這裏的環境包括兩部分:外部環境和內部環境。其中，店外環境包括店內周邊環境和店外裝修環境，店內環境包括店內裝修環境、產品的生動布局和人員的精神面貌。骯臟的環境自然會排斥潛在消費者進店。想象壹個公共廁所旁邊的餐館。妳會資助它嗎？店外的裝飾就像壹個人的臉。妳願意和壹個蓬頭垢面，鼻涕屎很多的人交往嗎？
關於店面環境，有幾點需要不斷強調:1，幹凈衛生；2.人們處處感受到美的存在。態度決定品質，細節決定成敗。壹個線下店確立了經營理念，選好了合適的店址，優化了店內外的不良環境之後，接下來就是戰術層面的執行了。下面將分析影響實體店運營質量的四個核心要素(產品組合、人員管理、客戶關系管理、店鋪推廣)。