因為手機內存滿了，清理壹下手機垃圾文件釋放內存後就可以安裝軟件了，以安卓手機為例，方法如下：
1、首先，找到手機的設置功能，然後單擊以打開設置功能頁面，如下圖所示，然後進入下壹步。
2、其次，完成上述步驟後，向下拉該頁面以找到存儲選項，然後單擊以打開存儲頁面，如下圖所示，然後進入下壹步。
3、接著，完成上述步驟後，將自動掃描。 掃描結束後，單擊壹鍵清理按鈕，如下圖所示，然後進入下壹步。
4、最後，完成上述步驟後，清理完成，如下圖所示。這樣，問題就解決了。
無法下載得物的原因：
得物安裝失敗主要是因為手機系統的原因造成的，如果說得物和手機內存容量不夠的話，就會導致軟件無法進行安裝了，壹般來說如果沒辦法安裝某壹款軟件的話，應該是手機系統內存太小的問題導致的，因此就限制了這樣的安裝。