筆者基於社區運營的壹個帖子JD，提取需求關鍵詞，圍繞需求拆解壹系列面試問題，分享答題思路和方法。希望對妳找工作有幫助。01社群運營的招聘需求整合了京東在教育領域(新東方，跟誰學)和電商領域(家從JD.COM)有很多社群運營的機會。不難提煉出該職位招聘需求的關鍵詞:增加社區用戶、提高社區活躍度、提高社區轉化率、數據運營等。基於招聘需求的問答1。妳是如何實現社區用戶的增長的？社區的用戶增長分為兩個階段。第壹階段從0到1吸引種子用戶，建立種子社區。第二階段是從1到100，從1到100的過程。在用戶成長的第壹階段，最重要的任務是提煉社區的核心價值，通過嘗試各種社區信息和服務，明確用戶在社區中想要什麽。這個時候的流量來源往往是產品內部。在用戶增長的第二階段，最重要的任務是通過提供經過驗證的、有價值的信息和服務，鼓勵種子用戶轉發和推薦，從而實現K因子大於1的社區裂變效應。我在上壹家公司，基於壹個具有普世價值的大咖在線分享會，把兩個群拆分成10個群。通過不斷復制這種有價值的線上活動，最終通過社區吸引了數萬目標用戶。(這裏需要說說妳過去的社群運營經驗。如果妳沒有令人印象深刻的成績，也要說明清楚妳用了哪些方法嘗試創新，讓面試官知道妳有能力和經驗實現用戶增長。妳可以在裂變營銷中找到方法，運用到妳過去的工作經驗中。問題2。妳如何提高社區的活躍度？提高社團活躍度的關鍵主要在於兩點。第壹點是讓新用戶快速體驗到社區能給他們帶來的核心價值，讓他們不產生離開和沈默的想法。這通常取決於有價值的內容和活動，群是在活動前幾分鐘建立的。第二點是讓用戶找到活動後留下的價值，養成使用習慣，實現二次觸達。通常依靠定期舉辦活動或推送內容，活動和內容被用戶認為是有價值的。同時用客服號添加每個用戶的微信，通過朋友圈和私聊向用戶推送每個活動和內容。在我上壹家公司，通過這些方法，最終實現了50%以上的社群活躍度。我的答案不是標準答案。妳需要根據自己的實際經驗和面試公司的產品，寫出更貼近公司需求的工作方法和經驗。但提高社群活躍度的基本邏輯是通用的，可以參考自己腦圖中的具體方法，適當發揮。問題3。如何提高社群的轉化率？社群最大的特點就是不同於冷冰冰的產品，更人性化。通過與用戶的壹次次互動，為用戶提供所需的信息和服務，不斷積累用戶對品牌的信任，從而超越產品本身，擁有超高的轉化率。在我過去的工作經驗中，我總結了9種提高轉化率的方法，其中最常用的是先給後取和羊群效應。至少可以達到20%的單組轉化率。所謂先給後要，就是先給用戶提供他們需要的信息和服務，然後在反復互動中建立品牌信任；所謂羊群效應，是指付費用戶對未付費用戶的轉化，比如將售後服務融入社交；願意付費的用戶會帶動不太願意付費的用戶，比如群體活動。(9個提高轉化率的方法在腦圖中，妳可以選擇幾個，深入研究後融入到妳過去的工作經驗中。記住，壹定要聯系面試公司所在的行業，因為很有可能面試官會問妳如何提高他們公司現有產品的社區轉化率。)問題4。如何進行有效的數據分析？數據分析主要分為數據規劃、數據采集和數據分析。在制定社群運營策略的過程中，我會先明確需要收集和分析哪些數據。通常，社群運營需要從創新、活躍、轉化、裂變四個環節收集數據。我會每天早上收集前壹天的運營數據，形成表格。由於運營數據會隨著不同的活動、不同的渠道、價格、促銷政策等發生變化。，在做數據分析的時候，我會根據不同維度拆分數據，分別進行對比，從而判斷不同活動、不同渠道、不同價格、不同推廣政策對社群運營各方面的影響，從而不斷叠代社群運營的策略。註意:通常有兩種類型的面試官。壹種是詢問妳過去工作經歷的細節，以便從細節判斷妳的決策能力和執行能力；還有壹種是要求妳根據自己公司的產品所面臨的運營問題，當場提出解決方案，以此來判斷妳入職後是否能快速給公司帶來價值。基於這兩種類型，面試前妳要做好充分的準備，每回答壹個問題，盡量說壹個過去的工作經歷作為補充。同時，在面試之前，對公司的產品進行了解和思考。除了與工作職責相關的問題，面試官還會問壹些關於大運營的問題和關於妳的個人問題。詳見腦圖，這裏就不贅述了。最後祝妳面試成功！如果妳想系統的學習社群運營，那麽這個課程可能適合妳:
上一篇:《8090》這麽好的劇為什麽會無聲無息的跳下去？下一篇:陶敏嫻的配音作品