遊戲化是什麽？如何應用於營銷與管理？
遊戲化
遊戲化是將遊戲的機制運用到非遊戲活動中，進而改變人的固有行為模式。而當遊戲化被運用到商業領域的時候，就是壹個將遊戲機制與遊戲元素（Game dynamics）與網頁、商業服務、線上社區、內容入口以及促銷活動相結合，進而讓受眾更加願意主動參與其中的過程。遊戲化未必要做的很像遊戲，其實只是壹個思想與理論，並沒有壹個定型的產品。
遊戲化的根基
實現遊戲化需要的是數據分析統計。如果兩個玩家每天都在玩單機遊戲，或許當他們參透遊戲所有的玄機，摸出遊戲的規律或者劇情通關之後就會生厭。但是如果他們的勝負被統計，每個人在遊戲中獲得了多少金幣或者積分，在遊戲中什麽成就是最給力的，這時遊戲就會變得有趣得多。通過獲取統計資料，設立積分榜，成就獎勵，這是壹個全新的驅動受眾參與機制的方式。而這壹切都與人的社交需求密不可分。當然還是許多其他因素混合作用的結果，可以另寫壹篇文章專門去研究的，在這裏就不展開了。
遊戲化並不是壹個成癮系統，因為它必須建立在人的需要之上。而遊戲化的核心就是促進內驅。
遊戲化的目的：促進員工、用戶參與以及忠誠度培養
以往的忠誠度計劃已經不能滿足 Y 世代（出生於 1980~2000間）的消費者的需求了。原本的忠誠度計劃依賴的是玩家“burn”（花掉）他們的積分以換取獎勵，而他們滿意的來源在於獎品。而遊戲化能帶給消費者的是壹個完全不同的思路，遊戲化讓他們有更大的動力去“earn”（賺取）他們的積分，是壹個完全不同的思路，這會讓他們的驅動因子由外轉內，思維方式從攢積分是為了“節約錢”變成“我要更多積分”。
從 earn 和 burn 都可以走到 yearn（渴望），但是如果僅僅是 burn，太過機械並沒有什麽樂趣，用戶在意的是結果而非過程，很容易出現獲得結果之後撤銷的事情。（例如掃碼關註微信公***號獲得折扣，很多人掃完獲得折扣就會取消）
而改變設計思路，讓人自發地從 earn 到 yearn，而不是因發現打折可以獲得更多進而為了“省錢”進入壹種所謂成癮的狀態，無疑是遊戲化最大的壹個優點。
遊戲機制與人類欲求
遊戲化機制中通常有下列幾個元素：分數 等級 挑戰 實體獎品 領先榜單 贈禮
與人類欲求中的基本因素對應的是：獎賞 地位 成就 個人表現 競爭 利他
這些需求根植在我們的腦海中，跨地域文化種族性別，為全人類***有。
而遊戲化機制中的單個因素對人卻能產生多個方面的影響，如下圖。綠點是遊戲機制所帶來的直接效果，藍點是遊戲機制所能帶來的其他影響。任何壹個人類自身欲求都與深層內驅相關。
遊戲化管理
根據 Gallup 在 State of the GlobalWorkplace 2013 中的數據，在中國，平均只有 6%的公司人投入了他們的工作，而 68%並不投入也不消極地進行工作，還有 26%對於工作是消極態度，甚至會幹擾到其他人。而世界其他各個國家的情況也大約是如此。
員工對工作投入不足的核心原因在於，他們做事的動機並非內驅。
大部分人在企業中都是壹個“打工”的心態，生意並不是自己的，自然是滿足自身安全需求（金融安全）就覺得足夠。而只有極少數人每天都在幹他們真正熱愛的工作，他們是不需要壹個遊戲化機制來促進他們向前飛奔的。而剩下的人基本上都是打工心態了，要升職加薪不過為了買房買車。遊戲化能做的就是激發人的社會需求，進而激發尊重需求，最後激發出自我實現的動力。
“The field of motivation today,ismuch more about what supports or sustains
people in the choices they make, rather than how you make people do things withrewards and punishments.” Richard Ryan, University of Rochester
遊戲化是將外驅轉為內驅的工具，而這其實並不是壹個新穎的概念，最近變得火熱只因為科技進步使得企業能夠以更低的成本將遊戲化元素添加到現行機制，或者另行使用遊戲化理念開發軟件而已。
將遊戲目標與企業目標相連接
企業遊戲化能夠帶來的影響（每壹點都是學問）
變革管理
流程效率
員工敬業度
員工培訓與學習
創新管理
而遊戲化在營銷方面的應用我暫時還沒有看過專門講這方面的非常系統的研究，但是星巴克積分卡，航空公司常旅客卡都可以算作是遊戲化。
其實遊戲化只是壹個名詞，核心還是促進用戶參與其中，勛章積分獎勵統統都是手段，目的永遠是讓用戶覺得有趣，進而激發他們的內動力，而不是通過外部手段刺激他們讓他們上癮。如果僅僅是“上癮”，壹旦刺激達不到他們的預期，用戶便會頭也不回地離開。