●?熱議核心:誰在真正捍衛消費者的權益?
拼多多壹方認為,團購補貼的方式讓消費者享受到了實惠卻為何會受到攻擊。而特斯拉則認為,電商通過這種所謂的補貼紅利方式直接侵害了自身的直營模式,補貼是小,攪局是大,讓步等於是在拿直營體系以及其它在正規渠道購買的消費者權益為代價。 自古以來,友好的商貿往來都是建立在“妳願意買而我願意賣”的基礎上,壹些觀點認為:妳特斯拉又沒有少賺錢,為何非要較真呢?但事實上如果上升到商業模式的利害關系上,當特斯拉認為補貼動作已經侵害到了自己的直銷模式時,交易上的自願原則就被打破了。這也同時有了天平另外壹方的觀點:妳願意買不假,可我不願意賣啊。●?直營模式給消費者帶來了什麽?
如字面意思,直營模式就是由品牌直接通過官方平臺或體驗店將產品銷售給消費者,這其中不存在代銷的經銷商、代理商,也正因為直營的存在,品牌節省了大量銷售商環節的成本(店鋪、運輸等),而這部分成本要麽直接反哺回價格上,讓消費者享受到更低的產品售價,要麽反哺回研發制造端,鞏固產品價值。 在直營模式內,品牌掌控了從制造、銷售、售後的整套動作,減少經銷商的環節除了易於成本控制,也保證對質量的掌控,解決產品在銷售端價格不壹致以及質量不壹致的風險,品牌可以對產品的品質進行統壹管控。 有評論拼多多此次團購補貼Model?3,是壹個“串貨”的行為,作為非品牌授權經銷商,這種行為不僅是對於直銷,乃至於對於所有現存的銷售模式都有影響,輕則短期內影響品牌的定價策略,長遠則直接破壞掉品牌自己的銷售體系。而消費者,也有可能因為違反了品牌的購車條款而對售後造成影響。 在汽車行業,特斯拉應該是第壹個嚴格推行直營的品牌,當然也因此壹直受到輿論的抨擊,對於中國消費者來講,4S形式的購車模式已經多年,買車砍價,經銷商承擔售後,所以至今多數人也沒能理解直營模式的價值,或者說並沒有直觀的感受到品牌直營為自己帶來的權益。 特斯拉在今年上半年頻繁遭遇調價的輿論風波,根本就是因為直營模式的價格全透明,更容易激起消費者對於價格的敏感度。今年5月,針對特斯拉Model?3調價風波,汽車之家與特斯拉中國對外事務副總裁陶琳特斯拉進行了獨家采訪,其中核心的部分就是對於目前消費者對於特斯拉直營模式的誤解。 這壹次,特斯拉與拼多多事件的背後依然是直營模式的爭論,結果也能夠說明,當下汽車銷售的直營邏輯依然沒有觸動到消費者,才會出現輿論認為特斯拉車也賣了,也沒少掙錢,為啥要較勁的爭議聲。所以無論結果如何,都暴露出了特斯拉目前仍未將直營的價值向市場證明。超級播報點評:
外行看熱鬧,內行看門道,特斯拉與拼多多互撕的事件發展至今,我們應該把焦點放到本質問題上,事件還在繼續發酵,據汽車之家獨家了解,目前雙方都做好了對簿公堂的準備,如果真的上升到法律層面,也正如我們今天所聊的,究竟是誰在捍衛消費者的利益。 而本周,另外壹個重要新聞也是針對消費者購車方式的創新,蔚來汽車推出了車輛與電池的分離服務,和直營售車壹樣,新的模式到底與消費者有什麽樣關系,我們又如何從中受益? 本周,蔚來汽車、哪咤汽車均公布了最新的“電池租賃方案”,也就是將車輛與電池的售賣分離,消費者以租賃的形式使用電池,在蔚來的車電分離模式中,電池對於車輛而言是服務的價值,官方也將其稱為了“電池即服務(Battery?as?a?Service?)”,簡稱BaaS。那麽,如果以後電池不在包含於整車購買中,消費者是否真的可以解決電池衰減、貶值以及脫保的問題呢? 蔚來在本周正式公布電池租用服務BaaS的具體方案,選擇BaaS模式購買蔚來汽車的用戶,在購車時不需購買電池包,機動車銷售發票價格中不含電池包價格,用戶的金融貸款首付和每月還款也以去掉電池包的價格計算。BaaS用戶可根據實際使用需求,選擇租用不同容量的電池包,按月支付服務費。 所以,如果電池僅僅是服務於車輛的壹個“配件”,那麽純電動車未來的二手車價值是否與燃油車壹致呢?為了向消費者更清晰的傳達“電池租用”這個概念,在車輛售賣時,車輛與電池是完全獨立的部分,購車發票上,用戶支付的就是車輛銷售合同,發票中也不包含電池的價格。而用戶選擇了租用電池後,根據需求選擇不同容量的電池包,然後再簽署租用合同。因此,在車輛購買層面已經實現了完全的車電分離。 蔚來的電池資產公司武漢蔚能電池資產有限公司註冊成立,股東方壹***有四家,分別為蔚來汽車、寧德時代、湖北科投以及國泰君安國際。接下來,蔚來汽車只負責車輛的部分,而電池租用的管理則交給這家合資公司。 蔚來電池租用服務的基礎是蔚來創新的換電技術、覆蓋全國的換電網絡以及換電服務。自成立以來,蔚來堅持換電技術的持續研發和換電網絡的建設。截至8月20日,蔚來已獲得換電相關專利超過1200項,在全國範圍內已建成換電站143座,累計為用戶完成換電服務超過80萬次。超級播報點評
有人說過,誰最先解決了純電動車的根本痛點,誰將會是這個嶄新市場中第壹批獲勝者。而目前,電動車的根本痛點被鎖定在“續航裏程”和“能源補給”兩個方面,理想汽車創始人李想曾舉例了蔚來的做法:“和特斯拉在全球建立超充網絡壹樣,蔚來目前在建立了NIO?Power體系下的換電站、上門充電以及移動充電車後,這些方法也從本質上去解決用戶充電難的問題。”而現在,當“電池即服務”的理念融入到換電技術中後,這意味著蔚來是在押註純電動汽車的終極形態。(文/汽車之家?姚嘉)