該互聯網公司是通過工商部門正式認證的合法企業。網站本身是合法的，不是詐騙公司。
如果是普通的網站日常操作過程中，存在讓客戶不滿意的地方，可以直接向該網站所屬企業進行內部投訴。
如果對網站日常運營過程中，發現存在違法，或是嚴重侵權行為，可以向企業所在當地工商部門，或者網絡監察部門進行舉報。
有壹些行為，也許會引起客戶不滿，但是不能構成詐騙；比如退款問題，在退款過程中，企業給個人退款，壹般要3~7個工作日，如果碰到周末或者節假日，3~7個工作日實際相當於半個月也有可能（國慶期間操作退款）。這只能屬於客戶不滿意行為，但是不存在欺詐行為，因為這本身不是網站造成，而是企業之間的操作必須存在的時間。
大家遇到問題以後，冷靜處理，不要著急，盲目的先去呼喊這是騙子，反而耽誤了真正處理的時間。
壹般發現了讓妳自己不滿的現象以後，如：退款未及時到賬，或者出票失敗等等；可以采取多種方式聯系客服。
撥打網站的客服熱線；如果打不進去，不要著急，因為這是全國熱線，每時每刻都有人在撥打，尤其是節假日期間更是容易爆滿；這種現象在各大服務平臺相信大家都遇到過，所以不用壹打不通，就大呼這電話沒用，或者是短時間內拼命撥打；建議大家可以隔壹段時間再次嘗試撥打，壹般早晨8~9點，下午3~5點之間，電話壓力會較小。
聯系網站的“在線客服”；通過在線客服這個咨詢工具，可以直接聯系到網站的客服，然後讓客服直接給妳查詢，或者處理問題即可；遇到節假日爆滿期間，會稍微有壹些慢，但是壹不用著急，這是正常現象，只要是網站的問題，壹定會給各位妥善處理的。
希望對各位有所幫助。