1，嘗試重啟軟件
按住桌面上的軟件圖標-應用程序信息-強制停止，或者在後臺結束軟件，然後重新打開軟件。
2.將系統和軟件升級到最新版本。
新版本提高了兼容性和穩定性。可以嘗試升級系統，在app store或者軟件裏勾選升級到最新版本。
3、檢查軟件兼容性
在app store中搜索軟件，看看它是否與設備的最新版本兼容，或者與設備的相同Android版本進行比較。如果app store提示不兼容，或者類似設備也有這個問題，可能是應用本身的問題。建議咨詢軟件客服，尋找解決方案。
4、檢查軟件權限
如果設備禁止第三方軟件的某些權限，可能會導致軟件閃退。可以長按桌面軟件圖標-應用信息-權限打開軟件的所有權限並查看。
5、清除軟件數據
可能是應用程序緩存文件異常。可以長按桌面軟件圖標-應用信息-存儲-清除數據。(該操作將清除軟件原有的使用數據，操作後數據無法恢復。)建議手術前備份。
6.卸載並重新安裝軟件
按住桌面上的軟件圖標——卸載app，然後在app store重新下載安裝。(該操作將刪除軟件數據，操作後數據無法恢復。)
7.清理運行內存和存儲空間。
使用I管家及時清理設備存儲空間，卸載不常用軟件，保持剩余存儲空間在20%以上。
如果系統軟件停止運行，您可以查看以下信息:
1，嘗試重啟軟件
進入設置-應用和權限/更多設置-找到軟件-強制停止，或者在後臺結束軟件，然後重新打開。
2.將系統和軟件升級到最新版本。
新版本提高了兼容性和穩定性。您可以嘗試升級系統，並升級到軟件的最新版本。
3.確認是否使用第三方桌面軟件。
第三方桌面軟件可能存在兼容性問題。如果安裝了，建議卸載檢查。
4.是否安裝了他人共享的APK？
由於每臺機器匹配的軟件版本不同，如果通過第三方渠道下載安裝APK，可能會導致使用異常。建議進入設置-應用和權限/更多設置-應用管理-右上角點-顯示系統程序-找到對應的軟件名稱-卸載更新或卸載。
5、清除軟件數據
可能是應用程序緩存文件異常。可以進入設置-應用和權限/更多設置-應用管理-右上角點-顯示系統程序-查找軟件-存儲-清除數據。(清除數據將刪除軟件數據，並且無法恢復)
6.卸載並重新安裝軟件
壹些內置應用程序支持卸載和重新安裝。妳可以去設置-應用和權限/更多設置-應用管理-右上角點-內置應用管理查看當前異常的軟件是否顯示在裏面。如果顯示該軟件，您可以先卸載該軟件，然後通過此頁面安裝該軟件。
部分機型卸載後，可以進入設置-應用和權限-系統可以卸載應用並取回。在此頁面上安裝軟件。(卸載應用會刪除軟件數據，建議提前備份數據。)
7.清理運行內存和存儲空間。
使用I管家及時清理設備存儲空間，卸載不常用軟件，保持剩余存儲空間在20%以上。
8.重置設備
請備份設備數據，進入設置-系統管理/更多設置-備份和重置，點擊“恢復所有設置”進行嘗試，必要時選擇“清除所有數據”。(操作時請提前備份設備數據)
備份:進入雲服務-設備雲備份-備份數據類型-系統數據-返回-立即備份壹些備份系統設置和桌面布局；雲服務-數據同步-打開無線局域網和藍牙將數據同步到雲服務。
如果妳還有更多疑惑，可以進入vivo官網-我的-在線客服-輸入人工，咨詢在線客服反饋。