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投資幾十億的小紅書app被下架,這背後有什麽貓膩?

7月29日晚起,小紅書App在安卓多個應用商城中無法下載,疑被下架,但在蘋果AppStore商店中未出現異常。

小紅書下架的消息壹經曝光便引發大量關註。據了解,小紅書確實於日前收到了整改通知,且下架期限據透露或為“無限期”,下架原因為涉黃等內容違規。

與其它平臺不同,用戶粘性對小紅書這類社交平臺非常重要。此次“無限期”下架,不僅切斷了拉新獲客的全部渠道,且嚴重弱化了其賴以生存的社交屬性,因此“無限期”下架整改,無疑會對小紅書造成極大影響。

不過截至發稿,小紅書尚未公開透露此次下架原因,只是回應稱正在與相關部門積極溝通解決。

近兩年小紅書憑借“種草”紅極壹時。根據官方最新披露數據,目前其擁有2.5億用戶數,月活用戶量已經突破8500萬,社區每日產生30億次的圖文、短視頻內容曝光,其中70%的曝光出自於用戶原創內容。

其“圈粉”之處在於真實體驗分享,但是近來小紅書因筆記代寫、刷單成風、數據造假、謠言泛濫、內容質量參差不齊、推廣煙草醫美禁藥等違禁品、涉黃等備受質疑。

1、小紅書筆記代寫代發、刷量、提升搜索排名的產業鏈浮出水面

今年3月,小紅書因為“種草筆記”涉嫌造假登上熱搜。據報道,小紅書APP“種草”筆記可能並非來自真實用戶的親身體驗,而是由專業寫手按照商家需求“編造”的。

壹些“專業”的團隊甚至可以提供壹條龍服務,包括關鍵詞置頂、筆記代寫代發、刷評論點贊、上熱搜等統統可以報班,而且價格低的離譜,壹篇素人筆記僅售35元,紅人號代寫壹篇100元。

2、?小紅書APP平臺出現煙草軟文

不到壹個月,小紅書又被曝光其APP平臺出現煙草軟文。

國家明令禁止的互聯網香煙廣告,在小紅書APP上,與“煙”相關的營銷信息就多達9萬余條,這些信息與其他筆記壹樣,用“測評”“種草”的形式,吸引了大量關註。

3、連續被監管部門點名

7月2日,工信部發布2019年第壹季度電信服務質量通告,小紅書因為存在“未經用戶同意收集個人信息”等問題而被點名。

此前上海市消保委公布2019年上半年投訴排名情況分析,小紅書位居投訴量排行榜前十,投訴數量超過1000件。

據統計小紅書自成立以來***接到行政處罰17次,被處罰金額***計64萬元。

處罰主要原因是涉及虛假廣告、違法使用國家級等宣傳詞語;還有涉及醫療功能等問題。對於壹個內容社區來說,內容的真實性是立足之本,平臺如果經常因為虛假廣告被處罰,還能值得信任嗎?

顯然小紅書已然意識到內容上可能存在的風險,並開始著手解決。

今年5月份,小紅書首先推出“小紅心”評分體系,希望重新挽回用戶的信心,規範社區內容,但是成果卻不盡如人意。

5月10日,小紅書發布《品牌合作人平臺升級說明》,對粉絲量和月曝光量做出更高要求,不符合要求的kol將被取消品牌合作人的資格。此次受影響的小紅書KOL多達15000人,壹時間,輿論沸沸揚揚。

7月17日,小紅書發布反作弊報告,稱“平均每天清理刷量筆記4285篇,每天有920篇人工刷量筆記被清理。”根據報告,平均每5分鐘清理18.6個刷量帳號、168個虛假點贊、135個虛假收藏、571個虛假關註。

對於數據造假、虛假筆記,小紅書於還推出了“小紅書生態官”的舉報反饋機制,通過用戶對無法明確判定的筆記進行投票,來影響相關筆記的展示結果。

但壹波未平壹波又起。

日前,南方都市報發表的壹篇《小紅書醫美亂象調查:借種草賣人胎素等違禁藥,推廣微整形速成班》文章,再次將小紅書的內容監管問題推上風口浪尖。

報道稱,小紅書上存在很多賣人胎素違禁藥、推廣微整形速成班等亂象,在類似科普或者“種草”的筆記中,隱藏著眾多指向售賣意圖的“廣告”。而其中絕大部分都是沒有相關準入資格的醫美品類。

以肉毒素為例,在小紅書App,未獲準入的韓國品牌“粉毒”、“白毒”、“彩毒”、“綠毒”等就因被廣泛“種草”而走紅。(此類筆記如今已搜索不到)

實際上,小紅書的種草能力毋庸置疑。舉個例子:

2018 年 5 月,“鐘薛高”的首款商品才面世,7月,“鐘薛高”率先在小紅書開通了品牌官方賬號,它在小紅書上擁有的筆記數量和銷售數量,立刻躥升為食品類首位。

2018 年多次轉型的小紅書,找到了“年輕人的生活方式分享社區”這壹定位。而活躍在小紅書上的年輕小姑娘、都市白領和寶媽們,不僅有消費實力,還很關註潮流並樂於在社交媒體上分享自己的精致生活和對品牌的見解。

這恰好就是鐘薛高心目中的優質目標客群,於是它聯合十幾位 KOL 合作推廣,種草達人們上千篇打卡鐘薛高的“自來水”筆記洶湧而來,為它造起了第壹波聲量。

“每三個小紅書吃貨裏就有壹個認識鐘薛高”。如今的鐘薛高沈澱了 1.6 萬小紅書粉絲,收獲超4000篇體驗筆記,可以說中高端雪糕界的黑馬鐘薛高的突然成功,離不開小紅書。

但是小紅書的硬傷在於,真實內容分享與廣告內容的混淆不清,與其創立初衷存在矛盾,且帶貨數據很難統計。而在用戶和消費者需要博主的意見指引,品牌需要博主來做傳播者的當下,“真實”比以往任何時候都更加重要。

對於被曝光的不良現象,小紅書方面已經采取行動進行制止。可問題在於,曝光壹次,整改壹下,如此下去,小紅書的信任度還有多少可以被消耗?

壹個月前,b站、網易雲音樂、喜馬拉雅等app陸續在各大應用商店下架,時隔壹個月後陸續恢復上架。其中,網易雲音樂重新在蘋果App Store恢復上架首日就迅速攀升至總榜第壹。

其實小紅書整改後肯定會重新上架的,畢竟騰訊和阿裏都有投資,當下就是考驗小紅書運營能力和內容整改能力的時刻了。

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