市場營銷是對經濟社會中整個交易過程的研究，但交易屬於市場營銷。請註意，我用的是營銷，不是營銷，營銷研究了整個交易過程，所以把這個研究成果應用於為自己或企業謀利就是營銷。整個交易過程非常復雜，這也導致了營銷方面的問題，比如研發、市場調研、策略、細分等。這壹切過程是壹個整體，營銷必須涉及的各個環節都要做好，這樣才是完美的營銷。
[編輯本段]1，權威定義
根據美國營銷協會的定義，營銷是為顧客創造、溝通和傳遞價值，並管理顧客關系以使組織及其利益相關者受益的組織功能和程序。
菲利普？科特勒的定義強調了市場營銷的價值取向:市場營銷是個人和集體通過創造和與他人交換產品和價值來滿足其需求和欲望的社會和管理過程。
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格隆洛斯給出的定義強調了營銷的目的:營銷是在壹種利益關系下，通過相互交換和承諾，建立、維持和鞏固與消費者和其他參與者的關系，實現各方目的。
E.麥卡錫(J.Mccarthy)將營銷定義為壹種社會經濟活動過程，其目的是滿足社會或人類需求，實現社會目標。
【編輯本段】2。新定義
①臺灣省的蔣根松在《妳的營銷》中強調了營銷的可變性，並借用營銷的英文Marketing做了如下定義:“什麽是營銷？”從字面上講，英文單詞“Marketing”就是“營銷”。如果把“營銷”這個詞分為市場和ing(英文present progressive expression)兩部分，那麽營銷就可以用“市場present progressive expression”來表達供求之間的微妙關系。
②2004年8月，美國波士頓。在AMA(美國營銷協會)營銷講師夏季研討會上，AMA公布了營銷的新定義，從而更新了AMA近20年來對營銷的官方定義。此後，營銷的新定義在美國營銷理論界和實務界引起了廣泛的討論。此次公布的營銷新定義，是在整合了全球理論界和實務界眾多營銷人貢獻的基礎上修訂的。
中國人民大學商學院郭國慶教授建議，新定義應完整表述如下:
營銷不僅是壹項組織職能，也是為了組織本身及其利益相關者的利益而創造、傳播和傳遞顧客價值以及管理顧客關系的壹系列過程。
推動重新審視和修訂AMA對營銷的官方定義的主要力量之壹是AMA的首席執行官丹尼斯。鄧勒普。營銷的第壹個官方定義由AMA的前身美國營銷教師協會於1935年采用，並由AMA於1948年正式采用。1960年，AMA重新審核第壹版的定義時，決定保持不變，不做任何修改。就這樣，營銷最初的定義壹直沿用了50年，直到1985年才被修改。修訂後的定義是當今市場營銷最常見的定義:
營銷是壹個計劃和實施想法、定價、促銷和分銷商品、服務和想法的過程，以創造滿足個人和組織目標的交流。
這個定義壹直沿用到現在，直到2004年夏天才修改。這個新定義是近20年來對營銷定義的首次修訂，也難怪引起了營銷者的普遍關註。當然，吸引大家註意力的原因還在於AMA的地位。所以她如果做出這樣的修改，自然會引起各方面的關註。
【編輯本段】3。行銷理論
營銷理論的發展有以下四個階段:
第壹階段:起步階段。營銷學創立於19年底至20世紀20年代的美國，起源於工業的發展。當時市場營銷的研究範圍很窄，只研究廣告和商業網點的設置。並在伊利諾伊等州的大學開設相關課程。由“美國廣告協會”改為“全國廣告與市場營銷教師協會”，為市場營銷的研究提供了組織保障。此時市場營銷的研究特點是:a .重視促銷和廣告，但現代市場營銷的理論、概念和原理尚未出現；b .研究活動基本局限於大學課堂和教授自習室，沒有得到社會和企業界的重視。
第二階段:申請階段。應用階段是20世紀20年代到二戰結束，初具規模。美國國內企業開始利用營銷手段大規模經營企業，打開海外市場，歐洲國家紛紛效仿。1931成立“美國營銷協會”宣講營銷，1937上述兩個組織合並，廣泛吸引學術界和企業界人士參與，營銷開始從大學平臺走向社會。這個階段市場營銷的發展表現在應用上。因為65438-0929年資本主義世界空前的經濟危機，經濟經歷了大蕭條和大收縮，社會購買力急劇下降，市場問題空前尖銳。這場危機對整個資本主義經濟造成了巨大的打擊。在這個階段，市場營銷學的研究特點是:a .沒有脫離產品推廣的狹義概念；b .在更深和更廣的基礎上研究促銷和廣告；c .研究有利於促銷的企業組織結構；d .營銷理論研究開始走向社會，受到廣大企業界的重視。
