前段時間參加了壹個保險行業的沙龍活動。在場的都是保險行業的高管和電話營銷的負責人。受主辦方委托，奇寧網絡營銷策劃對電商網絡運營過程進行了分析和分享。本文分析了主流行業B2C的運營模式和推廣方式。感覺當時的氛圍是對保險電商很感興趣。由於時間原因，沒有詳細的網絡運營推廣內容分享。今天啟寧網絡營銷打算談談保險行業電商銷售的壹些思路，希望對保險行業的同仁有所幫助。保險是服務業中的特殊行業，其多種屬性和基因造成了銷售的瓶頸。眾所周知，保險的銷售模式比較單壹，主要是通過人員主動銷售和電話銷售。我們幾乎每個人都被保險代理人或者保險電話銷售“騷擾”過。但是，這是沒有辦法的。客戶對保險的認識參差不齊，保險的多樣化給用戶選擇造成了障礙。因此，保險行業必須采用這種“硬拉”和“強推”的形式進行銷售。隨著保險市場的業務清晰化和品牌影響力，對消費者產生重要影響。消費者對保險的認知已經從被動銷售逐漸轉變為主動了解，這是壹個非常好的信號。因此，保險行業的同仁應盡快布局線上服務銷售模式，將服務轉化為銷售機會，將機會轉化為直接有效的訂單。互聯網的普及意味著足夠的用戶基礎，互聯網的快速發展意味著用戶對網絡的認識更加深入，這也起到了推波助瀾的作用。現在我們的互聯網正處於發展階段。在這個階段，無論什麽行業，都應該逐步布局互聯網業務。保險行業也要盡快部署，與互聯網壹起發展，與用戶壹起進步。消費者購買壹個產品的邏輯是先了解，再理解，產生購買的銷售欲望，最後成為忠實顧客。通過廣告讓消費者了解我們的產品或服務。然後通過網絡或者市場公關行為讓消費者了解這個產品，產生購買欲望。然後通過銷售人員的影響力來銷售產品。消費者覺得產品體驗好，自然對產品有忠誠度。廣告解決認知問題，公關解決認知問題，銷售解決銷售問題，服務體驗解決客戶忠誠度問題。因此，保險行業的網絡電商業務或電商部門要按照這個邏輯來部署網絡服務或產品。保險電商應該怎麽做？首先，公司高層要給予足夠的支持。其次，電商部門首先要和公司的市場或產品推廣部門站在同壹戰壕，確定公司的宣傳方向和目標。是做單品，還是做服務銷售，還是做品牌影響力，還是兩者兼而有之？這兩個部門密不可分，資源共享，相輔相成。然後和IT部門壹起“運營”品牌網站，轉向品牌和電商銷售相結合的網站架構。然後，產品設計不同，與傳統銷售完全脫離。這有兩個好處。1.可以評估保險B2C的銷售情況。2.產品差異化對消費者銷售的影響。成立自己的線上銷售部，主要服務線上客戶，也有壹些銷售職責。當我們完成這些基本任務後。我們需要開始在互聯網上推廣它。對於保險行業的網銷，齊寧的網絡營銷策劃認為這應該是壹個長期的策略，而不是強求壹鳴驚人，采取循序漸進的方式。不斷優化流程，找到最後的突破點。所以，首先要從網站的內功入手。關於內功，壹定要達到“網站產品”體驗的最佳狀態！網站產品，而不是妳賣的產品。而是妳的互聯網網站體驗足夠好。使用此窗口來粘住用戶。然後利用網絡公關的力量，在某個保險樹立權威地位。重用活動繼續鞏固這壹地位。在適當的時候投放廣告，進行大範圍的推廣。利用保險電話銷售的優勢，收集客戶資源，然後進行銷售沖擊。保險行業的口碑是最關鍵的，所以長期在互聯網上進行口碑宣傳和相關公關是非常有必要的。這是影響消費者選擇服務的重要環節。對於壽險等壹些長期業務，需要做口碑。有必要提升壽險產品的功能性。主要是功能和保障方面。這類產品要少而精。讓用戶通過網絡了解這些產品。而互聯網只是這類產品的宣傳渠道和知識普及渠道。對於壹些“小而快”的快速保險產品，完全以無人敢換的形式進行直銷。規範同類產品。最終，保險將像機票壹樣被出售。這類產品可以通過線上活動推廣。
延伸閱讀:如何買保險，哪個好，教妳如何避開保險的這些“坑”。
上一篇:honyar是什麽牌子開關下一篇:怎樣才能做好質檢？