但對百貨行業而言，移動購物則是全系統的改造。主要考慮兩個方面：
1、導購方式背後的全渠道思路
在傳統百貨商場，妳看到的是節比鱗次的品牌店鋪或攤位，導購員要麽是主動迎上去接待顧客，要麽是被動讓顧客挑選。但移動購物場景中，很多消費者是在線上就把商品給選定，把商場當做試衣間而已，再決定是否購買。因此傳統百貨商場已經將線上電商，視為移動購物體驗的重要壹環。
重視移動購物的背後，是全渠道經營思維。商場吸納的是品牌商戶，但用戶在移動端看重的是某個品牌，而不是該品牌在線下不同區域的不同店鋪。因此全渠道思維，是百貨業需要獲得品牌商的關鍵點。
2、商品交易
以往在商場購物的交易結算環節，要麽是集中在櫃臺結算，要麽是單個店鋪結算；結算方式要麽是收現金，刷卡或現金購物卡。可移動購物中，支付入口是碎片化的，支付方式都在移動端完成。無論是資金結算流程，還是安全度，移動支付在技術與資源支持度都相對成熟。交易結算的環節較以往更為平滑、無縫。相對於前端導購而言，這反而成了不需要擔心的環節。
然而，百貨業在接受移動購物之前，還是有壹些困惑：
1、不知道是該開發原生APP好，還是借助微信或支付寶平臺好
由於傳統百貨業的IT系統與思維相對陳舊，初次碰到O2O這種模式，第壹反應是開發原生APP，做自己的品牌。但要創建原生APP，不僅需要資金、人力與技術的投入，更重要的是要有用戶群與流量。這些是百貨業的軟肋。
而微信平臺或支付寶平臺首先解決了百貨業的流量問題，其次解決了IT系統重建問題。雖然傳統百貨業同樣要投入資金、人力與技術，但力度要遠低於自己開發壹個原生APP。
2、體驗式消費更多元化——加大餐飲、休閑等軟硬件投入比例
百貨商場現在已經不單是精品店紮堆的概念，休閑娛樂、生活服務、餐飲也占了很大比例。因此對百貨商場來說，擴充經營品類、投入軟件硬件的資源也在加大。這不僅需要資金的支持，也需要人力與資源的支持。這壹大筆投入，對百貨經營者而言也是需要多方位的評估。