第三階段:形成發展期。20世紀50、80年代是市場營銷的發展階段，美國軍事經濟開始轉向人民經濟，社會商品急劇增加，社會生產力大幅提高，而相應的居民消費水平卻沒有得到太大的提升，市場開始出現供過於求的狀態。這時，美國營銷專家W·阿德森(W.Aderson)和R·考克斯(R.Cox)提出“廣義的營銷是促進生產者和消費者交易潛在商品或服務的任何活動。”這種觀點使市場營銷進入了壹個新的階段。原本以為市場是生產過程的終點，現在認為是生產過程的起點；原來以為營銷就是賣產品，現在以為營銷就是通過調查了解消費者的需求和欲望，生產符合消費者需求和欲望的商品或服務，進而滿足消費者的需求和欲望；從而使營銷擺脫企業框架，進入社會視野，具有明顯的管理導向。
第四階段:成熟階段。20世紀80年代以來，是市場營銷的成熟階段，表現在:a .與其他學科的關聯，如經濟學、數學、統計學、心理學等。b .開始形成自己的理論體系；80年代是市場營銷的革命時期，開始進入現代營銷領域，使營銷的面貌煥然壹新。
【編輯本段】4。營銷理念
營銷觀念的演變和發展可以概括為五大類，即生產觀念、產品觀念、促銷觀念、營銷觀念和社會營銷觀念。
(1)生產概念
生產的概念是指導銷售者行為的最古老的概念之壹。這個概念產生於20世紀20年代之前。經營理念不是基於消費者需求，而是基於企業生產。其主要表現是“我生產什麽，我銷售什麽”。按照生產理念，消費者喜歡到處都能買到的低價產品，企業要致力於提高生產效率和流通效率，擴大生產，降低成本來擴大市場。例如，從1869到20世紀20年代，美國的皮爾斯堡面粉公司壹直用生產的概念來指導企業的運作。當時公司提出的口號是“我們公司的目標是制造面粉”。美國車王亨利？福特曾自豪地宣稱:“不管顧客需要什麽顏色的車，我只有壹輛黑色的。”也是典型的表現。顯然，生產的概念是壹種強調生產而忽視營銷的經營理念。
生產的概念是在賣方市場條件下產生的。在資本主義工業化初期，第二次世界大戰結束和戰後壹段時期，由於材料短缺和市場產品短缺，生產的概念在企業管理中相當流行。在我國舊的計劃經濟體制下，由於市場產品短缺，企業擔心自己的產品沒有市場，工商企業在經營中也奉行生產的觀念，具體表現在:工業企業集中精力發展生產，輕視營銷，實行以產定銷；商業企業集中貨源，工業生產什麽就買什麽，工業生產多少就買多少，不註重營銷。
壹些企業的營銷管理除了物資短缺、產品短缺外，在產品成本高的情況下，還受產品觀念的支配。比如亨利？本世紀初，福特公司全力投入汽車的大規模生產，努力降低成本，讓消費者買得起，以提高福特汽車的市場份額。
(2)產品概念
也是早期的企業管理理念。根據產品概念，消費者最喜歡高質量、多功能和具有某種特性的產品，企業應致力於生產高價值的產品並不斷改進。它來自於市場產品供不應求的“賣方市場”的情況。最容易孕育產品創意的地方是企業發明新產品的時候。此時企業最容易導致“營銷近視”，即不恰當地聚焦於產品，而非市場需求，營銷管理缺乏遠見，只看到自己產品質量的好，卻看不到市場需求的變化，導致企業經營陷入困境。
比如美國×××鐘表公司，成立於1869，直到20世紀50年代還被公認為美國最好的鐘表制造商之壹。公司在營銷管理上強調生產高質量的產品，通過由著名珠寶店和百貨公司組成的營銷網絡分銷產品。1958之前，公司的銷售額壹直呈上升趨勢。但此後，其銷量和市場份額開始下滑。造成這種情況的主要原因是市場形勢發生了變化:這壹時期的許多消費者不再對昂貴的手表感興趣，而是傾向於購買那些經濟、方便、新穎的手表；而且很多廠家開始生產低檔產品來滿足消費者的需求，並通過平價商店、超市等大眾經銷渠道積極推廣，從而贏得了XX鐘表公司的大部分市場份額。Xxx手表公司沒有註意到市場形勢的變化，依然執著於生產精致的傳統風格手表，依然通過傳統渠道銷售，以為自己的產品質量好，客戶必然會來找妳。結果，企業的經營遭受了重大挫折。
(3)銷售理念
促銷(或銷售概念)的概念產生於20世紀20年代末至50年代初。是很多企業采用的另壹個概念，體現了“客戶買我賣的”。在其看來，消費者通常表現出壹種購買慣性或逆反心理。如果聽其自然，消費者壹般不會購買足夠多的企業產品。因此，企業必須積極促銷，大力促銷，以刺激消費者大量購買其產品。在現代市場經濟條件下，促銷的概念被廣泛用於推銷那些不被期望的物品，即購買者壹般不會想到購買的產品或服務。很多企業往往在產品過剩的時候追求促銷的概念。
