1、可以嘗試通過找回遊戲帳號對應的角色信息，來找回對應的遊戲帳號；請確認遊戲下載渠道，不同下載渠道的遊戲帳號角色信息不壹樣。
（1）“遊戲中心”APP或“軟件商店”APP下載的遊戲
您可以先登錄遊戲，如果打開遊戲有“遊戲中心”APP懸浮圖標，可優先點擊「懸浮圖標 > 頭像 > 客服 > 遊戲角色查詢」，可以快速自助查詢到您的遊戲角色。
（2）非“遊戲中心”APP或“軟件商店”APP下載的遊戲
建議您聯系對應渠道遊戲客服，因為不同下載渠道的遊戲帳號角色信息不壹樣。
2、請確認登錄的帳號是否正確，需確保和之前使用相同平臺、相同帳號進入遊戲才可以同步遊戲數據。
3、如果帳號登錄界面有多個遊戲ID，請切換遊戲ID再試。
4、請確認遊戲區服是否選擇正確，不同的區服，角色信息不壹樣。
5、若在“遊戲中心”APP或“軟件商店”APP下載的遊戲，忘記帳號密碼了，可點擊忘記帳號密碼，找回帳號密碼。
若無法解決，請點擊人工客服，我們將竭誠為您服務~
溫馨提示：
若之前使用OPPO、壹加或realme手機，現在換成其他品牌手機，由於不同手機自帶商店下載的遊戲版本不同，角色數據是不互通的，若需要找回之前的角色信息，請點擊遊戲中心下載鏈接下載“遊戲中心”APP，再從“遊戲中心”APP下載這款遊戲，才是同壹個版本哦。
本回答適用於OPPO全系機型。