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支付寶東南亞出海之路

6月8日紐交所開盤後,阿裏巴巴股價壹度漲逾13.5%,總市值超過3600億美元,成為亞洲市值最高的公司。2017財年,阿裏巴巴生態裏的國內活躍用戶4.57億,海外8300萬,CEO張勇表示希望到2036年可以服務20億消費者。面對海外市場巨大潛力,阿裏系如何破局?

在手機支付領域,支付寶與微信支付兩大巨頭已經利用龐大的用戶體量和數據積累占據了世界領先的地位。隨著中國人的出國旅遊,讀書與國際交流機會日益增多,走出國門的中國人又把熟悉的支付習慣帶到國外,潛移默化地影響甚至改變著當地的支付習慣。

而中國的支付巨頭,深耕本土的過程中也逐漸意識到本土天花板已到,壹切中國互聯網業務都會全球化發展。 ?隨著本土市場人口和流量紅利消失,互聯網公司必須去海外尋找新大陸,出海成為互聯網下半場大趨勢。同時,由於中國的移動支付模式具有很強的領先性,而東南亞地區因發展處於初級階段,且人口構成偏年輕化,市場規模大,華人分布廣,加上智能手機普及率增速快等眾多因素,成為有利於中國企業出海搶占市場的第壹站。

近年來,支付企業逐漸加緊東南亞布局,大舉進軍當地市場,其中最活躍的當屬支付寶。今天筆者帶妳來看支付寶及螞蟻金服的東南亞拓展之路:

16年4月,阿裏宣布斥資10億美元拿下Lazada的控股權。Lazada素有“東南亞亞馬遜”之稱,當時已是東南亞最大電子商務購物網站,在東南亞6個國家電商市場均有布局。據報道,阿裏巴巴與Lazada達成協議,總***花費約10億美元獲得後者控股權。這壹舉動幫助了阿裏巴巴平臺上的商家進入東南亞消費市場。正如阿裏巴巴總裁Michael Evans說:“通過對Lazada的投資,阿裏巴巴獲得了海外市場的入口,未來將有更大的增長。” 阿裏巴巴收購Lazada的行動也為螞蟻金服的拓展鋪平道路。在獲得巨額投資後, Lazada宣布收購零售快遞服務初創公司Redmart。 這家位於新加坡的名叫Redmart的公司,從食品速遞業務起家,主營生鮮產品速遞服務。截止當時,Redmart 已從投資者那裏募集超過 5500 萬美元,Facebook 聯合創始人 Eduardo Saverin 和網絡遊戲巨頭 Garena 都參與其中。Redmart 在壹份新聞稿中強調,與 Lazada 的收購交易達成後 Redmart 仍將繼續獨立運行。據消息人士稱,這項交易中Lazada 大概花費 3000 到 4000 萬美元將 Remart 收入囊下。 不過此次交易有助於Lazada 進壹步拓展業務,特別是加強生鮮速遞領域的市場份額。

16年11月,螞蟻金服又與正大集團旗下的支付企業Ascend money開展合作。Ascend money是泰國領先的數字支付公司。根據協議,螞蟻金服將協助Ascend money發展線上和線下支付以及構建金融服務生態系統。預計螞蟻金服與Ascend Money聯手打造的電子錢包,在未來可以服務泰國壹半以上的互聯網用戶。在華人較多的泰國,支付寶的使用率僅次於中國和韓國。正大在泰國開設的約9000家“7-11”便利店也已經開通支付寶服務。通過與正大合作,阿裏巴巴預計能以泰國為起點,在其他東南亞各國加速支付寶的普及。支付作為目前螞蟻金融的核心業務,在獲取壹定用戶量之後,螞蟻金服將來還可提供個人消費貸款和保險商品銷售等其他金融服務。另壹方面,用戶通過支付寶產生的大數據可以用於消費分析,幫助泰國的合作企業加強商品供應鏈和銷售戰略。

17年2月,菲律賓移動電信運營商宣布,螞蟻金服已經註資隸屬Globe Telecom的數字金融公司Mynt,並結成了戰略夥伴關系,以加快升級菲律賓的支付服務系統。Mynt公司位於菲律賓首都馬尼拉,旗下擁有菲律賓最大的電子錢包GCash,主要用於為手機充值、轉賬、線上購物和繳費,目前有300多萬用戶。Mynt旗下還有Fuse Lending平臺,主要面向個人和小微企業發放貸款。註資後,螞蟻金服將把在中國開展普惠金融的經驗和技術輸出給Mynt,為當地的消費者和小微企業提供普惠金融服務。

而17年3月,馬雲在出席全球轉型論壇時,又正式宣布把支付寶引進馬來西亞。Maybank及CIMB和阿裏巴巴已簽署落實支付寶的諒解備忘錄。代表中國遊客能在馬來西亞使用支付寶,而馬來西亞人則可使用支付寶進駐中國市場。據悉,Alipay支付寶已於17年5月在全馬來西亞Maybank卡適用商家陸續開通,包括 Parkson、Royal Selangor、免稅商店、雲頂以及7-11等等。