促銷的概念起源於資本主義國家“賣方市場”向“買方市場”的過渡階段。1920-1945期間，由於科技進步、科學管理和大規模生產的推動，產品產量迅速增加，市場上逐漸出現產品供大於求、銷售商競爭激烈的新局面。特別是在1929-1933的經濟大危機時期，大量產品賣不出去，迫使企業註重利用廣告和促銷手段來推廣產品。很多創業者覺得，即使有物美價廉的產品，也不壹定能賣出去；為了在日益激烈的市場競爭中生存和發展，企業必須重視促銷。例如，在這種經營理念的指導下，美國皮爾斯堡面粉公司當時提出“我公司以推廣面粉為目標”。促銷的概念在今天的企業營銷活動中依然存在。比如對於客戶不想買的產品，往往會采用強制促銷的方式。
這個概念雖然比前兩個概念超前了壹步，已經開始重視廣告和促銷，但本質還是以生產為主。
(4)營銷理念
營銷理念是對上述理念的挑戰，是壹種新的企業管理理念。這個概念是建立在滿足客戶需求的基礎上的，即“客戶需要什麽，他們就生產什麽。”這壹思想雖然由來已久，但其核心原則直到20世紀50年代中期才基本定型。當時社會生產力發展迅速，市場趨勢是供大於求的買方市場。與此同時，居民的個人收入迅速增加，並有可能選擇產品。為了實現企業間競爭的加劇，許多企業開始意識到，要想生存和發展，必須轉變經營觀念。根據營銷理念，企業實現目標的關鍵在於正確確定目標市場的需求和欲望，比競爭對手更有效地交付目標市場所期望的商品或服務，從而比競爭對手更有效地滿足目標市場的需求和欲望。
營銷概念的出現，帶來了企業經營理念的根本轉變，是營銷的壹場革命。營銷的概念與促銷的概念大相徑庭。
西奧多？萊維特曾經對推銷的概念和市場營銷的概念做了深刻的比較，指出推銷的概念關註的是銷售者的需求；營銷理念聚焦買家需求。促銷的理念是以賣家的需求為出發點，考慮如何把產品變成現金；營銷理念考慮的是如何通過制造和交付產品以及與最終消費產品相關的壹切來滿足客戶的需求。可以看出，營銷理念的四大支柱是:市場中心、顧客導向、協同營銷和利潤。促銷概念的四大支柱是:工廠、產品定位、促銷和利潤。從本質上講，營銷概念是壹種以顧客需求和欲望為導向的哲學，是消費者主權理論在企業營銷管理中的體現。
很多優秀的企業都在追求營銷的理念。例如，日本本田汽車公司將在美國推出新的雅閣品牌汽車。在設計新車之前，他們派工程技術人員到洛杉磯地區考察高速公路的情況，實地測量道路的長度和寬度，收集高速公路的瀝青，並拍攝進出口道路的設計。回到日本後，他們專門修了壹條9英裏長的高速公路，連路標和指示牌都和美國高速公路上的壹模壹樣。在設計行李箱的時候，設計師們意見不壹，就去停車場逛了壹下午，看看大家是怎麽放行李的。這樣，意見馬上統壹了。結果本田的雅閣車壹到美國就大受歡迎，被稱為全世界都能接受的好車。
再比如美國的迪士尼樂園，歡樂就像空氣壹樣無處不在。它讓每個來自世界各地的孩子夢想成真，讓各種膚色的大人都有了忘年交的愛。因為迪士尼樂園成立的時候，它的目標就很明確:它的產品不是米老鼠和唐老鴨，而是快樂。人們來這裏享受樂趣。公園提供所有的樂趣。公司裏的每個人都應該是快樂的靈魂。無論遊客向誰提問，都必須以“迪士尼禮儀”回答，絕不說“我不知道”。因此，遊客壹次又壹次地回到這裏，享受歡樂，並願意付出代價。反觀國內的壹些娛樂城、民俗村、世界風景城市，單調的節目，面無表情的解說，冷漠的面孔，讓人覺得很冷，但又怎麽會開心呢？由此可見，中國企業樹立營銷觀念的迫切性。
(5)社會營銷的概念
社會營銷概念是對營銷概念的修正和補充。它是在20世紀70年代西方資本主義能源短缺、通貨膨脹、失業增加、環境汙染嚴重以及消費者保護運動盛行的新形勢下產生的。因為營銷的概念回避了消費者需求、消費者利益和長期社會福利之間沖突的現實。根據社會營銷的概念，企業的任務是確定每個目標市場的需求、欲望和利益，通過保護或改善消費者和社會福利，向目標市場提供比競爭對手更有效、更有利的能滿足其需求、欲望和利益的商品或服務。社會營銷的概念要求營銷者在制定營銷政策時考慮三個利益，即企業利潤、滿足消費者需求和社會利益。
上述五種企業管理理念的產生和存在都有其歷史背景和必然性，它們都是相互聯系和適應壹定條件的。目前，國外企業正從生產轉向管理或服務。為了生存和發展，企業必須樹立現代營銷觀念和社會營銷觀念。但必須指出的是，由於諸多因素的影響，並不是所有的美國企業都樹立了營銷觀念和社會營銷觀念。其實還有很多企業還是以產品理念和營銷理念為導向的。
目前，我國仍處於社會主義市場經濟的初級階段。由於受社會生產力發展程度和市場發展趨勢、經濟體制改革形勢和廣大居民收入的制約，我國的商業觀念還處於推銷和多種觀念並存的階段。
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