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客戶遺失證券賬戶卡，需親自或由授權代理人到營業部辦理掛失補辦手續，為防止資產被盜， 客戶應同時申請賬戶凍結，流程如下：
1、個人客戶：
（1）填寫《掛失補辦證券賬戶卡申請表》（附件2）、《賬戶限制申請表》（附件3）， 交表並出示客戶本人有效身份證明文件，
若有效身份證明文件同時遺失的， 則須持公安部門出具的有效專項證明，如果屬代理人辦理的， 還需出示代理人有效身份證
明文件。
（2）營業部櫃臺業務人員查驗客戶提交的有關材料，核對無誤後為其辦理相關手續。
（3）對於未辦理上海指定交易的賬戶，客戶申請掛失補辦前，應先辦理指定交易手續。
2、機構客戶：
機構客戶辦理時出示營業執照副本、法人代表授權委托書、經辦人有效身份證明文件及復印件， 辦理流程與個人相同。