客服人員表示，雖然原套餐不能改，但上網套餐可以改，並提出了“送流量”“交話費”等壹些方案，梁瀟不接受。“我們不能無緣無故地承受每月額外的損失，”他說，他將繼續談判。
梁老師2023年4月的話費
投訴:父親手機套餐被工作人員“忽悠”。
2023年3月27日，父親梁先生接到中國移動工作人員的電話。對方給梁先生介紹了“合肥享2022 58元檔”的套餐，並為他辦理了套餐。“我爸明確問過這個營銷人員，這個套餐能不能改回來。對方說可以改回來。如果妳不喜歡新套餐，妳可以隨時換回原來的套餐。”
梁老師4月份的話費顯示，從4月1到4月8日，他的套餐裏只剩下新買的“合肥飛天2022版58元檔”，已經花了15.47元。加上10元的特殊流量費，不到4月份的三分之壹，梁老師已經花了25.47元。
梁老師2023年3月的話費
梁老師2023年2月的話費
回復:原包離線，無法改回來。
此前，梁瀟找過中國移動的客服人員，多次協商將父親的手機恢復到原包裝。答案是“之前的套餐已經下線，無法更改。”投訴部壹位工作人員表示，雖然套餐不能改回來，但公司會給出壹些解決方案，包括送流量、補償話費等。梁瀟沒有接受。
“我讓工作人員核實了營銷人員和我父親當時的總回憶。他們承認這是營銷人員的問題。”4月4日，在梁瀟與移動客服的壹次總召回中，中國移動工作人員表示“工作人員沒有向妳父親解釋清楚，套餐可能是真的”，工作人員還表示“我會在這裏記錄和反映，也會將檢查和處罰提交給相關工作人員”。
梁瀟不接受移動客服的回復和給出的解決方案。他說，營銷人員的電話是代中國移動打的，本來就是營銷人員的問題，讓消費者承擔了更多的費用。他表示會繼續和中國移動客服協商。
律師:人為增加降檔難度屬於“霸王條款”
湖南瑞邦律師事務所執行主任劉明認為，運營商和用戶之間是合同關系。根據《消費者權益保護法》和工信部相關規定，消費者有權了解電信運營商的所有資費套餐，可以根據自身情況選擇適合個人消費的資費套餐。
同時，消費者有權隨時選擇變更或停止現有套餐，電信運營商不得設置障礙或拖延辦理。如果電信運營商人為設置套餐降級條件，增加降級難度，有違《工業和信息化部關於進壹步規範電信資費營銷行為的通知》的原則性規定和要求，屬於霸王條款。消費者可以通過向工信局、消費者協會等投訴，要求經營者提供原廠級套餐或等效套餐。
新聞線索破渠道:利用趕集網下載“晨視頻”客戶端，進入“晨幫”專題；或者撥打晨報視頻新聞熱線0731-85571188。
相關問答:華匯卡是真的嗎？是的，它是。華匯卡的優惠券來自各大合作廠商，華匯卡深厚的互聯網背景賦予了優質的資源渠道和低廉的成本。華匯卡區分平臺資源和本地商家，選擇最優質的商品，加入推薦和可選系統。為了方便粉絲的娛樂生活，華匯卡從吃喝到充值加油，都經過了層層篩選，以獲得更好的服務。華匯卡可以說，如果行業價格不優，折扣力度不大，這款產品是不會被允許上線的。華匯卡系統是獨創的會員和代表團團長雙重身份分發模式，用戶可以選擇是否需要付費激活。除了壹些傳統的商城功能外，華匯卡系統根據開發團隊對市場的敏銳嗅覺和客戶的高質量建議，成為了擁有十八般武藝的專用私域流量變現神器。用UI差異化提升市場競爭力，用身份轉化提升用戶留存率，用團隊裂變輕松拓展客戶，用業務聯動打通渠道，用實體卡激活賦能線下推廣。相關問答:移動花卡值得辦理嗎？很高興看到並回答這個問題。作為壹個悟空問答愛好者，我每天都關註各方面的新聞，每天都有很多收獲。這個問題我會根據自己的經歷認真回答。
移動花卡值得辦理嗎？
1.首先我們來了解壹下什麽是移動花卡！
中國移動與螞蟻金服於2019年推出首張帶有互聯網套餐的手機卡。據官方介紹，螞蟻花卡月費48元，包含15GB國內流量、15GB阿裏全線流量、15GB國內米谷視頻流量。當收取的流量資源用完時，將收取0.29元/m的費用。流量費設置為10元後，客戶可使用10 GB流量(即10元/10 GB封頂，循環計費)，被叫全國免費(不含港澳臺)，被叫0.1元/分鐘。阿裏流量方向使用的app有手機商城、手機淘寶、支付寶、優酷視頻、口碑、閑魚、淘寶、螞蟻財富。
2.如何辦理手機卡？
與傳統互聯網套餐不同的是，螞蟻卡激活12個月後需要在華北地區充值。也就是說，壹旦激活套餐，妳的花唄賬戶將被凍結576元，然後從每個月25號月底開始，每月扣除48元起的套餐費來凍結支付寶花唄的數量，即12個月。第壹個月的余額免費。
3.移動花卡有什麽好處或好處？
既然是和螞蟻金服合作的套餐，花唄卡自然會提供壹些花唄福利。根據poppur的說法，手機卡提供六個好處，即:
華北延遲還款日:每月15天。華北便利店月租卡:滿10減2，每日可享壹次。蝦米音樂會員:餓了麽180天後:每月滿35減3紅包8個(僅適用於品質聯盟店)。華北地區短信提醒。50元以上交易短信提醒支付寶賬戶安全風險:支付寶賬戶資金丟失被盜。順便補充壹些使用移動花卡需要註意的點:
1.套餐生效後，請關註“手機花卡”微信微信官方賬號，“手機花卡”支付寶生活號或下載中國移動APP獲取專屬權益。
2.手機花卡寶版包含全國家庭網三個家庭號(含四個主號)，用於國內聊天。用戶可以在中國移動APP中打開全國家庭網絡業務，添加家庭號碼。
3.國內流量每1Gb只需1元(不足1Gb按1元計費)，當天有效，自動續費，未使用不收費。
。使用定向流量計入當月總流量，總流量封頂200GB。
4.現有免流量服務有效期為壹年。如果終止合作，將繼續提供最長兩個月的免流量服務，並在兩個月內通知用戶修改免流量服務。
5.每天可享受咪咕快遊會員1小時的遊戲時長(有效期至2019 12 31天)。之後可以自己訂購疊加套餐或者包月會員。
6.在此頁面上申請的用戶享有應用程序會員權利。
7.用戶可享受139郵箱服務(含2G空間+2G超大附件+50人發送)。
8.以上流量僅限國內2/3/4G網絡。以上資費僅限國內使用，不含港澳臺。
9.同壹個身份證30天內可以買壹個號。卡號只發往本省，部分地址可能因國家政策無法投遞。
10.為了保證通訊秩序，我們不得以相同的用戶、相同的IP、聯系人、聯系方式、聯系地址交付重復或疑似重復的訂單。
11.其他未盡事宜，請咨詢10086。
壹般來說，延遲還款日、便利店月卡、餓了麽月卡都是不錯的福利，尤其是對很多人來說。現在的還款日是每個月10，大部分人都是15才拿到錢。有了這個權利，我們可以讓還款更加靈活。
以上是我的壹些看法和回答，可能不盡如妳所願，但真心希望能幫到妳！如果妳不清楚，也可以關註我的頭條“每日精彩科技”，我會盡我所能幫助妳！
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