銷售是最具誘惑力的工作，它不但能為人們帶來豐厚的收入，還能使人享受到最為寶貴的自由。如果妳是壹名業務員，那就意味著妳無須朝九晚五、無須8小時都呆在寫字樓裏日復壹日地重復工作。妳的每壹天都將是嶄新的，妳的生活將充滿冒險和挑戰，妳在迎接這些挑戰的過程中，妳的收入將不斷增加，妳的事業也將不斷發展。
但在進入這個完美的行業之前，妳必須認清壹點：業務人員絕非100%的人都能成功。在銷售行業，80%的業績是由20%的業務人員創造出來的。這20%的人並不都是俊男靚女，也不都是能言善道者，有些甚至並不勤奮，他們之所以能夠創造出超凡的業績，就是因為他們掌握了銷售技巧，把握了業務工作的真諦。
很多人在進入銷售行業之前，都抱有這樣的想法：只要肯吃苦，就能獲得好的業績和豐厚的回報。但事實並非如此。很多業務員在吃苦方面是從不皺眉頭的。他們早出晚歸，不畏嚴寒酷暑，常年跋涉在外，把所有的時間和精力都傾註在銷售業務上；他們也有毅力和耐心，屢戰屢敗，但又屢敗屢戰。如此地不畏艱難困苦、如此地辛勤耕耘，可最終得到的卻是不優秀的業績。為什麽呢？原因就在於要做好業務，並非吃苦就可以，還要掌握銷售的技巧，增強自己的影響力。業務不是“跑”出來的，真正能為我們贏得訂單的不是我們的腳，也不是汗水，而是頭腦和智慧。因此有人說：優秀者憑借技巧，平庸者唯靠辛勞。
要成為壹名出色的業務員，就必須掌握壹些銷售的技巧，用智慧贏得訂單。“臉上不發光的人，永遠不會變成壹顆星”。要想臉上發光，首先必須豐富自己的頭腦，把智慧（而不是汗水）當做武器。
二、應用銷售技巧的原則
有人說搞銷售是個苦行當，要跑斷腿、磨破嘴，並編出順口溜來形容銷售人員：“跑遍千山萬水，歷經千辛萬苦，排除千難萬險，經過千錘百煉，說上千言萬語，想出千方百計，方可銷售。”還有人認為銷售有“六難”：壹是門難進，壹聽是銷售東西的，門衛立即擋住；二是臉難看，買方市場，遇冷板凳是常事，被趕出門外也不稀奇；三是胃難受，誰能與客同醉，只是腸胃受罪；四是人難當，顧客說我宰人，朋友說我騙人，同事說我壓人，老板說我坑人；五是路難行，大路小店，平原山區，火車誤點，飛機停飛，丟包中計，困在外地；六是功難記，火了是好貨，功勞屬集體，壹旦壓了庫，工資往外賠。但也有“不去做總統，就去做銷售員”的說法，銷售具有巨大的發展空間，鍛煉人的綜合素質。但隨著競爭的激烈和同質化現象的出現，銷售業績的提升始終成為困惑銷售人員的問題，如何提升銷售業績呢？如何尋找銷售捷徑呢？關鍵是要在銷售的過程中掌握壹些基本的原則。
壹、心態是根本
許多銷售人員對自己沒有信心，對銷售的產品和企業也沒有信心，認為銷售是去“求人”，認為銷售不光彩，沒有壹個積極的心態。作為壹名優秀的銷售人員，應該具有責任感，即為誰而活；具有使命感，即為誰而做；具有包容感，能夠容忍在銷售過程中合理的壹切；具有道德感，用心去銷售，用真誠感動客戶；具有自豪感和歸屬感，明白為誰而做，讓顧客有安全感。積極的心態、迅速的行動是銷售成功的關鍵。立即行動起來吧，樹立微笑、開朗、主動、誠懇、熱情、積極、付出、接受挑戰、堅持、樂觀等心態。
二、細節定成敗
銷售需要關註不同環節中的細節，如與客戶洽談過程中的言行舉止、對購買信號的洞察、對客戶愛好和個性的把握等，都是體現在不同的細節上的。銷售需要有持續的毅力，需要關註細節，在不同的環節上要從小事著手，細節決定成敗。
三、對位是關鍵
