親愛的召喚師：
在2015全球總決賽冠亞軍決賽期間，由於同時訪問遊戲的玩家過多，遊戲計費系統發生短暫的數據異常，導致“符文頁×2大禮包”道具包價格出現錯誤。經過工程師緊急排查，於2015年11月1日淩晨2：30修復了該問題並重新開放商城。
對於商城計費系統異常對大家造成的困惑我們非常抱歉，感謝廣大召喚師們對《英雄聯盟》的支持與熱愛。
就本次事件大家關心的問題，現解答如下：
問：我用100點券買到了符文頁禮包，會被妳們收回去嗎？
答：不會。計費系統異常的確對騰訊造成壹定數額經濟損失，但本著對用戶負責與尊重的運營理念，騰訊決定自行承擔相關損失，不會因此進行回檔、追回道具以及索取錯誤價格與標準價格之間的差價。
問：我利用bug買到了100點券的符文頁禮包，會被封號嗎？
答：不會。本次的低價購買行為不會受到處罰；但並非後續所有類似BUG問題都不受約束，其他不良遊戲行為的懲罰系統是正常運轉的，還請大家保持正義。
問：我看到了超低價格的符文頁，認為這是壹個bug並沒有立刻購買，而是向官方客服提交bug，回來發現沒有了！我現在非常後悔！
答：1、對第壹時間通過官方渠道（在線客服、遊戲論壇-問題反饋區、英雄聯盟微信公眾號-私信、英雄聯盟官方微博-私信）提交bug的正義行為贊壹個！我們將為前10名向官方提交重大bug的正義召喚師發放壹款龍年限定“銀龍裁決 泰隆”的非期限皮膚；我們鼓勵大家在發現bug後第壹時間與官方聯系，在不遠的未來也會出臺對應的獎勵計劃以回饋那些正直的玩家們。
2、錯過了低價購買的機會不要太沮喪，不定期開放的幸運召喚師和阿卡麗神秘商店活動依然會獲得低價購買符文頁的機會。
問：妳們故意在半夜放出1塊錢的商品麽？買到的感覺太棒了，贊壹個！
答：這次確實是壹個商城的bug，我們並非故意的，但我們的確考慮在未來隨機投放1元的商品，歡迎大家自行前往商城查找“福利”，沒有趕上這次“福利”的召喚師們下次請早：）
問：妳讓在此之前全價買滿20頁符文頁的我情何以堪！！！
答：感謝妳對英雄聯盟的貢獻，妳為服務器的運轉灌註了能量！我們有壹個計劃對消費裏程進行激勵與饋贈，也許是皮膚，也許是頭像，也有可能是返點，現在還未確。定，但很值得期待。