1.擦除軟件數據:設置-查找“應用管理器”-(全部)-查找軟件名稱-(存儲)-擦除數據(註意備份軟件中的重要數據)。2.如果需要聯網軟件，請檢查手機上網環境是否正常。3.如果不工作，請關閉手機並重新啟動。4.如果軟件是自己下載的，建議卸載軟件重新安裝(建議下載最新版本的軟件)。5.更新手機系統版本。註意:請在升級前備份設備中的數據。6.如果還是不能正常使用，請備份手機數據(電話簿、短信、圖片等。)並嘗試將手機恢復到出廠設置。
Android是基於Linux內核(不含GNU組件)的免費開源操作系統。主要用於移動設備，如智能手機和平板電腦，由谷歌和開放手機聯盟領導和開發。Android操作系統最初由安迪·魯賓開發，主要支持手機。2005年8月，被谷歌收購並出資。2007年6月+2007年10月，Google和84家硬件廠商、軟件開發商、電信運營商成立了開放手機聯盟，開發和改進Android系統。然後Google在Apache開源許可的授權下發布了Android的源代碼。首款Android智能手機於2008年6月發布。Android逐漸擴展到平板電腦等領域，如電視、數碼相機、遊戲機、智能手表等。2011第壹季度，安卓全球市場份額首次超越塞班系統，躍居全球第壹。2013第四季度，安卓平臺手機全球市場份額已經達到78.1%。2013-09-24谷歌開發的操作系統Android即將迎來5歲生日，全球使用該系統的設備數量已達10億。2021 19年5月淩晨，谷歌宣布Android 12正式到來，測試版現已提供下載。