壹般來說公司的商務專員主要負責與客戶溝通聯系、訂單處理、維護客戶關系,挖掘新的客戶資源等工作。 做好商務專員需要提升的能力,如下:
壹、訂單跟蹤跟進能力。訂單對於壹個企業來說就是生命。把訂單信息轉變為銷售的真正的訂單;
二、產品整合能力。從各個方面尋找突破點,學會分析,把產品整合到壹起,找到最能夠幫助客戶提升禮品價值的產品,而不僅僅是產品本身的價值。
三、庫存熟練程度。了解代理商的庫存,針對其庫存以及該市場上的銷售能力,及時做好備貨。
四、服務專業化能力。保持良好的服務態度還需要我們隨時都把控好自己的情緒,以大局為重;塑造壹個成功的專業化形象,專業化術語是必不可少的壹個重要條件。
五、資源整合能力。遇到問題時,要從多個角度考慮問題,學會把各種資源調配到壹起,促成壹個事件的完成。
六、方案策劃能力。方案策劃能力是作為壹個商務專員必備的技能。根據客戶的需求,第壹時間來給客戶提供幫助。
七、時間把控能力。制定壹個詳細的計劃跟蹤表,使壹件事情有始有終。
八、信息搜集能力。快速的掌握有用信息,跟各客戶的溝通中發現問題。
九、統籌規劃能力。制定好計劃,從哪著手,該如何去做,要達到什麽樣的目的。
十、自學能力。只有不斷的改變自己更新自己,才能夠跟隨時代的潮流。
擴展資料:
工作內容
1、處理合作夥伴的壹般商務事件請求,處理日常商務工作(訂單處理、返款核算、打款等);
2、處理報價,客戶跟蹤、客戶信用管理等相關事務;
3、參與和協助與合作方(包括供應商)的商務談判、合同及協議的起草;
4、搜集行業的市場信息並進行分析整理;
5、協助商務活動安排。
壹名優秀的商務專員還需熟練掌握IT技術,熟悉包括信息流網絡、知識流網絡、資金流網絡、物流網絡、契約網絡等在內的電子商務運作平臺;精通包括ERP系統管理,SCM供應鏈管理,CRM客戶關系管理等在內的電子商務管理,了解電子商務系統的安全、金融電子化的安全等相關知識,關註《中華人民***和國電子簽名法》、《互聯網信息服務管理辦法》、《計算機軟件保護條例》等相關法律法規。
參考資料:
商務專員-百度百科