1、如果是首次綁定，在綁定的七天內，可以通過安全碼解除綁定，請登錄到將軍令主頁：，點擊“解除綁定”使用“快速解綁”，就可以即刻解除綁定。
2、如果您不能通過頁面解除綁定，可以在 帳號修復支持中心 ，點擊“我要找回帳號”，然後根據提示填寫相應資料，提交後將會得到18位數字的客戶服務號，我們在收到您的資料後會在24小時內處理。請您在24小時內通過服務號和查詢密碼登錄該網址查詢帳號的處理情況。如果資料審核通過，您將可以在該頁面上修復密碼、清空安全碼以及解除密保產品的綁定。
3、如果無法通過以上兩種方法解決，可以登錄遊戲客服專區：夢幻客服專區
非常抱歉，將軍令的證件號碼是不可能查詢和修改的。如果您的證件號碼忘記了，且將軍令不能使用，建議您通過以下方式解除您的將軍令後再綁定其它密保產品。
1、如果是首次綁定，在綁定的七天內，可以通過安全碼解除綁定，請登錄到將軍令主頁：，點擊“解除綁定”使用“快速解綁”，就可以即刻解除綁定。
2、如果您不能通過頁面解除綁定，可以在 帳號修復支持中心 ，點擊“我要找回帳號”，然後根據提示填寫相應資料，提交後將會得到18位數字的客戶服務號，我們在收到您的資料後會在24小時內處理。請您在24小時內通過服務號和查詢密碼登錄該網址查詢帳號的處理情況。如果資料審核通過，您將可以在該頁面上修復密碼、清空安全碼以及解除密保產品的綁定。
3、如果無法通過以上兩種方法解決，可以登錄遊戲客服專區：夢幻客服專區（/），根據頁面提示提交相應的資料，我們會有專人處理並回復在客服專區,
根據頁面提示提交相應的資料，我們會有專人處理並回復在客服專區