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如何運營壹家電競酒店?

摘要:電競酒店是壹家提供電競遊戲的新酒店,也是很多投資人喜歡的項目。開壹家電競酒店有三種模式:傳統酒店轉型、自營和品牌加盟。那麽,電競酒店是加盟好還是自己開好呢?從市場現狀分析,目前電競酒店市場沒有頭部品牌,這與電競酒店客源有關。短時間內選擇加入是不理智的。如何運營壹家電競酒店?讓我們來看看。壹、電競酒店是加盟好還是自己開好?

電競酒店火了。看到勢頭,電競酒店的數量也開始激增。有很多傳統酒店轉型,獨立專業運營,加入了頭部品牌。這是現在市面上電競酒店最基本的三種模式。

1,傳統酒店的轉型

電競酒店的本質是酒店,商務快捷酒店很難做,網吧行業也是水深火熱。因此,兩家公司為了利益最大化而選擇合作。酒店提供場地,網吧提供設備,臨時堆了壹個電競酒店,投資方按比例分成。這種方式既能滿足酒店老板提高房間單價,又能滿足本地遊戲用戶的平均消費需求,可以說是雙贏。

2.自我管理

獨立開店,裝修後借鑒經驗,學習管理酒店。這類投資人通常對電競有自己的興趣,或者只是單純投資電競行業未來的上升趨勢。這樣的電競酒店在全國占50%以上。

3.參加

加盟可以有效的依靠先行者的管理經驗和品牌效力,獲得知名度,最終將利潤按比例支付給品牌。

目前電競酒店市場還處於無品牌狀態,沒有連鎖品牌統壹市場的能力。市面上的電競酒店更多的是基於加盟品牌的改造和合作。之所以沒有強勢的頭部加盟品牌,是因為電競酒店的客戶以本地為主,而傳統連鎖酒店所依賴的客戶是廣泛流動的,可以塑造口碑。比如出國旅遊,妳是願意找熟悉的品牌連鎖酒店,還是當地鮮為人知的酒店?這種反差就顯現出來了。

從市場現狀分析,目前電競酒店市場沒有頭部品牌,這與電競酒店客源有關。短時間內選擇加入是不理智的。加盟雖然可以獲得品牌的經驗和品牌效應,但整體收益沒有獨立運營高,高額的加盟費也增加了加盟門檻。

電競酒店比賽不僅僅是酒店服務,最重要的是酒店的電腦配置,所以留著買電腦的加盟費不香嗎?未來,更好的電腦配置,更穩定衛生的上網環境,將是電競酒店競爭的壹個重點。

二、電競酒店如何運營?

1,市場調研

想要經營好任何壹家店,首先要了解自己的客戶和市場。電競酒店運營管理的第壹步是了解消費者,找準目標客戶群體,掌握他們的喜好和需求。充分的市場調查對經營管理有很大的幫助。

市場調查的內容有:市場需求調查、競爭調查、經營戰略決策實施調查、政策法規調查。市場調查的方法分為兩類:統計分析和現場直接調查。邊肖建議對電競酒店的市場調查采用統計分析和研究的方法。根據消費者的評論,可以總結出消費者對電競酒店的關註點。邊肖做了壹個粗略的統計。以下關註點中,從多到少的順序是:服務、衛生、電腦配置、地理位置、性價比、房間大小、酒店價格、網速、房間隔音效果、床的舒適度。

電競酒店住客贊賞的小細節總結:零食,飲料,小超市,氛圍,手工制作,水冷機箱,風冷機箱。

被電競酒店居民詬病的不合理設計總結:三人間,兩個配套;上下床的樓梯太窄,導致腳痛;鼠標和鍵盤響了;衛生間采用木質吊頂,存在潮濕、電路損壞等安全隱患;房間隔音效果不好,影響休息。

從上面的用戶評價調查來看,找出自己酒店存在的問題和競爭對手的優勢是非常簡單和重要的。作為壹個電競酒店的運營者,妳應該持續的或者不定期的進行市場調研,在市場調研的過程中不斷的完善和學習管理方法,讓妳的電競酒店更好的滿足消費者的需求,吸引和留住客戶。

2、線上營銷,線下營銷為輔。

電競酒店,是電子競技基於互聯網的延伸,當然是采用線上營銷。同時,如果要實施營銷宣傳,需要結合線下營銷,采用線上營銷為主,線下營銷為輔的營銷方式。

線上營銷:線上營銷需要與OTA平臺合作,如美團、攜程、朱非、去哪兒、鱷龍、大眾點評等。也可以在年輕人喜歡的互聯網平臺和手機app上做壹些宣傳推廣,比如Tik Tok、微視、微信、微信微信官方賬號、微博、小紅書、鬥魚、虎牙等等。

網絡營銷地域覆蓋廣,成本低,但不能保證被目標區域的客戶看到,大部分可能是距離太遠的無效客戶。

線下營銷:線下營銷可以實施妳的推廣,加深在消費者心目中的印象。電競酒店的線下營銷應該采用傳統方式,具體實施方式根據個人能力而定。

3.創造口碑和品牌。

電競酒店屬於熱愛電子遊戲的年輕人。電競酒店客戶有以下特點:有壹定的消費能力,熱愛電競,有足夠的休閑時間,這也是為什麽大部分電競酒店消費者都是90後、00後,這些特點導致電競酒店是壹個相對小眾的市場。面對有限的市場和日益激烈的競爭,電競酒店要想長久發展,必須打造良好的口碑和品牌實力。

4.如何創造粘合力,留住客戶?

現在很多電競酒店樓層比較高,沒有戶外店,沒有自然客流。客人第壹次入住酒店來自OTA平臺。如何讓他成為酒店會員或者打動他,讓客人產生重復購買。大部分酒店讓客人在退房時掃描微信或者關註微信官方賬號。邊肖認為這些不足以打動客人,並建議建立壹個社區。比如90.00後嘉賓更感興趣的電競比賽、釣魚、騎行、旅遊等活動,讓他們免費參與。某知名大型連鎖酒店品牌針對90.00後客戶推出了符合他們消費需求的酒店子品牌,酒店裏有很多社區官員。他們的職責是創造客戶粘性,組織線下活動,值得學習。畢竟酒店是大品牌,有專家團隊在做分析和市場調研。

5.防止競爭對手惡意競爭。

面對OAT平臺惡意鎖房、網絡攻擊等來自同行的非正常競爭,建議根據經驗不要對懷疑對象進行報復,通過防禦和取證解決問題。

6.用戶體驗

根據前面的文章,壹個黃金法則就是用戶體驗。滿足用戶體驗的滿意度導致核心競爭優勢。如何在電競酒店的日常運營中不斷總結創新改進各種服務細節,滿足用戶體驗,是電競酒店運營管理必須深入思考的問題。

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