小米手機是近來智能終端領域的壹匹黑馬，其引發的討論和思考壹直沒有停。以下素材及資料編輯自小米手機總裁雷軍，副總裁黎萬強解讀小米手機產品及營銷的報道。小米的核心產品是小米手機、小米電視、小米盒子。其銷售有兩個渠道：第壹個渠道是小米網；第二個渠道是運營商的渠道。其中小米網的權重占70%，通信運營商渠道占30%，這剛好跟很多傳統的廠商是相反的。
創業初期小米團隊就確定小米做的是互聯網手機品牌。希望用互聯網渠道銷售，用互聯網與用戶保持交流。其看重的不是賣出了多少產品，而看重的是用戶群的熱愛度。
1、為粉絲搭建選擇社群
在創新營銷中，小米團隊更關註社群。社群到底是什麽呢？渠道陣地不少，有論壇、微博、微信，還有QQ空間等，選擇營銷陣地十分重要。小米第壹個成熟產品是收集的操作系統，就是MIUI。小米選擇運營的第壹個社群產品不是微博，而是論壇。為什麽？是因為它跟小米的產品特征息息相關。其中的很多知識很難通過微博完整的傳播、沈澱。所以小米最初的50萬核心用戶是在其論壇中獲取的。
小米對不同互聯網社群渠道保持著鮮明的功能化分工，“微博拉新、論壇沈澱、微信客服”。微博的強傳播性適合在大範圍人群中做快速感染、傳播，獲取新的用戶；論壇適合沈澱、持續維護內容運營，保持已有用戶的活躍度；而微信小米則把它當作壹個超級客服平臺。 小米的論壇目前的註冊用戶將近1000萬，每天有100萬用戶在裏面討論。100萬日活躍用戶這個數字對很多垂直網站而言已經是非常驚人的數字了。而且，小米不是媒體，小米是自有品牌的產品論壇；小米手機的微博賬號已經有200多萬粉絲的規模；小米的微信賬號訂閱數是256萬，每天在微信上的用戶互動信息有3萬多條。小米新近進入的QQ空間也是個很了不起的社群品牌，小米認證賬號的粉絲數超過了1000萬，小米在QQ空間做活動時，往往很容易就有幾萬條轉發信息。2、點燃社群話題與活動，激發社群互動
用戶社群的參與感通過什麽形式產生？小米的方法通常有兩種：話題和互動。話題營銷和活動營銷本身並不是新內容，很多企業都在嘗試借此與用戶互動，但參與感是不是就只是互動呢？小米團隊曾策劃“150克青春”，這個話題是小米在2013年時有壹個產品叫做小米手機青春版，在微博上做了線上首發，因為那時小米的手機重量是150克。 在該產品發布前約壹個半月，營銷團隊就在微博預熱了壹系列的插畫，這些插畫描繪的是讀大學時候的壹些經典的場景。小米團隊沒有說發售什麽，指示推出了“150克青春”的主題，壹直持續到產品的微博首發。 那時還有壹些海報，海報裏面的元素非常多，有男生感興趣的遊戲機、照相機、球鞋，還有女生感興趣的化妝品、體重計，甚至還有減肥茶。總之是能夠讓人壹眼就能看到青春的感覺。其包裝盒也充分展現了青春、文藝的格調。 小米公司的7位合夥人，還默默地向《那些年我們壹起追過的女生》致敬了壹把。他們制作了壹張應景的海報，對於每壹個上過大學和正在上大學的年輕人來講，那種親切感也非常強烈。3、社群思維融入日常文化才可怕
當社群的文化深入用戶的內心之後，用戶主動參與和小米相關的活動就成為了壹種自然行為，這種自然行為甚至不需要小米主動去運營。小米至關重要的創新是把活動做成了持續性。MIUI開發版每周五發布，這個活動已經持續了三年多了，它至今已直接深刻影響、左右著小米產品的設計和完善。 每周的發布，社群的點擊數都是幾十萬、上百萬。很多次更新內容時的用戶意見征集，都會有10萬左右的用戶參與投票，每周二團隊會分析上周哪些功能有問題，哪些做得非常好。小米還在企業內部設置了爆米花獎，根據用戶對新功能的投票產生上周做得最好的開發項目，然後給員工獎勵。在小米的企業內部真正完善地建立了壹套依靠社群的反饋意見來改進產品的體系。目前，小米官方論壇“小米社群”和“爆米花”活動也是其經典案例。
社群思維的靈魂是企業怎麽來塑造壹種友愛的互動，讓妳的員工、用戶發自內心來熱愛妳的品牌，自發內心地來推介妳的產品，並通過充分考慮用戶參與的設計思路提供保障機制。小米主動邀請用戶參與到工作中，用戶也會主動的參與到小米品牌的推廣中去。