最新信息； 7. 邀請目標客戶參加公司的營銷會議； 8. 協助總經理制定銷售計劃； 9. 參加公司的營銷會議及相關培訓。 1. 銷售目標制定的建議權； 2. 新顧客信用等級評定建議權； 3. 銷售政策制訂的建議權； 4. 新項目、產品規劃制定的建議權； 5. 產品價格制定的建議權； 1. 銷售計劃完成率； 2. 營銷會議目標達成率； 3. 顧客意見發生率； 4. 新顧客開發率； 5. 訂單處理及時率 6. 銷售費用、欠款回收率 7. 工作日報表提交及時、準確率； 8. 相關培訓出勤率； 任職資格 教育背景 高中及以上學歷，電子商務、市場營銷、計算機等相關專業，優秀應屆畢業生可破例錄取； 工作要求 1、 半年以上電話或網絡營銷工作經驗，聲音甜美、普通話標準； 2、 具備優秀的溝通技巧、表達技巧和營銷技巧,踏實,穩重,學習能力強,有責任心,從事過淘寶客服或者對網購操作程序有壹定了解者優先; 3、 有較強的團隊精神及服務意識。 素質技能 具親合力的溝通能力； 語言水平 語言表達能力強，普通話流利，會閩南話最佳。 電腦能力 1、能夠正常使用辦公室軟件，如WORD、EXCEL等； 2、能夠正常使用網絡上網，打字速度在50字/分鐘以上。 績效考核 績效考核指標 考核公式 所占比重 數據來源 1、營銷計劃完成率； 月完成的營銷量÷月目標營銷總量×100%； 22% 會計 2、營銷會議目標達成率； 營銷會議達成數÷營銷會議目標數×100%； 18% 總經理 3、顧客意見發生率； 滿分20分,當月出現客戶有理由投訴扣5分/次,至扣完為止,連續三個月本項得分低於10分的人員,予以辭退; 20% 銷售 4、新顧客開發率； 當月每開發壹名新顧客，且與該顧客簽訂壹年以上的合約的，獎勵100元 0% 銷售、會計 5、訂單處理及時率； (月訂單總數-月未及時處理的訂單數)÷月訂單總數×100% 12% 銷售、會計 6、銷售費用、欠款回收率； 月回收的費用、欠款金額÷月計劃回收的費用、欠款金額×100%；若月回收率達80%（含）以上,視為領取本項考核的崗位月薪；若月銷售費用、欠款回收率低於80%則按實際達成的百分比領取本項考核的崗位月薪；若月回收率達100%,另給予獎勵50元； 10% 會計 7、工作日報表提交及時、準確率； 1. （月工作日報表提交總次數-月工作日報表提交不及時數）÷月工作日報表提交總次數×100%； 2. 每個工作日向總經理、經理助理報日工作報表,如有特殊情況未及時的需說明原因並在3個工作日內補齊,少交壹次日報表扣去當天薪資； 10% 總經理 發現虛報日報壹次扣去3天薪資，每月虛報3次（含）以上扣當月全部薪資並予以辭退； 0% 總經理 8、相關培訓出勤率 月實際出勤次數÷月培訓總次數×100%； 8% 人事 薪資組成 基本月薪 第壹年800元/月，若上壹年度個人考核績效成績達到平均80分以上或年業績超過3倍第2年崗位月薪增至1200元；60分—80分酌情增加，不及格以下不增加; 崗位月薪 第壹年700元/月,按個人績效考核,80分(含)以上領取崗位月薪100%;50—80分(不含80)按分數的百分比領取崗位月薪;50分以下辭退.連續3個月超過90分,崗位月薪增加30%; 月業績獎勵 若營銷量超出目標量（5000元/月），則超出部分以每個目標成交金額的10個百分點作為獎勵； 其他獎勵 嘉獎20元，小功50元、大功100元，特等功另計，（如壹條好建議或商業信息等，給公司帶來商業效益的），全勤獎：當月無請假、曠工、遲到、早退獎勵100元 年終獎金 所有月業績獎金總和÷工作的總月數 福利 A. 工作滿3個月，並且業績和績效考核及格（考核60分或平均業績達到目標量）的享受政府規定的各種社保。 B. 業績達標可享受旅遊：達標1倍泉州1日遊 ；2倍福建2日遊；3倍全國3日遊；5倍港澳5日遊；7倍以上國際7日遊。 C. 國家規定的節假日享受不等的過節費（根據公司的業績情況定）。 D. 年度帶薪休假：從第2年開始每在公司工作1年增加1日的假期，如5年年假就5天。 E. 其他公司規定的福利，如帶薪培訓等。 工作環 境 1、電腦及網絡； 2、空調； 3、內外線電話 工作地點 泉州市區
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