1.清理後臺應用程序
向上滑動底部暫停進入後臺，清理應用後臺程序，重新運行軟件；
2.系統和應用程序升級
建議您輸入(設置>系統升級)或(設置>；我的設備> IQoUI版本)檢查手機系統是否是最新版本，打開vivo應用商店將應用升級到最新版本。
3.清除應用程序數據
應用數據備份後(“互傳”支持應用數據備份和恢復，點擊網頁鏈接查看教程和下載路徑)，清除應用數據後重試。
清除應用數據的方法:桌面(長按應用圖標>；應用信息>存儲>清除數據)，這將清除應用數據，如帳戶登錄信息、應用使用數據、本地緩存數據等。
特別提醒:
①?相互傳輸時可能不支持某些數據。請查看備份詳情和提示，確認數據是否備份成功，避免數據丟失。
②?如果數據備份不成功，建議嘗試其他備份方式，比如應用本身支持的雲備份；微信數據可以使用電腦端微信進行備份(微信聊天備份官方指導路徑:微信>；我>設置>幫助和反饋>聊天>聊天記錄>如何備份聊天記錄)；
③?請不要手動添加或刪除“互轉”備份包中的數據，否則會出現不可恢復的異常。
4、卸載並重新安裝應用程序
請備份應用數據，按住桌面上的應用圖標，點擊“卸載”，然後在vivo“應用商店”再次下載安裝；
如果以上方法都無法解決，可能是應用對應的安卓版本不適應機型。建議反饋給應用開發者，等待應用適配更新。如確認非應用適配原因，請攜帶手機和購機憑證到vivo客服中心辦理。vivo客服中心地址:進入vivo官網/vivo商城的APP - My-outlet，選擇當前城市，即可獲得服務中心的地址和聯系方式。建議去之前提前打電話，避免空跑，合理規劃行程，安全出行。