有效的銷售需要在正確的時間內有針對性地展開，不僅要找準目標客戶，而且要時機恰當，要“對位”銷售，包括對客戶購買能力的資格審查、對目標客戶的“攻心術”、對位產品使用價值與客戶的需要等。
四、思考要換位
作為專業的銷售人員，要具備“壹表人才、兩套西裝、三杯酒量、四圈麻將、五方交遊、六出祁山、七術拍馬、八口吹牛、九分努力，十分忍耐”的能耐。說的就是銷售人員要註重自我形象設計，學會快速融入社會及團隊，具備良好的溝通、談判技巧及自我銷售意識，能忍受寂寞，能抵抗外界誘惑，唯有這樣方能成就自己的壹生。在思考方面要換位，不能是聽著心動、想著激動，就是沒行動。
五、潛能要開發
作為壹名銷售人員，不僅需要先天性的因素，還需要後天的培育。開發其潛能，先天的壹切很難改變，後天要通過策劃來改變自我。需要在壹些關鍵能力方面進行訓練和修煉（如營銷人員在自我領導的修煉、自我管理的修煉、雙贏思維人際領導的修煉、有效溝通的修煉、創造性合作方面的修煉等），需要的是後天潛能的開發（如對於銷售人員的潛能開發）。主要從以下幾個方面著手：壹是“誘”。不斷追求是人的本性，自我設計，自我實現，通過目標和願景來引誘自身潛能的開發。二是“逼”。如曹植被逼而做七步詩；營銷人員可以通過學習、工作、考試等來實施，使其潛能發揮最大化。三是“練”。潛能開發的練習，如題目、測驗、訓練、腦筋急轉彎、壹分鐘推理等，潛意識理論與暗示技術，情商理論與放松入靜技術，成功原則與光明技術，自我形象理論與觀想技術，其他行動成功學實戰修煉技術，思維創新與情景模擬訓練等。四是“學”。失敗原因千千萬，但歸根到底只有壹個，知識力量，至高無上，知識如何決定命運（如從井底之蛙到小溪之蛙，到江河之蛙，到大海之蛙），學習如何學習（學習的方法和形式，可以從書本學，向同事、同行學，向客戶學，從培訓中學，可以集體探討，可以從網絡學習、建立個人知識庫，可以從壹切可以學習的地方學習），與時俱進，通過學習使自己立於不敗之地。
六、創新不可缺
銷售需要創新，需要創新性的思維。例如，妳要懂得給妳的客戶作決定：客戶喜歡馬後炮，妳要表示對他意見的認同。要善於贊美別人，要圍繞F（Family家庭）、I（Influence影響力中心）、N（Neighborhood居住環境）、D（Directly其他媒介）、S（Society社團）等方面去快速尋找目標客戶；通過不同的方式和層面（如公關的不同層面、客戶全方位的體驗等）去開拓客戶；通過利益鏈、情感培育等方面去維系客戶，培育客戶的忠誠度；通過服務改善（無形服務有效化、服務多壹點、滿意多壹點、服務自助化、服務自動化、改進服務設施、快速的服務補救策略等方面）提升客戶的滿意度，將終端的推動和廣告的拉動有效整合，將農村包圍城市與城市輻射農村有效結合，最終促進產品的銷售，在提高銷售量的同時提高利潤，在提高銷售效率的同時提升銷售效益。
七、夢想要販賣
銷售需要販賣夢想，如可以將妳自己的夢想貼出來，形成強烈的視覺刺激，從而鼓勵自己的信念，時刻提醒自己“堅持就是勝利”。同時，向客戶銷售時需要讓客戶夢想到很好的未來，讓其產生想象和聯想。
正如美國著名銷售專家海因茲M.戈德曼所言：“有效的銷售需要仔細研究要拜訪的顧客；設身處地為顧客著想；找出雙方***同點；造成壹種融洽的氣氛；運用說服能力；密切註意洽談的發展趨勢；正確表達自己的觀點，誘導顧客作出肯定回答；確定洽談的主要目標和次要目標；緩和洽談氣氛；促使顧客確認協議”。記住“只要決心成功，失敗永遠不會把我擊垮！”