若使用的是vivo手機，可參考以下方法排查：
1、安裝按鈕顯示灰色，無法點擊安裝
為了保證軟件與設備系統的兼容性和安全性，應用上架前我們都會進行審核，若應用不符合vivo應用商店上架審核規範則不能進行安裝使用，建議您等待應用優化上架後安裝使用
2、允許安裝未知應用
確認您的設備是否允許安裝未知來源軟件，您可以進入設置--應用與權限/更多設置--權限管理--權限--安裝未知應用--選擇軟件--開啟“允許安裝未知應用”開關。
3、開啟存儲權限
在設置--應用與權限/更多設置--應用管理--應用商店/遊戲中心--權限--存儲--禁止後重新允許，再下載安裝試試
4、刪除下載記錄及安裝包
在遊戲中心--我的--我的下載--刪除下載記錄和對應安裝包，重新下載安裝。
進入應用商店--管理--下載安裝--刪除下載記錄和對應安裝包，重新下載安裝
5、確認是否為多用戶模式
進入設置--系統管理--多用戶，確認是否有設置多用戶模式，可取消多用戶設置，或切換用戶模式卸載該應用，然後返回機主模式重新下載
6、清除軟件數據
進入設置--應用與權限/更多設置--找到該軟件--存儲--清除數據後重新嘗試；（操作前請備份好軟件的重要數據）
備份：進入雲服務--設備雲備份--備份數據類型--系統數據--返回--立即備份可備份部分系統設置和桌面布局；雲服務--數據同步--打開WLAN、藍牙等可將數據同步到雲服務。
7、安裝軟件提示內存不足
設備存儲空間有限，而存儲過多的數據會讓設備不堪重負
進入i管家--空間清理--掃描並清理垃圾緩存； 卸載手機中不常用的軟件； 進入文件管理，對視頻、歌曲、壓縮包等進行清理。8、安裝軟件提示解析錯誤
安裝包文件在下載時受到了損壞或是被惡意修改過，您可以重新下載安裝，或者更換官方正規的平臺進行下載。
9、系統軟件安裝失敗
進入設置--應用與權限/更多設置--應用管理--右上角圓點--顯示系統程序--找到該程序--卸載/卸載更新，再重新安裝；
在設置--應用與權限--應用管理--右上角圓點--內置應用管理--找到對應應用並安裝。
10、軟件與設備不兼容
部分軟件因分辨率、版本等因素與設備系統不兼容，建議更換其他版本或其他同類型的軟件安裝使用。
11、提示“高危病毒”
若提示“發現高危病毒”，這是系統檢測到應用存在風險，自動禁止了安裝，如果仍需要安裝，可進入設置--安全--更多安全設置--應用安裝--禁止安裝惡意應用--關閉即可。
更多使用疑惑可進入vivo官網--我的--在線客服--輸入人工，咨詢在線客服反饋。