17年4月, 螞蟻金服和Lazada旗下在線支付公司HelloPay合並。合並之後,東南亞的在線支付平臺HelloPay將統壹改名為Alipay(即支付寶),旗下分支有Alipay Singapore(支付寶新加坡)、Alipay Malaysia(支付寶馬來西亞)、Alipay Philippines(支付寶菲律賓)和Alipay Indonesia(支付寶印尼)。據悉,HelloPay 團隊將加入螞蟻金服設立在新加坡的office,螞蟻金服將控制HelloPay支付業務的營運,但會維持HelloPay現有功能和服務不變。

螞蟻金服目前已在美國、新加坡、韓國、英國、盧森堡和澳大利亞六個國家設立了分支機構。在東南亞, 以新加坡為中心,螞蟻金服已陸續拓展了泰國,菲律賓和馬來西亞。 總結螞蟻金服的國際化之路,主要依靠以下四大策略:

策略壹:海外戰略投資

螞蟻金服14年正式成立不久,便踏上了國際化征途,最先使出的策略便是海外投資。14年11月,螞蟻金服向新加坡移動安全和加密技術公司V-Key 投了數千萬美元,意在加強螞蟻金服自身產品的安全性,16年11月,V-Key開始為跨境電商平臺全球速賣通(AliExpress)交易提供安全解決方案。另外,為了拿下印度市場這個關鍵壹站,螞蟻金服在15年戰略投資了印度的支付平臺Paytm,這也是第壹家獲得印度央行支付牌照的互聯網支付公司。目前,Paytm已有2.2億用戶,成為僅次於支付寶和微信支付的世界第三大電子錢包。通過此次投資,螞蟻金服及阿裏巴巴有望進壹步搶占印度市場電商和普惠金融的先機。

策略二:海外技術合作

支付寶及螞蟻金服成長於中國,在中國龐大的市場裏積累了豐富的數據和技術經驗,這也成為它進行海外拓展中的壹筆寶貴無形的財富。15年11月,螞蟻金服以技術入股的方式聯手韓國公司發起設立的互聯網銀行——KBank獲得韓國政府批準,這是韓國政府時隔23年之後首次發放銀行牌照。韓國政府希望通過引進"互聯網銀行"制度,並為消費者提供更加便捷、優惠的普惠金融服務。而螞蟻金服發起設立的網商銀行在14年便獲得了中國首批民營銀行牌照,其技術和實踐經驗正好與韓國政府的需求契合。對於印度市場的Paytm,螞蟻金服不僅投入資金,也嘗試把支付寶的經驗輸入到印度,支付寶的團隊在印度幫助Paytm完善產品,同時提供強大的技術支持。正是基於這些寶貴技術和經驗,螞蟻金服開始贏得更多海外政府和機構的信任,通過合作打開海外市場的可能性也越大。

策略三:支付場景搭建

從支付寶跟從未間斷過和東南亞國家商家合作的機會,並在各國推廣支付寶的宣傳,其最終願景便是打造無縫支付場景,讓用戶輕易的使用服務。16年支付寶與Uber在全球範圍內展開合作就是很好的例證,不僅是中國遊客,只要擁有支付寶賬號,便可在世界任何地方用支付寶進行Uber打車交易。 16年7月,支付寶在新加坡宣布啟動“Alipay+”計劃。“Alipay+”計劃即“支付寶+海外夥伴”計劃,例如,壹個中國遊客到了新加坡樟宜機場,如果打開搜索附近商家功能,就能搜到入駐支付寶的商家信息。支付寶希望吸引海外服務商,進壹步釋放商家的服務能力和中國出境遊客的消費能力,從而鼓勵海外消費。

策略四:用戶使用習慣培養

做了無數的B端合作最終都是要服務於C端的客戶,而用戶使用習慣的培養決定了後續的使用頻率。 每年的雙十二,支付寶便會聯合海外幾萬家商家門店推跨境O2O大促,打造國際版“雙12”。而在春節期間,用戶在泰國、新加坡地區使用支付寶錢包,或支付寶錢包購買的海外交通卡付款,均可打5折。在80多億紅包資源占領春節檔期的同時,海外用戶也成為培養O2O習慣的目標人群。在各個地區的購物季,支付寶也會順勢給與用戶消費紅包獎勵,鼓勵客戶在其打造的消費場景內使用其服務。 目前,支付寶為廣大的中國出境遊客提供海外移動支付和退稅服務,包括境外掃碼付、境外退稅服務、境外交通卡、境外打車、全球商戶***享平臺等,給中國境外遊客實現以人民幣支付的無縫體驗,有效幫助其打開了海外市場。

國際化是中國互聯網進入下半場後各個巨頭的必然選擇,但國際化之路離不開合適的策略,百度在日本市場遭遇的滑鐵盧,微信在東南亞的推廣瓶頸都有各自策略上的失誤。出海過程中,每走壹步都需要結合當地情況,因地制宜地調整策略,不斷試錯與完善,最終在國際市場的復雜和不確定中殺出壹條有少有人走過的路。

這兩天,阿裏的股價暴力上漲13%,壹躍成為亞洲市值最高的公司,成為互聯網上沸沸揚揚議論的話題。不過,未來的路,對於包括阿裏在內的每壹個中國出海企業,都充滿著巨大考驗。

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